社交電商下的“新型產(chǎn)物”—私域電商，讓商家絕處逢生的機會,！

　　對于商家來說來說,，2018年討論最多的應(yīng)該就是“如何快速獲客、如何通過裂變手段來進(jìn)行增粉”,。

　　但是2019年,，大部分用戶對于裂變的套路逐漸免疫，流量獲取成本逐漸升高,，很多企業(yè)和公眾號遇到了流量瓶頸,。但是最近半年有一個關(guān)鍵詞比較火，勢頭并不弱于“增長黑客”,，特別是在各種大會以及各類文章中都會提到一個詞,，叫做“私域流量”。

　　5月20日,，拼多多公布Q1財報：實現(xiàn)營收45.452億元,，同比增長228%;今年5月登陸納斯達(dá)克的中國會員電商第一股云集6月5號公布了首份財報。根據(jù)財報,，2019年第一季度,，云集總營收為33.856億元，同比增長53.2%;同期實現(xiàn)凈利潤1690萬元,，實現(xiàn)了自成立以來首次單季盈利,。可以說這都是私域影響下的結(jié)果,。

　　說了這么多,，私域到底是什么?

　　私域的定義是，品牌或個人自主擁有的,、可以自由控制,、免費的、多次利用的流量,。私域通常的呈現(xiàn)形式是個人微信號,、微信群、小程序或自主的微信商城,，可以說是一切借助于微信成長的工具,。

　　私域崛起的背后,，可以說是代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號。

　　不管對于大公司還是小公司,，能夠掌握私域思維,，擁有屬于自己的流量池，都能大大促進(jìn)用戶連接,、增加粉絲忠誠度和銷量,。

　　私域這個玩法在商家企業(yè)中才剛剛開始，私域還是有很大的,，今天啟寶就用這篇文章來給大家講一講私域的本質(zhì)和核心玩法,，以供商家參考。

　　私域高手：孩子王

　　很多人對私域流量池的概念還停留在把用戶導(dǎo)入微信個人號,，在微信里做用戶留存,、復(fù)購和推薦。

　　那么對于用戶規(guī)模在百萬級或千萬級以上的公司來說,，應(yīng)該如何來做私域流量池呢?

　　如果說把所有的用戶都導(dǎo)到微信上,，對于千萬級的企業(yè)來說，這樣做風(fēng)險確實有點太大!

　　舉個例子：現(xiàn)在私域做的比較好的一家百億級別的企業(yè)“孩子王”,，他們家就把私域做到了很多商家的理想狀態(tài),。

　　孩子王從2015年開始探索搭建私域流量池和重度會員的單客經(jīng)濟，通過APP,、門店,、電商等全渠道,，工具賦能自己的門店員工,，將員工IP化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理等等,。

　　努力終究沒有白費,，孩子王這個母嬰品牌到目前已經(jīng)做到全渠道會員破2700萬，其中付費黑金會員50萬;2018年銷售規(guī)模破100億元,，年復(fù)合增長超過100%;全國300家母嬰門店,，微信公眾號粉絲超500萬，App裝機數(shù)1500萬,，小程序注冊用戶超500萬,。

　　這些好成績，是如何做到的?

　　對于具體是怎么做的,，主要從5個角度：

　　員工IP化：你的員工不是門店導(dǎo)購,，是育兒專家。

　　全渠道搭建私域流量池：不要只想著微信,，用戶在哪里,，私域流量池就在哪里,。

　　用戶數(shù)據(jù)化：私域流量池的核心價值點就在于用戶可數(shù)據(jù)化，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動,。

　　場景化的服務(wù)：在私域流量池里除了直接變現(xiàn),，服務(wù)帶來的價值增值更大。

　　不同用戶量級的區(qū)別：不同規(guī)模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一樣的,。

　　孩子王的成功,，是建議模仿的，沒有巨大的資金不要模仿孩子王的模式,，對于創(chuàng)業(yè)公司來說想要做私域流量池,。可以從市場上的常規(guī)做法做起,，比如：先把用戶拉到微信個人號,，借助工具做變現(xiàn)和用戶數(shù)據(jù)化。

　　私域的本質(zhì)是什么?

　　私域本質(zhì)是什么呢?說得大白話一點,，就是那群你可以反復(fù)“騷擾”,，反復(fù)推銷安利的人。

　　其實私域這個概念并不是新出來的,，你還記得以前社交媒體還沒普及的時候嗎?

　　那時候的私域流量就你客戶的聯(lián)系方式,，例如電話號碼、郵箱或家庭地址,。

　　你想要聯(lián)系他們的時候,，就可以一個電話打過去，或發(fā)短信,、發(fā)郵件,，甚至往他們家寄樣品。

　　你還可以多次給他發(fā)不同的廣告,，實現(xiàn)「多次利用」,，例如買完你推銷的牙膏，還可以再買你的枕頭,。

　　所以說,，過去互聯(lián)網(wǎng)沒普及的時候，你的通訊錄≈私域流量,。

　　微信剛興起的時候,，品牌會用服務(wù)號來綁定會員信息，幫助企業(yè)運營,。但后來發(fā)現(xiàn)服務(wù)號的打開率越來越低,，人力運營成本也相當(dāng)高，需要至少1個小編定期更新,。

　　一份騰訊和BCG的報告顯示,，許多線下門店的CRM都是從,，傳統(tǒng)的電話+門店+短信轉(zhuǎn)到社交私域運營，有效互動客戶數(shù)量可以翻1.5-2倍,，溝通效率提高3-4倍,，單次平均互動時長提高2-3倍。

