當(dāng)前位置:首頁>資訊>電商資訊>牛逼的微商也就是牛逼的銷售
微商,說白了就是銷售,。利用微信、手機(jī)QQ,、微博,、陌陌等移動社交工具而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷售。牛逼的微商也就是牛逼的銷售必須具備三大特點(diǎn):好產(chǎn)品,、好服務(wù)以及自己洞悉人性的能力,。
產(chǎn)品好是銷售的硬性條件,服務(wù)牛是錦上添花,,如果還能夠滿足客戶的深層心理需求,,甚至發(fā)掘新的需求,這樣的銷售才是牛逼的銷售,。很多牛逼的微商也是因?yàn)榫邆溥@樣的特點(diǎn)才輕輕松松月流水過萬的,。
把“把梳子賣給和尚”的故事不知道你聽說過沒,如果你有這個(gè)本事,,那么作為微商,,你就是成功的。
很多做微商的朋友非??鄲?,為什么很多客戶咨詢了很久浪費(fèi)了自己大把的時(shí)間和精力,但是他還是不下單,,太貴了,、怕賣不掉、不敢囤貨,、再考慮考慮....各種理由,。
如果你能夠一針見血的觀察出客戶在購買過程中的“人性的弱點(diǎn)”,然后有的放矢的進(jìn)行更深層次的引導(dǎo)和說服,,轉(zhuǎn)化率立馬提升80%,,為什么?小編認(rèn)為:因?yàn)榍懊嫠械漠a(chǎn)品包括售后、服務(wù),、溝通都還是處于比較簡單淺層次交流階段,,但是洞悉人性卻是更深層次更高級的心理交流,讓你的顧客心服口服,。
一,、神秘感
制造神秘感也可以說是引發(fā)好奇心。在很多不管是什么場合,我們總是會聽到這樣的話:“今天晚上有一個(gè)神秘人物會來....”或者是“這位神秘嘉賓是誰呢?”這就是典型的利用好奇心制造神秘感來吊胃口,。
做微商也是一樣,,要懂得巧妙制造神秘感引起粉絲的好奇心,比如說現(xiàn)在做微商總有朋友問粉絲怎么來?“我是做精準(zhǔn)引流,,現(xiàn)在我的微信每天都有人數(shù)20人左右主動過來添加,,大家想知道是怎么做到的嗎?”這樣的話語你會不會想加他呢?
二、身份感
人生最大的不滿,,就是身份的不滿!為什么呢?每個(gè)人理想的身份跟現(xiàn)實(shí)的身份有巨大的差距(身份比金錢更重要),。理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,。
身份感也可理解為虛榮心,每個(gè)人都有一點(diǎn)虛榮心,,總是希望得到別人的贊美和認(rèn)同,。許多的奢侈品都是充分把握虛榮心理,讓消費(fèi)者趨之若鶩,。
銀行的VIP不用排隊(duì),、航空公司的VIP有單獨(dú)的休息室、QQ的VIP在聯(lián)系人里紅色醒目顯示,,都是典型的應(yīng)用案例,。
同樣的,稀缺度也能帶來身份感,。我買到的東西是別人買不到的,,我得到的服務(wù)是別人享受不到的,那么我就會感覺我的身份與別人不一樣,。雖然我們的產(chǎn)品沒有黃金,、鉆石這么稀缺,但是我們也可以人為的制造稀缺度:
?、傧迺r(shí):塑造產(chǎn)品的時(shí)間稀缺度;
?、谙蘖浚核茉飚a(chǎn)品的數(shù)量稀缺度;
③限購:房地產(chǎn)限購其實(shí)是其最大的促銷,,被政策化的運(yùn)用;
?、芟蘅蛻羧后w:本次活動限老客戶、VIP客戶;
?、菹拶浧罚喝?00條圍巾,,在當(dāng)天前多少位贈送;
⑥提價(jià)預(yù)告:讓提前購買的客戶享受到好處,,給產(chǎn)品造勢,。
三、渴望
產(chǎn)品價(jià)值高低其實(shí)與產(chǎn)品本身無關(guān),與客戶渴望的程度有關(guān),。在銷售,、營銷中,激發(fā)客戶的渴望和心理需求很重要,。
