做微信電商老客戶應(yīng)該如何維護(hù)

　　微信的功能越來(lái)越強(qiáng)大,，微信給商家?guī)?lái)更多的流量，微信現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是社交軟件了,，很多商家利用微信平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷售,。比如很多的電商企業(yè)就利用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，公司利用微信平臺(tái)的社交功能維護(hù)老客戶,。微信電商如何才能夠維護(hù)好老顧客呢?

　　下面來(lái)向大家具體介紹一下微信電商老顧客維護(hù)的方法,。

　　優(yōu)惠活動(dòng)

　　微信電商定期面向老客戶推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，比如老客戶在關(guān)注商家的微信公眾號(hào)之后,，商家在微信公眾號(hào)上公布各種優(yōu)惠活動(dòng)的信息,，吸引微信用戶再次購(gòu)買商品。微信電商充分利用微信平臺(tái)的溝通功能,，與客戶經(jīng)常進(jìn)行溝通,，準(zhǔn)確了解客戶的需求，定期為客戶提供新品介紹以及產(chǎn)品服務(wù)等,。

　　實(shí)際上在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,，客戶不關(guān)注溝通的內(nèi)容是什么,，而是讓顧客獲得滿足感,，真實(shí)的體會(huì)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而顧客愿意再次參加各種優(yōu)惠活動(dòng)購(gòu)買商品,。

　　特殊對(duì)待

　　無(wú)論任何一個(gè)企業(yè),，想提高產(chǎn)品的銷量，一定要做好老客戶的維護(hù)。公司通過(guò)對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行分析,，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的老客戶創(chuàng)造的,，因此很多企業(yè)都設(shè)置了8/2原則，為老客戶提供更多特殊的待遇,。

　　就算是微信電商也不例外,，一定要為老顧客提供各種特殊的服務(wù)和待遇，提高老客戶對(duì)微商的忠實(shí)度,。比如老客戶在微信電商這里復(fù)購(gòu)商品后,，電商可以額外的多贈(zèng)送一些商品。

　　了解反饋

　　微信電商在銷售出產(chǎn)品之后,，一定要積極的了解客戶的反饋,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，根據(jù)客戶的反饋,，不斷的調(diào)整商品,。微信電商主要在微信平臺(tái)進(jìn)行銷售，商家在銷售出產(chǎn)品之后,，及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通,，了解對(duì)商品的一些意見(jiàn)。就算是一些老客戶購(gòu)買商品之后,，微信電商也要積極的跟進(jìn),，了解老客戶的反饋，讓老客戶對(duì)自己的服務(wù)和產(chǎn)品滿意,。

　　購(gòu)買方便

　　微信電商可以創(chuàng)建微商城和微信小程序,，微信老用戶在關(guān)注商家的微信公眾號(hào)之后，及時(shí)的了解這些平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng),。由于微信商城和微信小程序的流量入口非常的多,，微信用戶非常輕松的進(jìn)入這些平臺(tái)購(gòu)買優(yōu)惠的商品，老客戶還能在平臺(tái)上享受更多的優(yōu)惠,，直接在線進(jìn)行支付,，讓購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單。

　　微信電商維護(hù)老客戶的方法有很多,，一定要充分利用微信平臺(tái)的社交屬性,，積極的與老客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求,，針對(duì)老客戶制定合理的營(yíng)銷方案,，只有讓老客戶滿意，感受到商家的真誠(chéng),，才能做好老客戶留存,。