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微選商家大會上的30條金句

   社交電商已經(jīng)變成了一股新勢力,,成為電商行業(yè)的下一個聚集爆發(fā)點。社交電商是什么?商家怎樣和用戶去做朋友?如何才可以讓老用戶自主地去幫助商家分享?從想買東西先搜索到逛著聊著忽然想買了,,發(fā)生了哪些變化?社交電商新平臺微選為何要先聊天再交易?為何要開發(fā)那些和以往電商不一樣的新功能……

  面對這些問題,,只是眾多正走在向社交電商轉(zhuǎn)型的電商商家內(nèi)心疑問的一小部分。2018年4月24日,,微選首屆商家大會在杭州舉行,。在超過5萬字的現(xiàn)場分享內(nèi)容中,篩選出了這批滴水未注的“干貨”:要想學(xué)會怎樣去做好社交電商,、掘金微選平臺,,不可不看這30條金句——

  1,、平時,我們會問身邊的小伙伴:我想買個東西?或者,,我刷朋友圈發(fā)現(xiàn)了好東西,,你可不可以推薦給我?“種草與拔草”需要人與人的社交,因此我們希望創(chuàng)建這樣的平臺,,去幫助越來越多的消費者,,來滿足他們的消費需求。

  ——微選運營副總裁林鋒

  2,、大家一定要關(guān)注到后面最根本的差異是在哪里----它是運營思維上的差異,,一個是圍繞商品去做的,一個是圍繞人去做的,,你要充分挖掘出人的價值是什么,。

  ——微選運營副總裁林鋒

  3、許多很大的公司,,他們投入了非常多的資源,、許多的團(tuán)隊在微信中,可他們沒有合力,,就像一個手掌出去就是五個手指頭,。每個團(tuán)隊都在很努力地去做,可他們在微信生態(tài)體系中的發(fā)揮并不好,,因為是五個獨立的部門在做獨立的事情,,沒有將整個微信看成一件事情去運作,當(dāng)它沖出去時沒有一個抓手形成合力,。

  ——微選運營副總裁林鋒

  4,、小米是靠“米粉”起家,并且通過它的粉絲能夠拓寬產(chǎn)品線,,發(fā)展很好,,大家都看到了,。所以我們就希望創(chuàng)建出一個平臺來,,幫助商家在該平臺上謀個好出路,微選的定位在商家這個層面是幫助商家在微信中更好地去做生意,,這也是我們唯一的目標(biāo),。

  ——微選運營副總裁林鋒

  5、今天微選全部的資源都不是花錢能夠買的,,若有人和你說,,花錢可以幫你上流量、上首頁上專題,,你就能直接和我們舉報騙子了,。微選不是靠收錢的,,要靠你自己的背書與實力,在“我要上首頁”的活動,,我們已經(jīng)看到了大家的能量,。

  ——微選運營副總裁林鋒

  6、“問答”功能板塊接下來就會和大家逐步放開,。這個場景就像我們用“滴滴”打車一樣,,以后給到消費者就是一個很精準(zhǔn)的體驗,我們認(rèn)為這樣的體驗是重新定義了一個商品的組織方式,。在傳統(tǒng)電商中,,全部商品的組織方式都是通過類目跟搜索去發(fā)現(xiàn)的,通過問答這種互動是一種全新的方式,。

  ——微選運營副總裁林鋒

  7,、在這個新消費升級的時代,好玩比好用重要,,粉絲下單也許就是聊聊有合適的推薦就買了,。我們在微選上線,目前做得是無添加產(chǎn)品,,食品,、生鮮包括接下來養(yǎng)生的一些布局,重在以人為本,,跟社交本質(zhì)一脈相承,。

  ——西域美農(nóng)運營總監(jiān)錢靚

  8、若是互聯(lián)網(wǎng)有古典互聯(lián)網(wǎng)的說法的話,,這些傳統(tǒng)的古典電商是玩流量的,,來了流量給你,你轉(zhuǎn)化率多少,,乘以客單價就是錢,。微選是社交電商時代的新平臺,玩的是“人”的生意:我把用戶給你,,怎么和用戶交流形成訂單,,靠的是商家的十八般武藝。

  ——網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥

  9,、我們在微選使用了一家提供抽獎功能的小程序,,10分鐘有500多單,第二天1400多單,。目前,,這種玩法已經(jīng)變成了一個官方的板塊,由單個商家的玩法變成了與平臺一起合作,為商家提供最便利的服務(wù),。

