2018中國零售趨勢怎樣的？半年報(bào)社交電商異軍突起

 　　2018年已經(jīng)過去了一半,，那么這半年,，新零售、小程序,、社交電商是頻繁被提及的詞匯,，2018這半年中國零售發(fā)展的怎么樣呢?

　　今年6月，社會消費(fèi)數(shù)據(jù)增速反彈,，比5月回升0.5個百分點(diǎn),，這主要得益于618年中購物節(jié)的功勞,。

　　在大數(shù)據(jù)、人工智能,、物流等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，超市,、品牌專賣店等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺深度融合,，2018年中國不斷涌現(xiàn)出更注重消費(fèi)者體驗(yàn)、集餐飲,、購物,、娛樂、休閑等跨界消費(fèi)場景于一體的創(chuàng)新模式零售業(yè)態(tài),。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院,、艾瑞咨詢基于國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)及京東電商消費(fèi)數(shù)據(jù)等，聯(lián)合推出《2018中國零售趨勢半年報(bào)》,。報(bào)告認(rèn)為,， 2018年上半年零售發(fā)展主要呈現(xiàn)三大趨勢，線上線下融合加速落地,，社交電商異軍突起,，泛零售品類不斷擴(kuò)展。另外從消費(fèi)人群和行為來看,，代際變遷與消費(fèi)升級為主要特征,。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，2018年地區(qū)間消費(fèi)日趨均衡,，高質(zhì)量發(fā)展是方向,。

　　報(bào)告認(rèn)為，未來零售業(yè)三個賦能的核心是物流 ,、體驗(yàn)和商品,。在走向無界零售的道路上，未來或?qū)⒀莼龈嘈碌臉I(yè)態(tài),，但都會基本圍繞 “成本,、效率、體驗(yàn)”持續(xù)優(yōu)化,。報(bào)告預(yù)測,，線上線下融合、社交電商,、以及泛零售品類延伸擴(kuò)充將成為未來國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售乃至整個零售市場的重要增長點(diǎn),。

　　線上線下精準(zhǔn)融合

　　報(bào)告認(rèn)為，線上線下融合是2018年中國零售業(yè)發(fā)展的主流趨勢,。其具體表現(xiàn)在線上線下融合加速落地,，基于消費(fèi)體驗(yàn)重構(gòu)的融合,、供應(yīng)鏈效率提升與渠道下沉以及消費(fèi)場景延伸是線上線下融合的三類突出表現(xiàn)形式。

　　以生鮮超市為例,，生鮮作為高頻剛需的消費(fèi)品,，已成為商家必爭之地，永輝的超級物種和京東的7FRESH等零售創(chuàng)新模式頻繁涌現(xiàn),。

　　這些新業(yè)態(tài)都采取線上和線下融合的模式,，以及超市+餐飲的模式，并且積極應(yīng)用大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)手段提高用戶購物體驗(yàn),、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，在場景式消費(fèi),、智能供應(yīng)鏈領(lǐng)域也均有探索,。

　　以7FRESH為例，其定位是線上線下一體化的生鮮食品超市,，其中生鮮產(chǎn)品所占比例超過70%,，7FRESH根據(jù)周邊用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)精選超市貨品，并且用戶可以線上下單,，3公里內(nèi)最快可28分鐘送達(dá),。

　　剛開業(yè)不久的京東曲美-時尚生活體驗(yàn)館，根據(jù)京東大數(shù)據(jù)分析周邊用戶需求的高頻產(chǎn)品,，京東協(xié)力曲美打通線上線下的全品類整合,，邀請雙立人、樂高,、愛慕等多個跨品類品牌進(jìn)駐;另一方面,，這里還搭建了8大“無界零售樣板間”，為消費(fèi)者提供場景化消費(fèi)的新樣板,。

　　除了黑科技和豐富的品類,，依托京東的無界零售，曲美將供應(yīng)鏈和產(chǎn)品,、庫存,、貨物全部升級成同一個系統(tǒng)，達(dá)成雙方供應(yīng)鏈的整合,，為順應(yīng)新時代零售變革的場景化布局提供支持,。

　　互聯(lián)網(wǎng)與高科技行業(yè)獨(dú)立分析師李軍認(rèn)為，線下企業(yè)之間,，在各自完成數(shù)字化階段目標(biāo)后,， 也有機(jī)會打通雙方的物流和信息流，成為整合的另一個方向。不論線上線下,，不論品類區(qū)域,，數(shù)字化將打通整個中國零售市場的物流和信息流的任督二脈。

　　社交電商打破消費(fèi)邊界

　　隨著傳統(tǒng)電商去中心化的推進(jìn),，基于微信所形成的社交電商已經(jīng)形成一種新的商業(yè)形態(tài),，用戶通過好友分享、公眾號內(nèi)容等形式產(chǎn)生的消費(fèi)行為爆發(fā)出了強(qiáng)大的活力,。

