用戶消費(fèi)升級(jí),，快消品行業(yè)如何整合渠道凸顯優(yōu)勢(shì)

 　　受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊，許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展遭遇重大瓶頸,，消費(fèi)者不再一味追求物美價(jià)廉,，逐漸轉(zhuǎn)為對(duì)高品質(zhì)、高層次的追求,。作為高復(fù)購(gòu)率的快消品行業(yè),，急需轉(zhuǎn)變單一的線下渠道模式，向線上線下融合的多渠道方向發(fā)展,，才能更好地留存老客戶,，吸引新客戶。

　　快消品,，顧名思義,，就是快速消費(fèi)品，此類產(chǎn)品具有使用周期短，復(fù)購(gòu)率高的特點(diǎn),。這些產(chǎn)品需要通過(guò)消費(fèi)者的高頻率購(gòu)買和重復(fù)的使用以及規(guī)模較大的市場(chǎng)量來(lái)實(shí)現(xiàn)獲利,，比如食品、個(gè)人衛(wèi)生用品,、酒水飲料等,。

　　快消品的使用周期和高頻復(fù)購(gòu)率，決定了其線下渠道必須要選擇大流量,、人口密集的地區(qū),，因此，其傳統(tǒng)渠道通常都是具備這些特征的批發(fā)市場(chǎng),、小賣部,、超市、便利店等,。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，傳統(tǒng)快消品的弊端逐漸顯現(xiàn)：

　　1、門店租金和人力成本高

　　隨著門店租金和人力成本的不斷高漲,，快消品行業(yè)依靠薄利多銷已經(jīng)無(wú)法提升利潤(rùn)空間,。只有開發(fā)更多新渠道，增加產(chǎn)品滲透率,，才能維持利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

　　2,、傳統(tǒng)渠道中間商眾多

　　快消品的傳統(tǒng)銷售渠道,，從生產(chǎn)到銷售，中間需經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商,、批發(fā)市場(chǎng)等眾多中間商的對(duì)接才能完成終端的銷售,。不僅增加了消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格，且這些中間商的進(jìn)貨與出貨情況直接影響了企業(yè)產(chǎn)品庫(kù)存積壓,、利益受損,。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，基于對(duì)快消品的熟悉程度,，同樣的商品,，他們也更愿意足不出戶在線上購(gòu)買，且價(jià)格更優(yōu)惠,，品類更全,。

　　3、企業(yè)無(wú)法觸達(dá)消費(fèi)者

　　傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品銷售,，都是通過(guò)經(jīng)銷商之手最后送達(dá)消費(fèi)者,，企業(yè)與消費(fèi)者之間沒(méi)有互動(dòng)，無(wú)法真正了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和想法，因而也就不能更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),。

　　動(dòng)態(tài)黑色音符

　　傳統(tǒng)快消品的發(fā)展弊端以及消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的逐漸依賴,，推動(dòng)了傳統(tǒng)快消品行業(yè)的積極轉(zhuǎn)型?？煜沸袠I(yè)消費(fèi)群體龐大,、消費(fèi)頻率高、更換速度快等優(yōu)勢(shì),，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的大流量渠道,，未來(lái)的市場(chǎng)前景值得期待。

　　快消品消費(fèi)人群更依賴線上消費(fèi),，了解線上渠道興起的因素,，企業(yè)才能更好地整合渠道凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

　　因素一：消費(fèi)升級(jí)

　　快消品單價(jià)低,、消耗快,，消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的購(gòu)買大部分取決于消費(fèi)者的個(gè)人偏好，價(jià)格的變動(dòng),、線下門店的位置距離等都會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。

　　消費(fèi)升級(jí)的影響下，消費(fèi)者更傾向于在線上以更低的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品,，線上消費(fèi),，省去了線下復(fù)雜的銷售鏈。而同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)大環(huán)境下,，消費(fèi)者對(duì)商品有了更多的選擇性,。

　　解決方案

　　搭建微分銷店鋪，能夠讓商家直接觸達(dá)終端客戶,，了解客戶需求,，針對(duì)客戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，打造個(gè)性化產(chǎn)品,。滿足用戶需求的同時(shí),，也從同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的大市場(chǎng)中脫離出來(lái)，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　“南方黑芝麻糊微商城”對(duì)經(jīng)典產(chǎn)品黑芝麻糊進(jìn)行了全新升級(jí),，不僅是包裝上的升級(jí)，更增加了黑芝麻糊的系列產(chǎn)品,，在更多方面滿足用戶需求,，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

　　因素二：惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　快消品的生產(chǎn)技術(shù)含量低,、準(zhǔn)入門檻也低,，同類產(chǎn)品之間的功能差別不大,，產(chǎn)品難以創(chuàng)新，也由此出現(xiàn)了很多通過(guò)低價(jià)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引用戶的手段,。今天消費(fèi)者買了你家的產(chǎn)品,，明天可能會(huì)因?yàn)榱硪患业膬r(jià)格更低而選擇了另一家。惡性競(jìng)爭(zhēng)造成用戶忠誠(chéng)度偏低,，企業(yè)留存問(wèn)題難以解決,。

　　解決方案

　　提高用戶忠誠(chéng)度的最有效方法就是提高品牌影響力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升用戶體驗(yàn),。消費(fèi)升級(jí)之后,，一味的壓低價(jià)格不再是決定消費(fèi)者購(gòu)買的唯一因素。

　　通過(guò)線上商城的推廣營(yíng)銷手段,，比如砍價(jià),、拼團(tuán)等社交引流工具，推廣品牌,，提升品牌影響力,。線上商城的打造，從用戶進(jìn)入商城開始,，其所有的體驗(yàn)都會(huì)影響用戶的去留,，因此商城的每一處細(xì)節(jié)設(shè)置、每一次推送消息都是與用戶的互動(dòng)與交流,，幫助商城在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

　　“竹宜家·優(yōu)選”商城通過(guò)招募商城VIP，讓會(huì)員自購(gòu)省錢,、分享賺錢,，成為會(huì)員的用戶必然只在商城進(jìn)行一次性消費(fèi)，既降低了用戶的購(gòu)買價(jià)格,，同時(shí)提高了用戶對(duì)商城的忠誠(chéng)度。

　　因素三：促銷活動(dòng)

　　線上平臺(tái)針對(duì)快消品推出的促銷活動(dòng),，也是消費(fèi)者決定購(gòu)買的重要因素,。一些大型節(jié)假日都是商家促銷活動(dòng)的良好時(shí)機(jī)，與線下的促銷力度相比,，線上的促銷顯得更有理有據(jù),。

　　解決方案

　　合理利用節(jié)假日和熱點(diǎn)事件，借用節(jié)日熱點(diǎn)來(lái)宣傳自己的品牌和產(chǎn)品,，既能讓用戶感受到商家活動(dòng)的真誠(chéng),，又可以快速銷售產(chǎn)品，提高店鋪銷量,。比如食品行業(yè)的商家借即將到來(lái)的中秋節(jié),，推出限量中秋禮包，吸引消費(fèi)者搶購(gòu)。

　　企業(yè)增加線上銷售渠道,，在為品牌增加曝光,、提升銷量的同時(shí)，也打響了品牌的線下知名度,。由此可見,，企業(yè)的渠道整合，應(yīng)該融合線上線下,，充分利用自身已有資源和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,。