2020年上半年,,在新冠疫情沖擊之下,全國(guó)各行各業(yè)都受到不同程度的影響,,東阿阿膠也難逃其害,。但很快,東阿營(yíng)收規(guī)模呈現(xiàn)了快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),,在第三季度歸母凈利潤(rùn)高達(dá)6303.67萬(wàn)元,,同比2019年第三季度大幅增長(zhǎng)了2.95倍,一場(chǎng)深刻的消費(fèi)方式變革逐漸拉開(kāi)序幕,。
加快數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型步伐,,向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)要增量,這是過(guò)去一年?yáng)|阿阿膠告別傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之后的新方向,。從以往東阿阿膠采取簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)看,,大面積廣告投放加上渠道硬推,這一策略終究無(wú)法打破企業(yè)的圍墻,。
2020年1月,,東阿阿膠開(kāi)始提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念,計(jì)劃通過(guò)數(shù)字化工具運(yùn)營(yíng)及技術(shù)賦能傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),,嘗試將自身置于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的汪洋大海中,。作為應(yīng)對(duì)疫情期間銷(xiāo)售的新策略,東阿阿膠以“足不出戶,,運(yùn)營(yíng)一座城”為理念,,攜手啟博云自建數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)“嬌生活” 。
通過(guò)內(nèi)容傳播裂變,、建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化智庫(kù),、為線下合作客戶進(jìn)行賦能等多元方式,在自有平臺(tái)之上進(jìn)行試水營(yíng)銷(xiāo),讓顧客足不出戶就能理解品牌,、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,,并順理成章地實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易閉環(huán),沉淀為公司的私域流量,。
東阿阿膠這個(gè)中華老字號(hào)究竟是如何倒逼自己,,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?答案其實(shí)可以簡(jiǎn)單概括為: 公眾號(hào)小程序商城+會(huì)員裂變+營(yíng)銷(xiāo)+直播+企業(yè)微信,。
通過(guò)這份作戰(zhàn)地圖 ,,東阿跑通了 線上引流→社群轉(zhuǎn)化→小程序留存→快消復(fù)購(gòu) 的運(yùn)營(yíng)閉環(huán),一氣呵成的將私域流量轉(zhuǎn)化成私域用戶,,進(jìn)一步提升用戶粘性及留存,,最終促成用戶二次消費(fèi)。接下來(lái),,讓我們逐個(gè)拆解,,看看東阿在這幾大維度里,究竟是如何運(yùn)作的,。
線上銷(xiāo)量井噴式增長(zhǎng)
啟博賦能分銷(xiāo)
2020年7月,,東阿阿膠攜手啟博云,上線“東阿阿膠嬌生活”商城,。
該商城公眾號(hào),、小程序兩個(gè)端口數(shù)據(jù)統(tǒng)一,整套系統(tǒng)加入自購(gòu)省錢(qián),,分享賺錢(qián)的模式,,使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí),可以將自己購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),、下單經(jīng)驗(yàn)通過(guò)社交平臺(tái)分享出去,,當(dāng)有好友也有同樣的需求或興趣時(shí),就自然而然的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),,從而形成分享交易的閉環(huán),。
就這樣,大家在消費(fèi)之余也能獲得一定的收益,,慢慢地,,商城里從“人人都是消費(fèi)者”逐漸變?yōu)椤叭巳硕际窍M(fèi)商,東阿阿膠成功實(shí)踐了社交新零售及社群銷(xiāo)售商業(yè)模式,,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)顧客運(yùn)營(yíng),,銷(xiāo)量不斷增加。
豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具,,助力東阿
玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營(yíng)
