2019年電商將向何處去,？一站式生活服務(wù)平臺(tái)是增量

　　過(guò)去一年是電商行業(yè)一大分水嶺,，新電商法對(duì)C2C電商平臺(tái)模式的重新定義將會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)店?duì)I業(yè)納稅合規(guī)化，B2C電商重資產(chǎn)投入模式開(kāi)始被更低價(jià)格,、更精品類(lèi)的拼團(tuán)模式超越,，京東市值的縮水與拼多多的逆襲成為電商行業(yè)津津樂(lè)道的話(huà)題，騰訊系獨(dú)角獸公司以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng),、小米等公司紛紛上市,。

　　對(duì)于2019年，很多投資人注定要面臨的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)就是：「2019年會(huì)是一個(gè)無(wú)風(fēng)口之年」,?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中最重落地運(yùn)營(yíng)、最跑現(xiàn)金流的電商模式,，在2019年依然會(huì)是企業(yè)在寒冬生存的務(wù)實(shí)選擇,。無(wú)論是在綜合電商平臺(tái)中求生,，還是投身到社交電商、小程序電商,、網(wǎng)紅電商,、內(nèi)容電商、本地化生活服務(wù),、金融+服務(wù)電商等洪流之中,，電商模式會(huì)越來(lái)越普遍化、底層化,、合規(guī)化,，其競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。

　　2018年世界電商大會(huì)的主題是“新經(jīng)濟(jì),、新電商,、新零售”，大體勾勒了2019年電商行業(yè)最大的機(jī)會(huì)依然來(lái)自新零售中新興模式的試水,，以及其他商業(yè)領(lǐng)域通過(guò)電商基礎(chǔ)設(shè)施而進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的形態(tài),，而大消費(fèi)與金融、電商之間融合,，成為備注關(guān)注的新熱點(diǎn),。

　　目前存量生意已被阿里系電商(淘寶天貓支付寶等)和騰訊系電商(京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng),、拼多多等)牢牢把持,，兩大巨頭通過(guò)對(duì)流量事實(shí)上的壟斷而導(dǎo)致其他玩家入駐這兩大生態(tài)都得付出高額的運(yùn)營(yíng)成本。不過(guò)由于電商已經(jīng)逐漸滲透在各個(gè)產(chǎn)業(yè),，并且電商市場(chǎng)用戶(hù)以及消費(fèi)頻次的增強(qiáng),，導(dǎo)致增量的機(jī)會(huì)依然很大。

　　(1)電商與金融業(yè)的融合加速帶來(lái)了更多的玩法,。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳志武教授說(shuō)過(guò),，“金融的本質(zhì)是跨時(shí)空的價(jià)值交換”，而互聯(lián)網(wǎng)+金融在跨時(shí)空上就比傳統(tǒng)銀行以及金融機(jī)構(gòu)更有先天優(yōu)勢(shì);加上金融本身就是一本萬(wàn)利的大生意,，幾乎國(guó)內(nèi)所有大型互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)做金融業(yè)務(wù),，其中以螞蟻金服、度小滿(mǎn),、京東數(shù)科等較有代表性;國(guó)內(nèi)的銀行機(jī)構(gòu)利用自身的信用卡用戶(hù)開(kāi)始做電商,，比如銀聯(lián)推出的“云閃付”，而資深金融科技品牌凡普金科也上線(xiàn)了一站式生活服務(wù)平臺(tái)“凡秘”,。

　　(2)服務(wù)結(jié)合電商玩法將成為消費(fèi)潛力最大的領(lǐng)域,。服務(wù)領(lǐng)域相對(duì)比較繁雜，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主打餐飲相關(guān)的本地化線(xiàn)下生活服務(wù)場(chǎng)景,，而在很多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域比如金融服務(wù),、文創(chuàng)以及娛樂(lè)業(yè)服務(wù),、體育服務(wù)、家庭生活消費(fèi)服務(wù),、社區(qū)服務(wù)等等并沒(méi)有切中到用戶(hù)的痛點(diǎn),，導(dǎo)致很多相應(yīng)的機(jī)會(huì)依然存在，往往看到了行業(yè)的人才或團(tuán)隊(duì)沒(méi)有平臺(tái)流量以及雄厚資本,，而很多平臺(tái)由于習(xí)慣了“躺贏”不能接地氣地提供超出用戶(hù)預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),。

