給移動(dòng)微信商城運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)建議

 關(guān)于微信商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,，所謂運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單,，但是運(yùn)營(yíng)的好就不簡(jiǎn)單,，所以怎樣運(yùn)營(yíng)的好，是企業(yè)需要去思考的,。微信現(xiàn)在跟QQ一樣是主流的聊天軟件,，甚至超越QQ，微信的用戶(hù)流量是很大,，但是由于微信交友社圈比較小,，能夠撈上來(lái)的魚(yú)的很少。該怎樣做好微信商城系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)呢?

　　第一點(diǎn),，頁(yè)面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者,，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換網(wǎng)頁(yè)要快

　　針對(duì)微信這個(gè)社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值,，打造高端優(yōu)質(zhì)效果,，對(duì)促銷(xiāo)品打造火爆搶購(gòu)效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺,，采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息,。要提高用戶(hù)體驗(yàn)最終提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶(hù)端使用體驗(yàn),、首頁(yè)布局,、詳情頁(yè)布局、品牌故事,、模塊設(shè)計(jì),、色彩搭配等細(xì)節(jié)。

　　第二點(diǎn),，產(chǎn)品必須質(zhì)量好,，而且最好不要是大眾物品

　　在現(xiàn)在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西,。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)者,。

　　第三點(diǎn)，活動(dòng)策劃,，需要多種活動(dòng)的出現(xiàn),，搞各種優(yōu)惠活動(dòng)

　　結(jié)合推廣信息,，根據(jù)預(yù)期進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，例如選擇節(jié)假日或固定時(shí)間進(jìn)行秒殺活動(dòng),，做好活動(dòng)監(jiān)控,，以及活動(dòng)后的數(shù)據(jù)整理與分析，為下一次活動(dòng)做準(zhǔn)備,。

　　第四點(diǎn),，包裝要嚴(yán)實(shí)與小禮品的贈(zèng)送——超出預(yù)期的驚喜

　　讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝,，例如雙層包裝,，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝,，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋,，而是品牌最有力的宣傳。

　　贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的,，例如,，濕巾、小夾子,、小勺等,，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值?？傊?，注重細(xì)節(jié)給用戶(hù)超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶(hù),。

　　第五點(diǎn),，會(huì)員服務(wù)，提供會(huì)員折扣,，會(huì)員禮品之類(lèi)的

　　由于目前微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)四條信息,，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強(qiáng)溝通,，人人參與,。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù),，降低參與門(mén)檻,。可以設(shè)置會(huì)員積分,，積分兌換平臺(tái),，微信抽獎(jiǎng),、投票等形式提高用戶(hù)活躍度,。

　　第六點(diǎn),，要隨時(shí)對(duì)微信商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪,。具體數(shù)據(jù)包括：

　　銷(xiāo)售額：流量,、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間,、跳出率,、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù),。

　　服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率,、成交回頭率、退款率,、退款糾紛率,。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

　　爆款數(shù)據(jù)：價(jià)格,、優(yōu)惠、流量,、銷(xiāo)量,、銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率,。

　　會(huì)員分析：成交回頭率,、熟客率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,、會(huì)員活躍度,。

　　第七點(diǎn)，物流要快,，并且保證安全到消費(fèi)者手中

　　建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到,。在微信客戶(hù)端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說(shuō)明。