鎖客與拓客有什么區(qū)別

　　在商家的日常經(jīng)營(yíng)過程中,，少不了需要進(jìn)行拓客和鎖客,，只有這樣,，商家才會(huì)更好的經(jīng)營(yíng)店鋪得到較好的收益,。然而對(duì)于一些新人并不是很清楚這些,，尤其是鎖客與拓客有什么區(qū)別更是讓大家迷惑不解,。這兩者到底差異在哪里呢?我們下面就讓小編分享一下經(jīng)驗(yàn)。

　　1,、方向不一樣

　　所謂的鎖客,，也許很多朋友們認(rèn)為這跟留客是相仿的，并不會(huì)認(rèn)為這與拓客有啥關(guān)聯(lián),。那么鎖客等于留客么?答案當(dāng)然是否定的,。其實(shí)本質(zhì)上講，鎖客只是留客的一部分,，是工具,，是方法,。但如果將這些混為一談,，那么在日后的經(jīng)營(yíng)過程中肯定會(huì)遭受打擊,。

　　留客其實(shí)就是在客戶與商家有合作的時(shí)候,，即將分開時(shí)商家所采取的一定的措施,。怎么樣留客,，這是商家必須要思考的事情。鎖客并不相同，這是將新客戶轉(zhuǎn)化成為老客戶的過程，這其中也是講究策略的,，提升客戶的忠誠(chéng)度是關(guān)鍵,。

　　拓客則是另外的含義,，是利用一些方法來不斷的挖掘新人客戶。方法有很多,，包括辦理會(huì)員卡,，優(yōu)惠活動(dòng)等等。

　　2,、本質(zhì)不同

　　拓客是不斷的跟新客戶接觸，通過微信,，或者淘寶等不同平臺(tái)來吸引客戶，并與之達(dá)成合作,。

　　鎖客則不同，通過辦理會(huì)員卡或者下次光顧可享受半價(jià)等方式來讓客戶了解商家并愿意經(jīng)常的到店消費(fèi)。

　　某商家采取集贊拉新等方式,，不斷的吸客，這就是拓客;然而推薦辦理會(huì)員享受八折優(yōu)惠等活動(dòng),，其實(shí)就是鎖客的過程,。當(dāng)客戶辦理會(huì)員卡之后,，就愿意下次再來消費(fèi)。

　　3,、應(yīng)用策略有很大差別

　　也許有很多朋友們對(duì)于鎖客與拓客混為一談,，認(rèn)為這兩者所采取的方法都是一樣的，其實(shí)這樣的做法并不正確,。要知道拓客是不斷的接觸新客戶，而鎖客是對(duì)于有過交易的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通并且使其形成復(fù)購(gòu)的客戶,。

　　應(yīng)該說拓客是讓大家認(rèn)識(shí)到我們的商家,，并且掌握商家的商品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。而鎖客則是通過一次的合作讓商家和客戶成為較好的朋友關(guān)系,，進(jìn)而促進(jìn)銷量的提升,。

　　我們上面通過介紹，讓大家了解了鎖客與拓客有什么區(qū)別,，這對(duì)于商家的后期運(yùn)營(yíng)是相當(dāng)關(guān)鍵的問題,。要知道，如何商家不能更好的了解這兩者之間的關(guān)系,，那么肯定會(huì)在辦活動(dòng)的過程中使用錯(cuò)誤的方法和策略,，其效果也就相當(dāng)一般，甚至是起到反作用。

　　商家在做營(yíng)銷的時(shí)候,，也要注意先后順序,，先要進(jìn)行拓客，然后進(jìn)行鎖客,。其實(shí)鎖客的過程,，也是為了未來拓客打基礎(chǔ)的。