　　原來需要打電話跪求對方才能跟你聊幾句,，現(xiàn)在只要發(fā)個朋友圈就能讓對方主動找上門,。

　　從原來「打500個電話，20個有反應(yīng)」變成了「300個好友,，30-50?；印梗瑥摹该看未螂娫挍]說幾句就掛斷」變成了「時間靈活,，天南地北聊,，形式多樣」

　　所以私域又不同于以前的通訊錄，它被賦予了人格,，是從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運營思維的標(biāo)志,。

　　私域流量的核心是用戶關(guān)系。

　　用戶相信你,，愿意看你的朋友圈,，知道你真心關(guān)心她，覺得你是一個懂她的人,，而不是一個冷血的機器,。

　　私域流量的最高境界，就是一個有血肉,、生活,、感情的專家+好友。

　　信任變現(xiàn)：私域電商

　　私域流量的主打的就是信任,，當(dāng)商家把用戶的信任變現(xiàn)后,，隨之私域電商就風(fēng)生水起了。

　　私域電商出現(xiàn)的契機主要還是要從電商平臺對外擴張流量受阻,，平臺內(nèi)商戶尤其是中小商戶爭奪流量困難重重，自2015年起,，一些擁有自創(chuàng)品牌屬性的商戶開始了對私域流量的探索,，最常見的是通過包裹卡片上的微信公眾號或私人號的形式，將自己的用戶引導(dǎo)到社交平臺,，運營思維也從關(guān)注購買人數(shù)(轉(zhuǎn)化)到關(guān)注提升客單價(復(fù)購率),。

　　什么是私域電商?簡單來說，可以讓我們擺脫電商平臺依賴,，通過用移動社交方式與客戶進(jìn)行直接溝通并完成商品交易的商戶,，稱為私域電商,。

　　根據(jù)下圖的對比結(jié)果可以看出私域電商和傳統(tǒng)電商的區(qū)別：

　　同時私域電商還具備的ip屬性，服務(wù)屬性,，社交屬性,，角色屬性和圈層屬性，其中社交屬性和ip屬性是最為重要的,。

　　私域電商的商業(yè)模式,，其實說白點就是是將傳統(tǒng)零售經(jīng)銷/代理商從線下搬到線上，將經(jīng)銷/代理商的篩選標(biāo)準(zhǔn)從企業(yè)降低至個人,。

　　基于信任關(guān)系成交,，代理方式裂變的銷售模式。

　　這種模式以下三種優(yōu)勢：

　　1.降低各環(huán)節(jié)的運營成本,。

　　2.打破線下代理銷售模式時間和地域的限制,。

　　3.通過人與人之間的信任與鏈接，使銷貨速度更快,。

　　私域電商常見的玩法：

　　主要針對高復(fù)購和非高復(fù)購產(chǎn)品的玩法進(jìn)行說明：

　　私域電商的商品,，一般需要滿足高毛利、成本不透明,、高復(fù)購的特點,。例如面膜，就滿足了這三個特點,。其中高毛利和成本不透明是必要條件,。

　　按照產(chǎn)品的高復(fù)購特點和非高復(fù)購特點，一般有以下兩種典型玩法：能夠通過這些玩法跑起來的私域電商的產(chǎn)品質(zhì)量是經(jīng)得起考驗的,。

　　像面膜這類高復(fù)購產(chǎn)品,，最初都是以不同層級分銷商來進(jìn)行銷售，隨著互聯(lián)網(wǎng),、物流和移動支付的快速發(fā)展,，這種模式快捷高效,這是其優(yōu)勢。

　　這種代理的模式更適合非高復(fù)購的產(chǎn)品的私域電商渠道進(jìn)行銷售,，例如：乳膠枕頭,。

　　發(fā)展趨勢：私域電商

　　私域的市場是清晰可見的，不管是私域流量,，還是私域電商,，未來究竟是怎么讓的呢?

　　無論后期私域電商怎么發(fā)展，但是現(xiàn)在私域的電商好的方面還是清晰可見的,。

　　1.強化自己的ip

　　大部分私域電商都帶有IP屬性,，比如某個私域電商的主打產(chǎn)品是防脫發(fā)產(chǎn)品，對生發(fā)以及脫發(fā)護理也多有研究,。這樣的IP特點,，使得更多的用戶能夠精準(zhǔn)地找到他,，并且信任他的產(chǎn)品。因此,，對于私域電商而言,，強化自己的IP與建立私有客戶池緊密關(guān)聯(lián)。

　　2.總代的角色價值被放大

　　私域電商中,，擁有人脈,、資源實力的總代或者一級代理，由于代理團隊人員眾多,，會是傳統(tǒng)品牌和創(chuàng)業(yè)企業(yè)拓展私域電商渠道的最佳人選,。在這種私域渠道爭奪的情況下，擁有強代理鏈條,、強IP屬性,、穩(wěn)定貨物銷售的總代的價值將被炒熱，甚至出現(xiàn)泡沫,。

　　3.新零售創(chuàng)業(yè)企業(yè)變現(xiàn)速度加快

　　私域電商的存在,，對于供應(yīng)端的創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，會是一種產(chǎn)品快速銷售的渠道,。新零售的創(chuàng)業(yè)企業(yè)只要擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，找到與產(chǎn)品氣質(zhì)相符的私域電商渠道，會比上架到傳統(tǒng)商鋪和中心化電商平臺更快速,、更高效比進(jìn)行銷貨,。

　　本文主要就是從私域，到私域流量,，私域電商的發(fā)展過程,，進(jìn)行講解，其實關(guān)于私域電商還有很多的未解之謎,，比喻說：私域電商會對傳統(tǒng)的制造業(yè)會有什么影響,，對于我們現(xiàn)今的消費市場會有什么影響.....不過呢?這些都不是我們需要關(guān)心的問題，現(xiàn)在是私域電商的紅利時期是毋庸置疑的,，所以我們要把握當(dāng)下,。