微選商家大會(huì)上的30條金句

 　　社交電商已經(jīng)變成了一股新勢力，成為電商行業(yè)的下一個(gè)聚集爆發(fā)點(diǎn),。社交電商是什么?商家怎樣和用戶去做朋友?如何才可以讓老用戶自主地去幫助商家分享?從想買東西先搜索到逛著聊著忽然想買了,，發(fā)生了哪些變化?社交電商新平臺(tái)微選為何要先聊天再交易?為何要開發(fā)那些和以往電商不一樣的新功能……

　　面對(duì)這些問題，只是眾多正走在向社交電商轉(zhuǎn)型的電商商家內(nèi)心疑問的一小部分,。2018年4月24日,，微選首屆商家大會(huì)在杭州舉行。在超過5萬字的現(xiàn)場分享內(nèi)容中,，篩選出了這批滴水未注的“干貨”：要想學(xué)會(huì)怎樣去做好社交電商,、掘金微選平臺(tái)，不可不看這30條金句——

　　1,、平時(shí),，我們會(huì)問身邊的小伙伴：我想買個(gè)東西?或者，我刷朋友圈發(fā)現(xiàn)了好東西,，你可不可以推薦給我?“種草與拔草”需要人與人的社交,，因此我們希望創(chuàng)建這樣的平臺(tái),，去幫助越來越多的消費(fèi)者，來滿足他們的消費(fèi)需求,。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　2,、大家一定要關(guān)注到后面最根本的差異是在哪里----它是運(yùn)營思維上的差異，一個(gè)是圍繞商品去做的,，一個(gè)是圍繞人去做的,，你要充分挖掘出人的價(jià)值是什么。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　3,、許多很大的公司,，他們投入了非常多的資源、許多的團(tuán)隊(duì)在微信中,，可他們沒有合力，就像一個(gè)手掌出去就是五個(gè)手指頭,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在很努力地去做,，可他們?cè)谖⑿派鷳B(tài)體系中的發(fā)揮并不好，因?yàn)槭俏鍌€(gè)獨(dú)立的部門在做獨(dú)立的事情,，沒有將整個(gè)微信看成一件事情去運(yùn)作,，當(dāng)它沖出去時(shí)沒有一個(gè)抓手形成合力。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　4,、小米是靠“米粉”起家,，并且通過它的粉絲能夠拓寬產(chǎn)品線，發(fā)展很好,，大家都看到了,。所以我們就希望創(chuàng)建出一個(gè)平臺(tái)來，幫助商家在該平臺(tái)上謀個(gè)好出路,，微選的定位在商家這個(gè)層面是幫助商家在微信中更好地去做生意,，這也是我們唯一的目標(biāo)。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　5,、今天微選全部的資源都不是花錢能夠買的,，若有人和你說，花錢可以幫你上流量,、上首頁上專題,，你就能直接和我們舉報(bào)騙子了。微選不是靠收錢的,，要靠你自己的背書與實(shí)力,，在“我要上首頁”的活動(dòng)，我們已經(jīng)看到了大家的能量,。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　6,、“問答”功能板塊接下來就會(huì)和大家逐步放開,。這個(gè)場景就像我們用“滴滴”打車一樣，以后給到消費(fèi)者就是一個(gè)很精準(zhǔn)的體驗(yàn),，我們認(rèn)為這樣的體驗(yàn)是重新定義了一個(gè)商品的組織方式,。在傳統(tǒng)電商中，全部商品的組織方式都是通過類目跟搜索去發(fā)現(xiàn)的,，通過問答這種互動(dòng)是一種全新的方式,。

　　——微選運(yùn)營副總裁林鋒

　　7、在這個(gè)新消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,，好玩比好用重要,，粉絲下單也許就是聊聊有合適的推薦就買了。我們?cè)谖⑦x上線,，目前做得是無添加產(chǎn)品,，食品、生鮮包括接下來養(yǎng)生的一些布局,，重在以人為本,，跟社交本質(zhì)一脈相承。

　　——西域美農(nóng)運(yùn)營總監(jiān)錢靚

　　8,、若是互聯(lián)網(wǎng)有古典互聯(lián)網(wǎng)的說法的話,，這些傳統(tǒng)的古典電商是玩流量的，來了流量給你,，你轉(zhuǎn)化率多少,，乘以客單價(jià)就是錢。微選是社交電商時(shí)代的新平臺(tái),，玩的是“人”的生意：我把用戶給你,，怎么和用戶交流形成訂單，靠的是商家的十八般武藝,。

　　——網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥

　　9,、我們?cè)谖⑦x使用了一家提供抽獎(jiǎng)功能的小程序，10分鐘有500多單,，第二天1400多單,。目前，這種玩法已經(jīng)變成了一個(gè)官方的板塊,，由單個(gè)商家的玩法變成了與平臺(tái)一起合作,，為商家提供最便利的服務(wù)。