　　(3)網(wǎng)紅及自媒體、IP等人格化品牌崛起帶來(lái)的電商機(jī)會(huì)不容小覷,。盤(pán)石董事長(zhǎng)兼CEO田寧在2018年世界電商大會(huì)中認(rèn)為,，新電商的機(jī)會(huì)來(lái)自于「推廣、渠道,、品牌,、服務(wù)」四個(gè)維度的“突圍突變”，尤其要重視自媒體推廣,、網(wǎng)紅模式,、社交模式對(duì)于推廣及渠道的深刻重塑。在快消品領(lǐng)域需要網(wǎng)紅帶貨,，比如張大奕一年帶貨十億，而金融領(lǐng)域一大批財(cái)經(jīng)及更多專(zhuān)業(yè)的垂直KOL紛紛崛起,，甚至一些平臺(tái)中的個(gè)人品牌粉絲粘性更強(qiáng),。

　　金融行業(yè)除去直接做金融專(zhuān)業(yè)細(xì)分服務(wù)以及支付業(yè)務(wù)的公司以外，金融做電商服務(wù)主要分為銀行電商模式以及金融科技平臺(tái)搭建消費(fèi)場(chǎng)景兩種,，前者以民生電商,、招商電商等為主，后者以凡普金科的“凡秘”等為主,。

　　無(wú)論是銀行電商還是金融科技做電商都不是自身業(yè)務(wù)缺錢(qián),，而是通過(guò)電商為會(huì)員以及投資人提供更多高附加值的轉(zhuǎn)化渠道，既是一條新增的獲客渠道,，也能夠強(qiáng)化客戶(hù)粘性,。在去年，一些城商銀行也紛紛上線(xiàn)做電商,，甚至出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)提供銀行電商SaaS服務(wù)的技術(shù)解決商,。

　　而金融科技平臺(tái)做電商服務(wù)與銀行電商相同的優(yōu)勢(shì)是擁有相對(duì)大規(guī)模的注冊(cè)用戶(hù)以及忠誠(chéng)度相對(duì)較高的投資人用戶(hù)。以網(wǎng)貸行業(yè)為例,，在監(jiān)管整頓之下,，行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展快車(chē)道，寒冬讓很多草莽排除出市場(chǎng),，留下的更多是合規(guī)平臺(tái),，市面上網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)從6000多家壓縮到1000多家,，實(shí)際上投資人分散化、信息不對(duì)稱(chēng)局面改變,，市場(chǎng)風(fēng)控水平大大提升,，很多金融科技平臺(tái)比如凡普金科、陸金所等頭部效益在2018年已經(jīng)凸顯,。

　　金融科技平臺(tái)自身相對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)更具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基因,，在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)的喚醒,、激活以及用戶(hù)需求滿(mǎn)足上更具有優(yōu)勢(shì),，尤其是很多投資用戶(hù)更希望通過(guò)投資平臺(tái)就近解決很多金融領(lǐng)域的需求，比如貸款咨詢(xún),、車(chē)貸融資租賃,、消費(fèi)分期、理財(cái)社交等,。在企業(yè)公開(kāi)信息中可以看到,，2017年時(shí)凡普金科就開(kāi)始多元化業(yè)務(wù)布局，旗下?lián)碛袗?ài)錢(qián)進(jìn),、錢(qián)站,、凡普信、任買(mǎi),、凡普快車(chē),、會(huì)牛、兩個(gè)狒狒等多個(gè)品牌,。

　　而電商平臺(tái)的出現(xiàn)能夠把金融科技多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)平臺(tái)打通,，類(lèi)似螞蟻金服除了提供金融科技服務(wù)以外，可以打通本地生活消費(fèi)服務(wù)以及小程序業(yè)務(wù),，而“凡秘”本身能夠在用戶(hù)流量池之內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的復(fù)購(gòu),，也能夠打通凡普金科的多元化業(yè)務(wù)，作為一條紐帶貫穿金融科技的所有業(yè)務(wù),。

　　多元化雖然不適合初創(chuàng)公司但本質(zhì)是名牌本身的可延展能力體現(xiàn),。從互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)而出發(fā)的電商平臺(tái)的出現(xiàn)，本身代表了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)品牌效應(yīng)得到了投資人用戶(hù)的認(rèn)可,，同時(shí)也吹響了金融科技向電商行業(yè)進(jìn)軍的號(hào)角,，或許在2019年會(huì)有更多巨頭試水新電商業(yè)務(wù)。