東阿阿膠嬌生活商城上線后一年的時(shí)間內(nèi),已擁有近30w商城會(huì)員。這些會(huì)員通過(guò)公眾號(hào),、會(huì)員粉絲拉新引流,,加以福利活動(dòng)引導(dǎo)用戶添加企業(yè)客服微信進(jìn)群,再發(fā)送小程序商城無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券,,由此促成了消費(fèi)者觸達(dá)線上私域的首單轉(zhuǎn)化,。
為了刺激用戶的二次消費(fèi),東阿阿膠通過(guò)策劃節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),、新增充值優(yōu)惠,、簽到送積分,購(gòu)物返積分及積分兌換禮品等豐富的營(yíng)銷(xiāo)形式,,不斷提高了會(huì)員的留存率,,同時(shí)配合不定期的限時(shí)秒殺、拼團(tuán),、砍價(jià),、0元抽獎(jiǎng)等裂變營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),高效便捷地實(shí)現(xiàn)拉新引流,,激活了社群氛圍,。
如此,東阿阿膠將源源不斷的用戶引流至自己的私域流量池,,形成了扎實(shí)的品牌自有用戶資產(chǎn),,同時(shí)可隨時(shí)0成本調(diào)動(dòng)客戶消費(fèi)頻次、實(shí)現(xiàn)多次營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá),。
借助拍對(duì)直播
入局直播電商
在5G時(shí)代,,客戶的消費(fèi)體驗(yàn)要求越來(lái)越高,場(chǎng)景化消費(fèi)也越來(lái)越多,,直播必然成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配,。同樣,東阿也是緊緊抓住了這一風(fēng)口,,建立了專(zhuān)門(mén)的直播間,。
通過(guò)啟博拍對(duì)直播系統(tǒng),東阿總部帶領(lǐng)全國(guó)各大分公司開(kāi)展多地聯(lián)動(dòng)直播,,并且賦予每個(gè)分公司單獨(dú)的直播權(quán)限,。在主播專(zhuān)業(yè)的講解及帶動(dòng)下,讓消費(fèi)者更直觀的了解了阿膠的生產(chǎn)過(guò)程,,讓用戶買(mǎi)的放心,,吃的安心。
其實(shí),,拍對(duì)不僅僅是一個(gè)直播工具,,它又是東阿賦能廣大經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店及代言人的拓客工具,。
用戶通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)直播間的商品鏈接,也能鎖定上下級(jí)關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)與微商城無(wú)縫銜接,,這樣下級(jí)會(huì)員在商城里下單了,上級(jí)也能拿到相應(yīng)的推廣收入,,這極大的推動(dòng)了會(huì)員的參與度,,充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員分享的積極性。
做好私域流量運(yùn)營(yíng)
結(jié)合企業(yè)微信
企業(yè)微信是目前私域流量運(yùn)營(yíng)最好的載體之一,,東阿也是通過(guò)啟博微商城與企業(yè)微信的結(jié)合,,搭建運(yùn)營(yíng)自己的私域流量池。
當(dāng)消費(fèi)者在微信商城下單后,,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)彈出企業(yè)微信二維碼,,用戶識(shí)別添加好友后,東阿即可通過(guò)企業(yè)微信與消費(fèi)者建立溝通,,同時(shí)也能看到其訂單及瀏覽的商品,,這大大提高了消費(fèi)者與商家之間的溝通效率。
2020年,,是東阿阿膠數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的元年,。這一年,東阿阿膠越來(lái)越重視自身的消費(fèi)者服務(wù)能力,,開(kāi)始從渠道運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)到顧客運(yùn)營(yíng)模式上來(lái),,實(shí)現(xiàn)顧客應(yīng)用能力的完美布局;展望未來(lái),,2021年是東阿阿膠數(shù)字化加速之年,,門(mén)店的引流、獲客,、互動(dòng),、增量等數(shù)字化賦能動(dòng)作將是是東阿阿膠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò) 社交新零售 平臺(tái)的運(yùn)用,,帶動(dòng)公司整體鏈條的推動(dòng)和運(yùn)營(yíng),,東阿必定會(huì)開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)品牌在數(shù)字時(shí)代的“增長(zhǎng)”模式,讓東阿阿膠成為傳統(tǒng)品牌中,,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的典范,。
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