　　——網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥

　　10,、在傳統(tǒng)平臺(tái)上,，用戶最終是在平臺(tái)上留存下來的，今天是買了韓后的產(chǎn)品,，明天通過平臺(tái)就能買到許多其他的產(chǎn)品,，真正粉絲的互動(dòng),、或者真正粉絲的用戶沒有真正在商家這里。微選做了這么一個(gè)巨大的改變,，將微信真正的用戶真正的返到商家,、運(yùn)營的手中，可以通過一些小的工具,，通過一些有效的工具,，可以讓我們商家、品牌去留存這些辛苦去聚集回來的粉絲流量,。

　　——韓后COO鄧桂英

　　11,、微選為商家?guī)砹?個(gè)“新特征”：人、內(nèi)容,、形式和社交玩法,。我們?cè)鯓討?yīng)用?第一，擁有微選的私域流量;第二,，用問答等內(nèi)容雙向互動(dòng),，獲得有效反饋;第三，客服運(yùn)營讓品牌更具人格化特征,，受到粉絲喜愛;第四,，做品牌節(jié)日和品牌主題活動(dòng),，加強(qiáng)人和人關(guān)系的建立與維護(hù),，像連載故事一樣，讓粉絲有持續(xù)性的期待,。

　　——韓后COO鄧桂英

　　12,、我們會(huì)給我們這個(gè)品牌在微選店上面設(shè)定一個(gè)人設(shè)在里面，不是一個(gè)冰冷的品牌,，是每個(gè)活動(dòng),、每個(gè)朋友圈都會(huì)有一系列的人設(shè)在上面不停的豐滿它，讓用戶感受到這個(gè)品牌方是不一樣的,，這是我要提的一個(gè)非常核心的點(diǎn),。

　　——韓后COO鄧桂英

　　13、社交電商跟傳統(tǒng)的中心化電商不太一樣,，不同在于互動(dòng)分享,。我認(rèn)為，這也是做社交電商的關(guān)鍵詞,，商家要學(xué)會(huì)怎樣觸發(fā)分享,。

　　——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫創(chuàng)始成員，京東研究院特聘專家,，螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

　　14,、我認(rèn)為社交電商的另一個(gè)重點(diǎn)是微信的體系里面怎么去運(yùn)營“人”,。這里就需要“游戲化思維”，通過工具,、玩法挖掘人的需求,，在交互、交流中,，價(jià)值點(diǎn)的被連接,，被激活，才可以去轉(zhuǎn)化為交易,。

　　——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫創(chuàng)始成員,，京東研究院特聘專家，螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

　　15,、社交電商是從“賣貨”到“經(jīng)營人”,，從中心化流量到去中心化流量升級(jí)，到私域流量的轉(zhuǎn)變;從共享,、分享這種交易形態(tài),，創(chuàng)新一種新型的“社交關(guān)系”購物形式，大概是這樣的過程,。

　　——騰訊互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫創(chuàng)始成員,，京東研究院特聘專家，螢火微連創(chuàng)始人謝曉萍

　　16,、我覺得微選這種模式能夠稱之為“微零售”,，通過聊天的方式，一對(duì)一的溝通做零售,。這種做法會(huì)形成一個(gè)思路,，就是通過個(gè)人能力去賣貨，憑什么讓別人信任你?你自己首先在自己的領(lǐng)域是個(gè)專家,，講起產(chǎn)品頭頭是道,，不斷糾正業(yè)內(nèi)各種誤區(qū)，建立權(quán)威感,。

　　——泛零售,、電商與新零售深度報(bào)道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

　　17、作為微選商家,，需要擴(kuò)展零售的外延,。就是關(guān)于你的產(chǎn)品、店鋪和企業(yè)等方面,，不斷擴(kuò)展商品的產(chǎn)地,、生長過程，或者這個(gè)商品跟同類商品的區(qū)別甚至流通和倉儲(chǔ)的過程，不斷塑造故事來擴(kuò)大零售的外延,。在加上內(nèi)容,、活動(dòng)和產(chǎn)品人格化，才符合微選的思路,。

　　——泛零售,、電商和新零售深度報(bào)道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

　　18、和傳統(tǒng)電商不同,，微選是以人為中心的零售,。意味著原來的搜索模式、流量經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^人與人之間溝通來達(dá)到零售的模式,，這種新的轉(zhuǎn)化手段不能“急”，運(yùn)營粉絲需要比較長的時(shí)間,，意味著你的玩法更加縱深,，在微選上的思路和玩法有許多可操作空間。

　　——泛零售,、電商與新零售深度報(bào)道新媒體“調(diào)戲電商”創(chuàng)始人馮華魁

　　19,、通過社群營銷，可以讓實(shí)物跟支付的產(chǎn)品頁面,，點(diǎn)擊率與購買達(dá)到30%,。在社群里，用戶非常容易被引導(dǎo),，迅速產(chǎn)生信任,，這對(duì)小品牌來講是很管用的玩法。通過社群做裂變,，對(duì)小品牌來講是很好的“武器”,，要看大家怎樣去運(yùn)用,。

　　——2017-2018運(yùn)營行業(yè)先鋒人物,、運(yùn)營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

