微分銷(xiāo)：“周期購(gòu)”全新升級(jí)上線(xiàn)，助力商家提高商品銷(xiāo)量

　　英國(guó)有一家叫做BlackSocks.com的預(yù)付費(fèi)分期購(gòu)買(mǎi)黑色短襪的網(wǎng)站,，在全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有6萬(wàn)以上的固定用戶(hù),，僅在歐洲每年就要寄出1000萬(wàn)雙黑襪子。該網(wǎng)站火爆的原因就在于懶惰的男人們需要有人為他們定期送上新襪子,。

　　事實(shí)上,，人們對(duì)于分期配送的需求不僅局限于襪子，還包括定期消費(fèi)的牛奶,、嬰幼兒奶粉,，周期性消費(fèi)的大米、油,，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高、周期性強(qiáng)的生活快消品牙膏,、紙巾等,。

　　周期購(gòu)是什么

　　周期購(gòu)其實(shí)并不是一個(gè)新鮮的概念,，對(duì)于絕大多數(shù)客戶(hù)都不陌生，比如鮮奶訂購(gòu)就是一種最常見(jiàn)的周期購(gòu)方式,，客戶(hù)一次訂購(gòu)一個(gè)月甚至一年的鮮奶,，商家約定時(shí)間按日配送。微商城周期購(gòu)功能本質(zhì)上也是解決這一問(wèn)題,，面向牛奶,、鮮花等周期性消耗品提供的包月或包年訂購(gòu)業(yè)務(wù)，買(mǎi)家一次性付款,，商家按周期分別發(fā)貨,。

　　周期購(gòu)的好處

　　商家層面：

　　用戶(hù)周期購(gòu)能夠顯著提高客單件，使每筆訂單付款金額更高,，單個(gè)客戶(hù)一年的消費(fèi)也更多;

　　周期購(gòu)的方式能夠顯著降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本,，使商家資金周轉(zhuǎn)更靈活;

　　周期購(gòu)的方式有助于商家和客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，商家觸達(dá)用戶(hù)的機(jī)會(huì)更多,，能夠有效地進(jìn)行老客戶(hù)的維護(hù),。

　　客戶(hù)層面：

　　對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，按周期訂購(gòu)的方式本質(zhì)上屬于批量購(gòu)買(mǎi),，更加優(yōu)惠;

　　對(duì)于剛需性求又不適合囤貨的商品來(lái)說(shuō),，周期購(gòu)能夠避免因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)不及時(shí)造成地不便;

　　除了剛需層面的商品，適合于周期購(gòu)模式的商品往往是一種生活方式,，比如鮮花或家政服務(wù),，因?yàn)楦顿M(fèi)行為是前置的，后期商品或服務(wù)本身就能給用戶(hù)帶來(lái)愉悅感,。因此,，商家在探索周期購(gòu)商品時(shí)可以從懶人經(jīng)濟(jì)或訂閱經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　周期購(gòu)的玩法

　　選品：周期購(gòu)對(duì)哪些類(lèi)目適用呢?周期購(gòu)的商品通常具有以下特點(diǎn)：

　　周期性需求,，例如鮮花,、牛奶、貓狗糧等;

　　日常生活必需品,，但不適合囤貨,，如米面糧油等。周期購(gòu)類(lèi)目不只限于實(shí)物類(lèi)商品,，比如家政服務(wù),、洗衣服務(wù)等也可以基于周期購(gòu)的思維為用戶(hù)提供服務(wù)。

　　簡(jiǎn)言之,，只要是對(duì)于客戶(hù)屬于周期性的消耗品或需求,，對(duì)于商家，可按固定日期送達(dá)或服務(wù)即可,。

　　生鮮領(lǐng)域中周期購(gòu)模式應(yīng)用比較成熟的品類(lèi)當(dāng)屬蔬菜,，比如上海著名的有機(jī)蔬菜生產(chǎn)企業(yè)多利農(nóng)莊就是這個(gè)垂直領(lǐng)域的典型代表,。多利農(nóng)莊推出了6斤有機(jī)蔬菜箱的套餐，每箱搭配7種時(shí)蔬,，每周1箱,、連送4周的包月配送服務(wù)價(jià)格是670元。此外,，其推出的6斤有機(jī)蔬菜蛋米箱,，除了配送有機(jī)蔬菜之外，還額外配送1盒有機(jī)雞蛋與1千克有機(jī)大米,，每周1箱,、連送4周的包月配送服務(wù)價(jià)格則是980元。

