2018年中國(guó)寵物(犬貓)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1708億,,比2017年(1340億)增長(zhǎng)27%。其中城鎮(zhèn)養(yǎng)狗養(yǎng)貓人數(shù)達(dá)5648萬(wàn)人,。
—《2018年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》
隨著消費(fèi)升級(jí),,寵物消費(fèi)越發(fā)流行,愛寵人士對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)提出了更高的要求,。而傳統(tǒng)寵物行業(yè)品類稀缺,、服務(wù)同質(zhì)化等問題無(wú)法刺激他們消費(fèi)。
在這種情況下,,眾多企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型,,微分銷的營(yíng)銷模式使他們看到了新希望。傳統(tǒng)寵物行業(yè)之所以備受冷落,,不外乎這3大問題:
1,、重銷售輕品牌,缺少精準(zhǔn)用戶
傳統(tǒng)的寵物行業(yè),,包括寵物食品,、寵物美容,、寵物醫(yī)療在內(nèi)的大多數(shù)廠家,大多存在“重銷售輕品牌”的問題,。
這使得用戶的留存率低,,轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)困難,難以吸引精準(zhǔn)用戶,,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展助力,。 ?
2,、寵物食品強(qiáng)勢(shì),,用品和服務(wù)不發(fā)達(dá)
傳統(tǒng)的寵物消費(fèi)里,寵物食品的消費(fèi)占比最高,,高達(dá)34%,,寵物用品、寵物服務(wù)等消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,。
這使得大多數(shù)商家將更多的精力花費(fèi)到推廣寵物食品的領(lǐng)域里,,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,差異化不明顯,,無(wú)法吸引和留住用戶。
圖片來(lái)源:產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)
3、缺乏情感交流,用戶黏性差
傳統(tǒng)的寵物行業(yè)里,,商家通過售賣產(chǎn)品和提供服務(wù)來(lái)獲利,,交易結(jié)束,交流終止,,與用戶之間的情感交流少。
企業(yè)無(wú)法精準(zhǔn)的獲取用戶的需求,也無(wú)法在后續(xù)為用戶提供更多支持,,用戶黏性差,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化效果不明顯,。
對(duì)于傳統(tǒng)寵物行業(yè)而言,,微分銷系統(tǒng)低成本獲客、快速裂變的特點(diǎn),,可以幫助他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更快地脫穎而出,。
品牌“前置”,打造品牌形象
針對(duì)傳統(tǒng)寵物行業(yè)“重銷售輕品牌”的問題,,企業(yè)通過微分銷系統(tǒng),,可以使消費(fèi)者將產(chǎn)品一鍵分享給熟人。
基于社交基礎(chǔ),,產(chǎn)品能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速完成粉絲裂變,,并且因?yàn)楫a(chǎn)品是基于社交關(guān)系傳播的,所以用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度更高,復(fù)購(gòu)欲望更強(qiáng),,有利于企業(yè)打造品牌形象,,完成品牌“前置”的目的。
突出個(gè)性化,,滿足用戶需求
借助微分銷系統(tǒng),,企業(yè)可在首頁(yè)或者微商城里將商品和服務(wù)進(jìn)行分類展示,結(jié)合具有意境的場(chǎng)景,,通過寵物主與寵物的相處日常,,來(lái)突出不同產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)。
這可以使企業(yè)在直觀呈現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)的同時(shí),,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全方位的解讀,,從而滿足用戶的個(gè)性化要求,刺激用戶進(jìn)行消費(fèi),。
建立情感連接,,提升復(fù)購(gòu)率
寵物作為“家人”,在寵物主的心里具有不可替代性,。借助微分銷系統(tǒng),,企業(yè)可以搭建線上社區(qū)平臺(tái),使寵物主們?cè)谏鐓^(qū)里分享和交流養(yǎng)寵心得,。
除此之外,,企業(yè)可以在社區(qū)里與寵物主進(jìn)行交流,解決他們的需求,,從而獲取更多的客戶流量,,提升用戶黏性。
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