　　“互聯(lián)網(wǎng)越往后發(fā)展,，產(chǎn)品肯定是怎么輕怎么來、怎么方便怎么用,。通過這樣的方式，我們能夠從過去中心化的流量拓展到了很多非中心化的流量,?！本〇|微信手Q業(yè)務(wù)部運(yùn)營中心總監(jiān)張靜介紹。

　　京東的產(chǎn)品運(yùn)營邏輯是給用戶創(chuàng)造更多的場景,。消費(fèi)者之前可能多通過一些已經(jīng)固化的購物習(xí)慣——比如通過京東app購買,，現(xiàn)在也可以通過朋友的分享鏈接的方式在微信和手機(jī)QQ內(nèi)直接完成購物。

　　通過“拼購”這樣一種簡單,、便捷,、突出高性價(jià)比的產(chǎn)品形式，京東將很多沒有觸網(wǎng)或者沒有通過手機(jī)進(jìn)行過購物的消費(fèi)者拉到了自己的購物平臺上,。

　　原本冗長繁雜,、存在風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)購物，如今是簡單安全的,。由于這些社交電商鏈接多是由親友發(fā)出,，也就天然具備了信賴感。

　　電商行業(yè)的平均單個用戶獲取成本早已超過200元,，但在前述案例中,，京東通過拼購的方式讓商家的獲新成本遠(yuǎn)低于市場平均水平。

　　報(bào)告認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷程中,，社交流量與電商結(jié)合的變現(xiàn)模式一度被視為無解之題，拼購模式,、小程序和內(nèi)容電商的出現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)了社交流量變現(xiàn)的破局;而對于電商平臺而言，通過引入社交玩法突破獲客與轉(zhuǎn)化瓶頸,，也成為主流電商平臺紛紛嘗試的內(nèi)容,。就內(nèi)在邏輯而言，社交電商模式在拉新、轉(zhuǎn)化與留存各環(huán)節(jié)中均有其獨(dú)特優(yōu)勢,。

　　作為社交流量入口與電商結(jié)合的商業(yè)價(jià)值挖掘探索,，騰訊與京東的合作尤為典型。目前,，除了微信發(fā)現(xiàn)頁和手機(jī)QQ的京東購物入口之外,，京東開普勒、京東購物小程序以及京東拼購分別從微信小程序生態(tài)和拼購模式玩法為契機(jī),，以實(shí)現(xiàn)社交流量入口中電商商業(yè)價(jià)值的挖掘,。

　　泛零售品類+服務(wù)升級

　　電商平臺對于醫(yī)藥、電商,、房產(chǎn)等泛零售品類的拓展和布局,，均已經(jīng)有多年的歷史。但在很長一段時間內(nèi),，這些品類在綜合電商平臺的發(fā)展一直處于不溫不火的狀態(tài),。

　　今年618期間，“京東服務(wù)+”訂單同比增長568%,。電腦及手機(jī)等維修,、售后服務(wù)是消費(fèi)者最習(xí)慣從網(wǎng)上獲取的服務(wù);汽車服務(wù)、健康服務(wù),、手機(jī)服務(wù)等幾大品類的銷售額都在飛速增長,。

　　以醫(yī)療行業(yè)為例，于2016年上線的京東大藥房,，作為“網(wǎng)上藥店”,，體系已經(jīng)較為完整，涵蓋從前端銷售,、供應(yīng)商管理到倉儲管理,、客戶管理及配送、售后管理等全方位藥事服務(wù),。

　　京東正式投入運(yùn)營的執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)中心,，為消費(fèi)者提供用藥咨詢、用藥指導(dǎo),，保障安全用藥和合理用藥,。

　　此外，擁有大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會和傳統(tǒng)汽車維修店一起,，將消費(fèi)者社交行為特征和購物數(shù)據(jù)統(tǒng)一,，形成高效、精準(zhǔn),、安全的大數(shù)據(jù)庫,，基于數(shù)據(jù)庫信息的深度洞察，汽修公司所在地域范圍獲得精準(zhǔn)用戶，不斷優(yōu)化提高運(yùn)營效率,。

　　從網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展歷程來看,，品類的延伸經(jīng)歷了從產(chǎn)品到服務(wù)、標(biāo)品到非標(biāo)品的延伸,。眾多電商平臺也開始了橫縱雙向的品類擴(kuò)充：橫向上不斷拓展更多泛零售的商品品類,，縱向上逐步開始“服務(wù)+”的升級。

　　總之,，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的到來,，讓信息流和物流能夠跨越地域無縫地融合在一起。以前碎片化的區(qū)域市場將成為互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)字化的市場,，從行業(yè)發(fā)展趨勢來看就是零售背后的技術(shù),、基礎(chǔ)設(shè)施資源不斷升級，從而帶動整個行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的同時,，充分個性化,、多元化，實(shí)現(xiàn)效率,、成本和用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。

　　來源： 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道