最新研究：私域成本上升40%,，小程序已成私域標配

近日,，艾瑞咨詢發(fā)布《2022年中國商戶私域布局洞察報告》，首次展現(xiàn)了2020年疫情爆發(fā)以來線下服務業(yè)商家的私域經營圖景,，也指出了當前商家私域經營的核心痛點與趨勢：

01.超80%的商家表示,，私域布局成本較布局之初上漲、平均漲幅40%
02.小程序已成私域標配,，覆蓋面已超過72%
03.公私域聯(lián)動勢在必行

在疫情催化下,，不論是商戶的私域熱情,，還是用戶對私域的接受程度都迅速提升，如今的私域將進入競爭的成熟期,。

在了解了私域現(xiàn)狀后,，私域策略和實際運營動作上有哪些建議呢？如何最大化挖掘私域的價值呢,？

1,、多平臺布局，全面打通

全域發(fā)展另一個大趨勢是,，商家不再偏向某個平臺,，而是多平臺開花。一來,，商家是逐利的,，哪里有流量有紅利，就往哪里去,；再者,，出于風險考慮，雞蛋不能放在一個籃子里,。因此多平臺布局成為品牌的必修課,。

艾瑞的調研顯示，微信,、支付寶和抖音等短視頻平臺成為私域布局前三大渠道,。

其中，微信和支付寶生態(tài)打通了多種經營場景,，用戶使用便捷度高,，因此商戶布局比例可觀；抖音短視頻平臺擁有當前最受歡迎的優(yōu)質內容,，用戶粘性最高,，同時新的興趣電商也在日益崛起。

這三大私域陣地雖各具特色,，但共同特征是“公私一體化”,，為了加大商家經營效率，吸引更多商家,，各個平臺會卯足勁用公域來輔助私域,。

在微信生態(tài)，2022年騰訊提出私域2.0概念,，即通過渠道融合公私域賦能品牌經營。其中,，公域生態(tài)包括搜一搜,、看一看,、視頻號、騰訊生態(tài)廣告投放等,，而私域生態(tài)則包括微信公眾號,，微信小程序，企業(yè)微信等,。

微信在2020年推出視頻號,，截止目前短短兩年的時間，視頻號總用戶使用時長為朋友圈的80%,，微信公域流量被前所未有的激活,，為品牌商家構建微信私域生態(tài)添了一把火。

微信的社交基因天然決定了它的去中心化優(yōu)勢,，這和私域的去中心化理念不謀而合,，這也是微信私域備受關注的核心因素。

2,、回到商業(yè)基本邏輯,，耐心做下去

我們提起私域的標桿案例，自然的會想到瑞幸,、完美日記等,，但是他們的成功可以直接復制嗎？其實所謂的打法都是“表面”,，一切還是得回到商業(yè)最基本的邏輯上來思考,。

首先，我們要知道一切商業(yè)活動都體現(xiàn)為交換,，交換的基礎是信任,，信任的表現(xiàn)是價值轉移。然后,，我們以這兩點為尺度去思考業(yè)務動作：你要做什么,，能做什么，你有什么,，什么是缺失的,，什么是冗余的……

想要做好自己的私域，不用盲信那些大紅大火的案例,，因為不可能百分百復制,。

例如，瑞幸 2021 年營收 79.7 億元,，全國門店 6024 家,。它每天通知用戶喝咖啡，但做酸菜魚的無法復制其打法,，每天通知用戶到店用餐,？

再比如,，美妝品類天然話題性就強，社群里用戶討論度高,，有話可聊,，黏性自然更高。但顯然這是餐飲或者其他品類賽道無法實現(xiàn)的,。

所以,，商家們不要迷信盲從，而是在各類案例中尋找啟發(fā),。然后從最基本的商業(yè)邏輯出發(fā),，找到業(yè)務邏輯的正循環(huán)，然后保持耐心,，持續(xù)投入,，持續(xù)優(yōu)化。私域的起量是需要時間的,，而持續(xù)的私域投入,，收入會更為可觀。

3,、充分利用公域,、私域的結合

公、私域打法的結合也是現(xiàn)在私域運營的一個核心特征,，粗略來看,，公私域聯(lián)動至少有三大價值：

01.流量的價值

公域是實現(xiàn)私域導流的最重要渠道，能為商戶拓展用戶資源提供“活水”,；

02.多元消費渠道的價值

通過多渠道布局與聯(lián)動能夠為用戶創(chuàng)設更多消費場景,，提升消費粘性，更有利于私域留存與運營,；

03.生意長遠經營的價值

公私域聯(lián)動讓品牌從全盤考量經營目標與效益,，利好企業(yè)長期發(fā)展。

公私域聯(lián)動一定會是行業(yè)主要發(fā)展方向,，提早布局私域本身也沒有問題,，但需要注意的是，對于中小型商戶來說,，一定要做好成本 & 收益平衡,，千萬不要想著一步到位，直接開發(fā)個 App 作為私域載體,。

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,，目前手機用戶平均每月僅打開 26 個 App，其競爭殘酷程度不是一般中小企業(yè)能承受。

當下,，商家對于用戶常用渠道,、專業(yè)運營人才的爭奪已日漸白熱化，私域運營成本也在隨之升高,，這時就需要平臺、服務商以及商家的共同合力,，才能達到更高效,、更精細的運營成果。

小程序已經成私域標配,，覆蓋面已超過72%,，但這遠遠不夠！本質上來說,，小程序是一個“價值鏈”更短的應用,。它可以低成本實現(xiàn)從流量到轉化的全過程，但不涉及下載,、安裝,、注冊、輕量級,、啟動速度快,，可以借助超級 App 們（即支付寶、微信,、抖音等）實現(xiàn)用戶的留存,。

比如麥團優(yōu)品在今年年初和啟博合作，搭建了以微分銷小程序,、公眾號,、視頻號、企業(yè)微信,、社群為載體的線上新型社群團購平臺,。以內容為驅動，通過私域流量撬動公域流量,，再反哺私域,，實現(xiàn)百倍的獲客轉化效果。

麥團優(yōu)品用視頻號開啟品牌自播,，從直播到銷售的整個環(huán)節(jié),，都是在自己的私域流量池完成，減少不必要的用戶流失,，小程序商城內的商品,，可以直接上架到視頻號直播間，開啟帶貨，從而提高私域的成交轉化,。

4,、總結：

在公域流量越來越貴的今天，所有商戶都希望通過私域來提升綜合效益,。但曾經體驗過公域一夜爆單快感的商家們,，在做私域時往往陷于浮躁。

私域是需要深耕細作的,，沒有長期主義思維,，沒有體系化運營思維，是很難做好私域的,。

2022 年了,，我們的私域方法論要拒絕盲從，回到商業(yè)基本邏輯,，回到業(yè)務本身特征,，找到比較優(yōu)勢，然后耐心做下去,。

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