　　通常來(lái)說(shuō),，偏好蔬菜周期購(gòu)這種購(gòu)買(mǎi)方式的消費(fèi)者一般都是有孩子的家庭,，希望能夠享用更安全健康的蔬菜，因此周期購(gòu)對(duì)于蔬菜品質(zhì)的要求會(huì)更高,，生鮮平臺(tái)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)往往都是有機(jī)蔬菜,。產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)對(duì)平臺(tái)供應(yīng)鏈的管理能力提出更高的要求，許多生鮮電商實(shí)際上并不具備這樣的能力,，在提升品質(zhì),、豐富品類(lèi)的同時(shí)沒(méi)有控制好成本，導(dǎo)致會(huì)員較少的起步階段履單成本過(guò)高,，無(wú)法支撐長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

　　而相對(duì)于蔬菜品類(lèi)需要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行重塑重構(gòu)，鮮花則沒(méi)有這樣的困擾,。消費(fèi)者對(duì)鮮花的品質(zhì)要求并不會(huì)因?yàn)橹芷谫?gòu)模式而提高,，無(wú)需從根源上調(diào)整鮮花的生產(chǎn)計(jì)劃，基本只是對(duì)組合搭配與包裝的改造升級(jí),，鮮花的周期購(gòu)從一定程度上來(lái)說(shuō)只是從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變而已,。

　　周期購(gòu)和預(yù)購(gòu)的模式適合復(fù)購(gòu)率高和季節(jié)性的生鮮電商，鮮花恰恰符合這樣的特征,。周期購(gòu)模式使得鮮花電商平臺(tái)可以提前拿到訂單的資金,，減少因資金緊張產(chǎn)生的壓力，同時(shí)也讓需求端變得可控,，可以減少庫(kù)存和壓貨的風(fēng)險(xiǎn),。運(yùn)營(yíng)成本一旦降低，鮮花也就能夠以相對(duì)較低的售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售,，成為大眾消費(fèi)者日常生活的一部分,。

　　定價(jià)：高價(jià)低價(jià)搭配，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。在成本可控的情況下,，打造一款或者多款低價(jià)的周期購(gòu)產(chǎn)品,，除了作為引流款以外，更重要的是培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣,，讓用戶(hù)感受周期購(gòu)產(chǎn)品價(jià)值。

　　服務(wù)：周期購(gòu)最核心的目的還在于老客戶(hù)的維護(hù)和轉(zhuǎn)化,，因?yàn)閷?duì)于售后服務(wù)非常重要,，包括是否能按期配送，商品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)期等,。只有以用戶(hù)滿(mǎn)意度為前提才有可能引導(dǎo)用戶(hù)復(fù)購(gòu),。

　　但是有些客戶(hù)還會(huì)有些顧慮，“如果我預(yù)訂了3個(gè)月的牛奶,，家人帶著孩子旅游了,，我在家不喜歡喝牛奶，你們還繼續(xù)送?

　　“配送日到了家里沒(méi)人簽收怎么辦?”

　　“這次我看上一家大米很好吃,，想訂長(zhǎng)期的,，但是我的工作需要長(zhǎng)期在外出差。商家郵過(guò)來(lái)家里沒(méi)人簽收,，有點(diǎn)麻煩的”張先生表示,，因?yàn)樽约航?jīng)常出差，所以不敢考慮預(yù)購(gòu)商家的大米,。

　　對(duì)此,，啟博對(duì)周期購(gòu)進(jìn)行了重大改革優(yōu)化：周期購(gòu)所有訂單支持延期發(fā)貨、暫停發(fā)貨,、可根據(jù)客戶(hù)的要求將訂單期數(shù)自動(dòng)拆單,、周期購(gòu)訂單可以根據(jù)查詢(xún)。

　　詳細(xì)更新如下：

　　周期購(gòu)功能完善

　　用戶(hù)場(chǎng)景：

　　用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況將客戶(hù)的周期購(gòu)訂單進(jìn)行拆單處理,，用戶(hù)可以更人性化管理周期購(gòu)訂單;目前用戶(hù)可以在周期購(gòu)訂單列表根據(jù)查詢(xún)條件篩選出來(lái)的訂單導(dǎo)出,。

　　功能說(shuō)明：

　　原邏輯：周期購(gòu)訂單只能按周期發(fā)貨;周期購(gòu)訂單不支持導(dǎo)出。

　　現(xiàn)邏輯：周期購(gòu)訂單可根據(jù)客戶(hù)的要求將訂單期數(shù)自動(dòng)拆單;周期購(gòu)訂單可以根據(jù)查詢(xún),。