  ——網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥

  10,、在傳統(tǒng)平臺上,用戶最終是在平臺上留存下來的,,今天是買了韓后的產(chǎn)品,,明天通過平臺就能買到許多其他的產(chǎn)品,真正粉絲的互動,、或者真正粉絲的用戶沒有真正在商家這里,。微選做了這么一個巨大的改變,將微信真正的用戶真正的返到商家,、運營的手中,,可以通過一些小的工具,通過一些有效的工具,,可以讓我們商家,、品牌去留存這些辛苦去聚集回來的粉絲流量。

  ——韓后COO鄧桂英

  11,、微選為商家?guī)砹?個“新特征”:人,、內(nèi)容、形式和社交玩法,。我們怎樣應(yīng)用?第一,,擁有微選的私域流量;第二,用問答等內(nèi)容雙向互動,,獲得有效反饋;第三,,客服運營讓品牌更具人格化特征,受到粉絲喜愛;第四,,做品牌節(jié)日和品牌主題活動,,加強人和人關(guān)系的建立與維護(hù),像連載故事一樣,,讓粉絲有持續(xù)性的期待,。

  ——韓后COO鄧桂英

  12、我們會給我們這個品牌在微選店上面設(shè)定一個人設(shè)在里面,,不是一個冰冷的品牌,,是每個活動、每個朋友圈都會有一系列的人設(shè)在上面不停的豐滿它,,讓用戶感受到這個品牌方是不一樣的,,這是我要提的一個非常核心的點,。

  ——韓后COO鄧桂英

  13,、社交電商跟傳統(tǒng)的中心化電商不太一樣,不同在于互動分享,。我認(rèn)為,,這也是做社交電商的關(guān)鍵詞,,商家要學(xué)會怎樣觸發(fā)分享。

  ——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟智庫創(chuàng)始成員,,京東研究院特聘專家,,螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

  14、我認(rèn)為社交電商的另一個重點是微信的體系里面怎么去運營“人”,。這里就需要“游戲化思維”,,通過工具、玩法挖掘人的需求,,在交互,、交流中,價值點的被連接,,被激活,,才可以去轉(zhuǎn)化為交易。

  ——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟智庫創(chuàng)始成員,,京東研究院特聘專家,,螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

  15、社交電商是從“賣貨”到“經(jīng)營人”,,從中心化流量到去中心化流量升級,,到私域流量的轉(zhuǎn)變;從共享、分享這種交易形態(tài),,創(chuàng)新一種新型的“社交關(guān)系”購物形式,,大概是這樣的過程。

  ——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟智庫創(chuàng)始成員,,京東研究院特聘專家,,螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

  16、我覺得微選這種模式能夠稱之為“微零售”,,通過聊天的方式,,一對一的溝通做零售。這種做法會形成一個思路,,就是通過個人能力去賣貨,,憑什么讓別人信任你?你自己首先在自己的領(lǐng)域是個專家,講起產(chǎn)品頭頭是道,,不斷糾正業(yè)內(nèi)各種誤區(qū),,建立權(quán)威感。

  ——泛零售,、電商與新零售深度報道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

  17,、作為微選商家,需要擴展零售的外延。就是關(guān)于你的產(chǎn)品,、店鋪和企業(yè)等方面,,不斷擴展商品的產(chǎn)地、生長過程,,或者這個商品跟同類商品的區(qū)別甚至流通和倉儲的過程,,不斷塑造故事來擴大零售的外延。在加上內(nèi)容,、活動和產(chǎn)品人格化,,才符合微選的思路。

  ——泛零售,、電商和新零售深度報道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

  18,、和傳統(tǒng)電商不同,微選是以人為中心的零售,。意味著原來的搜索模式,、流量經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^人與人之間溝通來達(dá)到零售的模式,,這種新的轉(zhuǎn)化手段不能“急”,,運營粉絲需要比較長的時間,意味著你的玩法更加縱深,,在微選上的思路和玩法有許多可操作空間,。

  ——泛零售、電商與新零售深度報道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

  19,、通過社群營銷,,可以讓實物跟支付的產(chǎn)品頁面,點擊率與購買達(dá)到30%,。在社群里,,用戶非常容易被引導(dǎo),迅速產(chǎn)生信任,,這對小品牌來講是很管用的玩法,。通過社群做裂變,對小品牌來講是很好的“武器”,,要看大家怎樣去運用,。

