2016年微商還有一段很長的路要走

 　　央廣網(wǎng)北京1月26日消息據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,，中國消費(fèi)者協(xié)會昨天分析2015年全國消費(fèi)投訴情況,。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題占投訴總量七成以上,，遠(yuǎn)程購物成投訴重災(zāi)區(qū),，快遞投訴增幅最大。

　　據(jù)統(tǒng)計在2015年全年全國消協(xié)組織共受理的639,324件消費(fèi)者投訴中,，商品類投訴占48.34%,，比2014年有所下降,，家用電子電器、服裝鞋帽,、交通工具占據(jù)前三;服務(wù)類投訴占總投訴比重為29.34%,，呈現(xiàn)上升趨勢。網(wǎng)絡(luò)購物,、電視購物為代表的遠(yuǎn)程購物的投訴量在服務(wù)投訴中遙遙領(lǐng)先,。近兩年在微信朋友圈里興起的“微商”，也成為投訴熱點(diǎn),。由于大部分微商是個人對個人的交易行為,，且微商納入政府監(jiān)管的時間并不長，問題凸顯,。

　　微商投訴問題嚴(yán)重原因據(jù)專業(yè)人士分析有以下兩個原因：一是微商缺乏信用保證體系,，如出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者維權(quán)難;二是微商存在虛假宣傳行為,，實(shí)物與宣傳不符;三是部分微商的“積贊”等活動難以兌現(xiàn)承諾,。

　　面對微商投訴居高不下，微商監(jiān)管難的問題又一次被提了出來,，2016年微商要想發(fā)展好,，行業(yè)規(guī)范一定是重中之重,，為了保證微商的發(fā)展環(huán)境,，企業(yè)和政府都要拿出相應(yīng)對策,。尤其是政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度,，2015年5月,，商務(wù)部曾公布《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)征求意見稿》,，當(dāng)時就有微商擔(dān)心增加創(chuàng)業(yè)成本,。應(yīng)該說這樣的擔(dān)心也不是沒有道理,，所以在管理環(huán)節(jié),，除了嚴(yán)格也要側(cè)重減負(fù)二字,，比如說登記注冊可以減免手續(xù)費(fèi)，比如說對于初創(chuàng)階段的微商,，加強(qiáng)管理不能以征稅,、收費(fèi)為目的。然而對于微商來說,，登記手續(xù)是必不可少的,，但是對于微商這種依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商業(yè)模式，僅僅加強(qiáng)已審批為主的事前監(jiān)管是不夠的,。

　　所以面對2016年,，微商還有一條艱巨的路要走。