　　目前看來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)做電商更適合到電商平臺(tái)中去做,，比如很多3C企業(yè)以及零售賣(mài)場(chǎng)等分別與阿里,、京東合作，但是還是會(huì)保留自身的電商運(yùn)營(yíng)力量,，有的是出于招商考慮,、用戶(hù)的精準(zhǔn)搜索選購(gòu)等等,，而互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的公司做電商同樣不會(huì)放棄自營(yíng)。

　　更多互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍電商領(lǐng)域可以彌補(bǔ)既有的電商平臺(tái)巨頭一些缺位的服務(wù)項(xiàng)目,，并基于自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),。

　　凡信CEO劉琦認(rèn)為，“凡秘作為凡普金科旗下新推出的個(gè)性化生活服務(wù)平臺(tái),，在實(shí)現(xiàn)高效獲客的同時(shí),，還為不同場(chǎng)景下的金融信息服務(wù)提供了樞紐和鏈接，將低頻的金融信息服務(wù)向高頻的金融+生活服務(wù)轉(zhuǎn)變,，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求,，為用戶(hù)提供更高頻和持久的價(jià)值?！?/p>

　　要打造這樣一個(gè)基于金融信息服務(wù)的生活服務(wù)平臺(tái),，在既有市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出，其落地須更有章法,。

　　首先,，既要吸收電商平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)也要探索新電商的出路。凡秘不拘泥于金融信息服務(wù)的局限,，更多是從用戶(hù)需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)營(yíng),。不同于純粹實(shí)物電商或者服務(wù)品類(lèi)電商，凡秘從用戶(hù)需求出發(fā)更多選擇品類(lèi)和布局,。

　　其次,，高流量的爆款營(yíng)銷(xiāo)與多元化品類(lèi)場(chǎng)景并舉。在2018年小米有品,、網(wǎng)易嚴(yán)選以及一些輕奢電商平臺(tái)開(kāi)始崛起，凡秘商城則在最新款品牌手機(jī),、全面屏筆記本以及家庭生活快消品上主打正品和精品對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回饋,，通過(guò)嚴(yán)選好物的基礎(chǔ)覆蓋家庭生活消費(fèi)品牌商品。

　　第三,，金融信息服務(wù)以及消費(fèi)越來(lái)越場(chǎng)景化和人情味,。處于消費(fèi)升級(jí)浪潮下的金融信息服務(wù)對(duì)象，他們除了追求商品質(zhì)量以外,，還更看重平臺(tái)本身的服務(wù)體驗(yàn),。目前凡秘除了金融信息服務(wù)以外，還有休閑娛樂(lè),、旅游出行,、生活資訊等相關(guān)個(gè)性化商品及服務(wù)推薦，定位做用戶(hù)的生活服務(wù)“小秘書(shū)”,，選擇雷佳音作為代言人彰顯金融信息及消費(fèi)服務(wù)管家形象,。

　　在2019年,，服務(wù)電商中美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和阿里本地生活服務(wù)平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)在新零售領(lǐng)域繼續(xù)爭(zhēng)鋒，綜合電商也會(huì)遲早切入到服務(wù)品類(lèi),。金融信息服務(wù)限于其專(zhuān)業(yè)性和風(fēng)控要求,，市場(chǎng)準(zhǔn)入的壁壘相對(duì)較高，而金融科技平臺(tái)得益于自身互聯(lián)網(wǎng)基因和金融科技優(yōu)勢(shì),，進(jìn)軍消費(fèi)金融場(chǎng)景則相對(duì)較為輕松,。

　　如今，單一品類(lèi)的垂直電商想象空間已不太大,，并且處于“紅?！薄７炊?，有強(qiáng)烈金融特色的生活服務(wù)消費(fèi)平臺(tái)是一個(gè)難得的市場(chǎng)空白,。2019年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)無(wú)論如何變幻，致力于滿(mǎn)足用戶(hù)需求,，為客戶(hù)提供更具有差異化,、高粘性服務(wù)體驗(yàn)的新電商平臺(tái)會(huì)崛起。

　　外在條件如資本寒冬并非是壞事,，這其實(shí)能擠掉泡沫,，篩選出模式健康、有現(xiàn)金流以及客戶(hù)滿(mǎn)意度高的電商平臺(tái),?？梢灶A(yù)見(jiàn)，一站式生活服務(wù)平臺(tái)將成為新電商的引爆點(diǎn),。