  ——2017-2018運營行業(yè)先鋒人物、運營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

  20,、在微選中做用戶,,有兩個屬性特別容易傳播。第一,,用戶的密集度很高,,和自己朋友圈的重疊度高,,會反向起到傳播作用;第二,KOL節(jié)點效應(yīng)非常明顯,,10%的KOL會給我們帶來90%的收入,。

  ——2017-2018運營行業(yè)先鋒人物,、運營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

  21,、在微選中推廣或賣貨,本質(zhì)上是賣“人的欲望”,,如何“讓別人相信你”的欲望,。因此內(nèi)容很重要,它能夠讓你買的“欲望”具備公信力及真實性,,讓客戶信任你,。

  ——2017-2018運營行業(yè)先鋒人物、運營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

  22,、微選推出私域流量在實操層面上的巨大價值,,即有多少個微信號其實就有多少家店,這是更高效的零售模式,。

  ——桔子會創(chuàng)始人,、社群商業(yè)模式第一人廖桔

  23、微選選擇了一個其實開始不通過交易賺錢的模式,,幫助大家直接跟客戶建立鏈接,,而且是建立微信好友關(guān)系。這是一種永不失聯(lián)的鏈接,,這種反其道而行之的方式代表著未來,,是社交電商的趨勢。

  ——桔子會創(chuàng)始人,、社群商業(yè)模式第一人廖桔

  24,、通過微選打造私域流量,大家會發(fā)現(xiàn):一個微信號就是一個最好的經(jīng)營單位,,經(jīng)營好一個微信號就能夠經(jīng)營好N個微信號,,讓一個微信號能夠?qū)崿F(xiàn)引流、轉(zhuǎn)化,、復(fù)購,、轉(zhuǎn)接上的商業(yè)閉環(huán),就是社群零售與分銷體系能夠運營的基礎(chǔ),。

  ——桔子會創(chuàng)始人,、社群商業(yè)模式第一人廖桔

  25、這個社會的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)變了,,目前是微信個人號以和微信支付,,是微信之上的生態(tài)協(xié)同體系,。這個體系承載的是公司的客戶資產(chǎn),而微信號是新興的生產(chǎn)力工具,,企業(yè)用來運營客戶關(guān)系的微信個人號是企業(yè)必備的生產(chǎn)力工具,。

  ——桔子會創(chuàng)始人、社群商業(yè)模式第一人廖桔

  26,、微信時代,,我們和消費者之間的關(guān)系是“永不關(guān)機、永不斷電”的,。我們認(rèn)為要將個人作為經(jīng)營的起點,,然后逐步疊加許多運營手法,實現(xiàn)商家的社群營銷,。

  ——Shopex商派聯(lián)合創(chuàng)始人兼云起總裁計三勇

  27,、目前的交易方式已經(jīng)足夠的碎片化與多樣化,一個完整的購物車邏輯不是必須的,。只要商家將人經(jīng)營好,,有時僅僅是一個紅包就可以解決全部交易問題,讓交易回歸到人和人之間商品交易的本源,。

  ——Shopex商派聯(lián)合創(chuàng)始人兼云起總裁計三勇

  28,、這個時代怎么做電商?首先要搞清楚一個邏輯,這個世界上根本沒有人需要貨,,需要的只是貨背后的價值,。比如說你需要的是一張面膜嗎?你需要的是變美。今天9.9塊包郵,,打8折,、7折,沒有用的,,你賣面膜的,,應(yīng)該教會你的粉絲怎樣變美,深度運營你的粉絲,。

  ——老高電商俱樂部創(chuàng)始人,、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

  29、真正的粉絲運營是一個月30天用28天在談戀愛,,交易只放在兩天時間完成,。想要做好微選,做好粉絲運營我個人覺得暫時忘記賣貨,,是一個很好的思路,。一定要忍住,忍的時間越久,,爆發(fā)力越強,。

  ——老高電商俱樂部創(chuàng)始人,、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

  30、如果你想短期變現(xiàn),,一天可能只有一單,,若你想長期變現(xiàn),可能某一天一天直接一萬單,。粉絲運營最核心的理念就是利他,,比如賣女裝,真正的利他不是為了那么點銷售額,,而是讓你的消費群體更美,,你的粉絲運營才可以長久,。

  ——老高電商俱樂部創(chuàng)始人,、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

  新的時代已經(jīng)到來,熟讀這30句話,,你將在社交電商時代快人一步,。

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