　　20、在微選中做用戶,，有兩個(gè)屬性特別容易傳播,。第一，用戶的密集度很高,，和自己朋友圈的重疊度高,，會(huì)反向起到傳播作用;第二，KOL節(jié)點(diǎn)效應(yīng)非常明顯,，10%的KOL會(huì)給我們帶來90%的收入,。

　　——2017-2018運(yùn)營行業(yè)先鋒人物、運(yùn)營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

　　21、在微選中推廣或賣貨,，本質(zhì)上是賣“人的欲望”,，如何“讓別人相信你”的欲望。因此內(nèi)容很重要,，它能夠讓你買的“欲望”具備公信力及真實(shí)性,，讓客戶信任你。

　　——2017-2018運(yùn)營行業(yè)先鋒人物,、運(yùn)營深度精選創(chuàng)始人 鑒峰

　　22,、微選推出私域流量在實(shí)操層面上的巨大價(jià)值，即有多少個(gè)微信號(hào)其實(shí)就有多少家店,，這是更高效的零售模式,。

　　——桔子會(huì)創(chuàng)始人、社群商業(yè)模式第一人廖桔

　　23,、微選選擇了一個(gè)其實(shí)開始不通過交易賺錢的模式,，幫助大家直接跟客戶建立鏈接，而且是建立微信好友關(guān)系,。這是一種永不失聯(lián)的鏈接,，這種反其道而行之的方式代表著未來，是社交電商的趨勢,。

　　——桔子會(huì)創(chuàng)始人,、社群商業(yè)模式第一人廖桔

　　24、通過微選打造私域流量,，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)：一個(gè)微信號(hào)就是一個(gè)最好的經(jīng)營單位,，經(jīng)營好一個(gè)微信號(hào)就能夠經(jīng)營好N個(gè)微信號(hào)，讓一個(gè)微信號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)引流,、轉(zhuǎn)化,、復(fù)購、轉(zhuǎn)接上的商業(yè)閉環(huán),，就是社群零售與分銷體系能夠運(yùn)營的基礎(chǔ),。

　　——桔子會(huì)創(chuàng)始人、社群商業(yè)模式第一人廖桔

　　25,、這個(gè)社會(huì)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)變了,，目前是微信個(gè)人號(hào)以和微信支付，是微信之上的生態(tài)協(xié)同體系,。這個(gè)體系承載的是公司的客戶資產(chǎn),，而微信號(hào)是新興的生產(chǎn)力工具，企業(yè)用來運(yùn)營客戶關(guān)系的微信個(gè)人號(hào)是企業(yè)必備的生產(chǎn)力工具,。

　　——桔子會(huì)創(chuàng)始人,、社群商業(yè)模式第一人廖桔

　　26,、微信時(shí)代，我們和消費(fèi)者之間的關(guān)系是“永不關(guān)機(jī),、永不斷電”的,。我們認(rèn)為要將個(gè)人作為經(jīng)營的起點(diǎn)，然后逐步疊加許多運(yùn)營手法,，實(shí)現(xiàn)商家的社群營銷,。

　　——Shopex商派聯(lián)合創(chuàng)始人兼云起總裁計(jì)三勇

　　27、目前的交易方式已經(jīng)足夠的碎片化與多樣化,，一個(gè)完整的購物車邏輯不是必須的,。只要商家將人經(jīng)營好，有時(shí)僅僅是一個(gè)紅包就可以解決全部交易問題,，讓交易回歸到人和人之間商品交易的本源,。

　　——Shopex商派聯(lián)合創(chuàng)始人兼云起總裁計(jì)三勇

　　28、這個(gè)時(shí)代怎么做電商?首先要搞清楚一個(gè)邏輯,，這個(gè)世界上根本沒有人需要貨,，需要的只是貨背后的價(jià)值。比如說你需要的是一張面膜嗎?你需要的是變美,。今天9.9塊包郵,，打8折、7折,，沒有用的,，你賣面膜的，應(yīng)該教會(huì)你的粉絲怎樣變美,，深度運(yùn)營你的粉絲,。

　　——老高電商俱樂部創(chuàng)始人、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

　　29,、真正的粉絲運(yùn)營是一個(gè)月30天用28天在談戀愛,，交易只放在兩天時(shí)間完成。想要做好微選,，做好粉絲運(yùn)營我個(gè)人覺得暫時(shí)忘記賣貨,，是一個(gè)很好的思路。一定要忍住,，忍的時(shí)間越久,，爆發(fā)力越強(qiáng),。

　　——老高電商俱樂部創(chuàng)始人,、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

　　30、如果你想短期變現(xiàn),，一天可能只有一單,，若你想長期變現(xiàn)，可能某一天一天直接一萬單。粉絲運(yùn)營最核心的理念就是利他,，比如賣女裝,，真正的利他不是為了那么點(diǎn)銷售額，而是讓你的消費(fèi)群體更美,，你的粉絲運(yùn)營才可以長久,。

　　——老高電商俱樂部創(chuàng)始人、金冠俱樂部創(chuàng)始人 老高

　　新的時(shí)代已經(jīng)到來,，熟讀這30句話,，你將在社交電商時(shí)代快人一步。