小米的饑餓營銷就是極大程度的激發(fā),、擴(kuò)大了用戶對于他們產(chǎn)品的渴望。米式營銷可謂是網(wǎng)絡(luò)營銷的代表者,。各環(huán)節(jié)緊扣網(wǎng)絡(luò)銷售資源,,通過這種循環(huán)保持著極高的關(guān)注度與曝光率,以極低的代價(jià)換取了最大的廣告效應(yīng),。
再舉個(gè)例子,,某面館,高價(jià)面價(jià)格388/碗,,每天限量只賣10碗。如果某一天面館推出38元/碗的面,,而且說明跟之前388/碗面用的食材一樣,,那么這款38一碗的面肯定會賣得非常好,。不管之前388一碗的面真正買過吃過的人有多少,也不要擔(dān)心客戶會拆穿你,,因?yàn)樗麄冎粫惺艿阶约赫剂吮阋?,感受到這碗面的價(jià)值已經(jīng)超出了自己的渴望,。
四、恐懼
恐懼,、害怕是人類和人性最大的弱點(diǎn)。害怕貧窮,、害怕失敗、害怕不認(rèn)同,、害怕孤獨(dú),、害怕失去等等,。
恐懼營銷,,就是充分利用了消費(fèi)者恐懼心理的弱點(diǎn),。我們常見的保險(xiǎn),、藥品,、保健品等行業(yè)人才都是十分擅長于此類營銷技巧的(社會常會突發(fā)意外事故,,人會突發(fā)疾病等等),,一舉擊中那一群怕死、怕病的目標(biāo)客戶群。
恐懼帶來憂慮,,解決消費(fèi)者的憂慮問題,給予消費(fèi)者安全感,我們營銷就是要告訴消費(fèi)者:不用擔(dān)心,,不要害怕,,我們的產(chǎn)品是為了幫你解決問題的。
恐懼也會帶來自卑,,自卑是對失敗的恐懼,,是自我的氣餒和悲觀情緒。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,營銷若能擊中目標(biāo)群體的自卑心理,,自然就能事半功倍。諸如補(bǔ)腎,、減肥瘦身,、美體整容等行業(yè),,都是利用客戶在特定方面的自卑心理窮追猛打,,讓消費(fèi)者毫無抵抗之力。
五,、自豪感
當(dāng)自己的價(jià)值特性優(yōu)于他人的價(jià)值特性時(shí),,就會產(chǎn)生一種自豪感,,對于自己的評價(jià)越高,,自我情感的強(qiáng)度越高,,就會形成“自我感覺良好”,。而在營銷中,我們要做的就是,,讓產(chǎn)品和你本身能夠帶給客戶自豪感,,讓客戶覺得用你的產(chǎn)品他很自豪,,認(rèn)識你這個(gè)人跟著你混他很自豪。
要成為他人的“自豪”先要取得他們的信任,。信任,,是成交的第一貨幣,,沒有信任就沒有成交。為什么相信你公司,,為什么相信你公司產(chǎn)品,,為什么相信你,沒解決以上問題前,,你就無法達(dá)成成交,。
微商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別除了銷售渠道的差異,,在溝通上也存在一定的差異,。電商更多的是以產(chǎn)品為中心,在于客戶溝通交流的時(shí)候主要圍繞產(chǎn)品的特性來進(jìn)行;而微商則更多是以情感的交流為中心,,像朋友一樣一對一的談心交流,塑造信任感然后再產(chǎn)生交易,。
情感營銷,、情感溝通,溝通的是什么?溝通的其實(shí)就是人性的弱點(diǎn),。要么能夠利用消費(fèi)者的虛榮心理給他身份感和自豪感,、要么能夠擊中對方的恐懼點(diǎn)、要么做到洞悉并迎合消費(fèi)者的貪婪和渴望的屬性......
玩懂了這些其他都不是問題。滿足客戶的深層心理需求,,甚至發(fā)掘新的需求,。引領(lǐng)客戶思維跟著自己走,,不要被客戶帶著走,,這樣你會被客戶洗腦,不僅賣不出去產(chǎn)品還會影響到自己的思維,。人性營銷說白一點(diǎn)就是無節(jié)操,,但是也需要有一個(gè)度,跟開玩笑一樣,,這個(gè)就需要自己把握尺度了,。
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