商城用戶如何確保不被他人奪走,？

　　當今人們的生活水平也變得越來越高了，人們的服務需求也逐漸增多,，目前都講線上線下結合,，很多的商家都買了小程序，當做是線上線下的一個結合點,，可時下,，你有我有，商家都用起了小程序,，那么商城用戶如何確保不被他人奪走?

　　其實客源被分走都有下面這些情況：

　　1,、周圍新店開業(yè)，一般新店人們都非常愿意去登門看一看,，家喻戶曉,，新店開業(yè)都會有一定的優(yōu)惠活動;

　　2、同行營銷活動做的好,，讓利額度巨大,，顧客也是很愿意去

　　3、競爭對手里特色產(chǎn)品更多,，新產(chǎn)品也更不用說了,，這就有了一個產(chǎn)品優(yōu)勢;

　　4、服務比我們做的好,，更受到顧客青睞;

　　那么我們對于這些情況,，我們要怎么去搞定?

　　1、有針對性做線下線上促銷活動

　　平常做活動最關鍵的不是人流,，而是我們怎么將顧客沉淀下來,，這一我們就不能盲目地做活動，而是必須有針對性的,，有目的性的去組織促銷活動,。我們必須先去對店鋪的商品銷量有一個大概的熟悉，并且商品的庫存數(shù)據(jù)也必須思考其中,，然后我們才能去做解析,。

　　什么時間點是最好做活動的機會，而且策劃好活動的開展,，這樣才能活動才能成功到位,。況且在活動開展過程里，商家還必須實時查看活動效果,，并及時做出有效的更改,。

　　2、不斷開發(fā)新產(chǎn)品

　　若是我們想維持店鋪不斷的發(fā)展下去,，我們就必須不斷地去完備我們目前產(chǎn)品的不足,，或者開發(fā)出新產(chǎn)品，只有這樣才會確保顧客對我們商城的新鮮度,，而且還能不斷地刷新顧客對我們的認知,。因此，為了開源越來越多的顧客,，我們開發(fā)出新產(chǎn)品也是必須,。

　　3、在小程序商城里發(fā)放一些優(yōu)惠券

　　我們能夠在小程序里向用戶發(fā)送我們的新品邀請,，而且向顧客發(fā)放一些線下使用的商品優(yōu)惠券,，這樣顧客在經(jīng)過我們的門店時，就算是不需要買東西,，可顧客也是很愿意進店來瞧一瞧的,，可只要進店，不就有可能購買我們的產(chǎn)品嗎?

　　4,、完善服務體驗

　　商家必須對店內員工做一些服務場景培訓,，首先將員工的服務質量抓好。這樣顧客的服務體驗才會變好,，同時商家還必須制定一些員工的激勵制度,，使員工有更多的激情放在工作中，這樣顧客對我們才會存有更強的信任感,。