互聯(lián)網(wǎng)家裝為什么不好做？

 　　家裝市場一直都有巨大的空間,，傳說有4萬億龐大的市場空間,，各方覬覦的也不少，但是家裝市場就像一頭笨重的猛犸象一樣,，艱難的爬行，用戶們感受到的是深沉的痛楚,，而企業(yè)們卻感覺越來越難做,。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)熱的掀起,，互聯(lián)網(wǎng)家裝也跟著興起,，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝給家裝行業(yè)帶了了什么新氣象?

　　1.互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了什么?

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢點(diǎn)是解決傳統(tǒng)市場的信息不對稱問題，互聯(lián)網(wǎng)家裝解決了信息不對稱問題嗎?準(zhǔn)確來說,，只改變了一小部分,，而不是一大部分，用內(nèi)容的充沛來形容互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容厚度的話,，互聯(lián)網(wǎng)家裝方面的內(nèi)容,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“充沛”的程度。

　　發(fā)展十多年的互聯(lián)網(wǎng)家裝,，雖然僅僅是做了新的“中介所”,、做了基礎(chǔ)的電商、做了基礎(chǔ)的信息展示,，對于傳統(tǒng)的家裝巨擘們而言,，有沒有做出改變呢?

　　肯定有?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn),，實(shí)際上是在倒逼傳統(tǒng)家裝企業(yè)們在不斷改進(jìn)、不斷提升服務(wù),，原有的市場,，根本不知道“服務(wù)”為何物，用戶很難有比對空間,，而在互聯(lián)網(wǎng)的平坦世界里,，有可能存在一定的比對,，特別是第三方用戶的評價(有可能作弊)，會讓服務(wù)加在了家裝的環(huán)節(jié)內(nèi),，而且電商平臺的出現(xiàn),，會讓虛高的家裝產(chǎn)品出現(xiàn)一定的價格競爭，這對于用戶來說,，是有利的一面,。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)家裝看透“痛點(diǎn)”，卻做不透

　　不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都提到過痛點(diǎn)的說法,，即傳統(tǒng)家裝市場的各種痛點(diǎn),，比如施工、材料,、設(shè)計(jì),、后期服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，都有諸多不順,，而“萬能”的互聯(lián)網(wǎng),，自然就成了解救這些痛點(diǎn)的“靈丹妙藥”，利用各種標(biāo)準(zhǔn)化的步驟,，來解決這些痛點(diǎn),。

　　然而真的做到了嗎?

　　每一位經(jīng)歷過裝修過程的用戶肯定不會再希望體驗(yàn)一次裝修的“苦難”過程，即使下一次再次體驗(yàn)裝修的過程,，依然會出現(xiàn)各種紕漏,。工程周期長、價格不透明,、材料不合格,、設(shè)計(jì)粗糙，這些常見的家裝市場痛點(diǎn)幾乎人人都能看透,，每一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)幾乎都會將“痛點(diǎn)”提上會議議程,，但每一家企業(yè)，都無法徹底解決用戶的痛點(diǎn),，看透容易做透難,。

　　3.為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝仍解決不了“痛點(diǎn)”

　　第一，生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)多,、雜,、亂

　　家裝整個涉及的生產(chǎn)鏈非常長，比如前期的測量,、再到設(shè)計(jì),、溝通、布局、選材料,、施工,、設(shè)備安裝、以及家具電器等,，每一個環(huán)節(jié),，都會涉及到與業(yè)主進(jìn)行溝通?？梢哉f沒有任何一個生產(chǎn)鏈的長度,，會有家裝涉及到的長度長，且復(fù)雜,，比如地板,、地磚、大小,、顏色,，然后插座的位置、開關(guān)的位置,、電線的連接方式等,。

　　第二，非標(biāo)準(zhǔn)化

　　比如布線,，正規(guī)的施工隊(duì)，在布線方面,，會有非常多的經(jīng)驗(yàn),，而家裝企業(yè)在這方面的經(jīng)驗(yàn)是敝帚自珍的，各家都是“閉門造車”,，共享精神不會在這個領(lǐng)域出現(xiàn),，所以，各家都會有不同的布線,，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的布線方式,，會讓后期在電器方面的服務(wù)造成困擾。

　　再就是由于房子大小不同,、用戶需求不同而出現(xiàn)的非標(biāo)準(zhǔn)化,，用戶是不固定的，標(biāo)準(zhǔn)化的流程和布局在這里根本無法實(shí)施,，形態(tài)各異的用戶會讓各種標(biāo)準(zhǔn)化沒有施展空間,。互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化僅能在某些細(xì)微的環(huán)節(jié)有著標(biāo)準(zhǔn)化,，大面上的,，還是得非標(biāo)準(zhǔn)化，非標(biāo)準(zhǔn)化,，就意味著不能批量生產(chǎn),，所以,，有些痛點(diǎn)就無法徹底解決。

　　第三,，對施工的“失控”

　　施工是整個裝修過程中的重中之重,，而各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺自身是沒有太多能力自建施工團(tuán)隊(duì)的，更多的是采用“共享經(jīng)濟(jì)”模式,，大量第三方施工團(tuán)隊(duì)和平臺進(jìn)行合作,，這樣既能減輕平臺自身的負(fù)重，又能保證用戶的需求能夠得到解決,。

　　但,，正是因?yàn)槭堑谌饺腭v，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)們便無法對這些施工人員進(jìn)行“控制”,，很多時候,，企業(yè)們是對施工團(tuán)隊(duì)也沒辦法，而這恰恰損害了用戶的利益,，用戶卻把這筆賬算到了互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的頭上,，因?yàn)橛脩羰窃谠撈髽I(yè)上面找到的施工隊(duì)。

　　第四,，售后問題

　　比如后期的漏水,、電燈出現(xiàn)故障、電器開關(guān)出現(xiàn)問題,，這些問題都會在施工后慢慢出現(xiàn),，用戶并不會裝修完立刻住進(jìn)去，一般都是半年后,，可是半年后發(fā)現(xiàn)水龍頭壞了,，某某某又出現(xiàn)了故障，用戶對于這種小故障會非常不滿意,，生活上瑣碎的各種“災(zāi)難”會逐漸出現(xiàn),。隨之而來的就是麻煩的售后，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)能夠很好的解決么,，似乎,，并不能。