微分銷系統(tǒng)如何維護(hù)老客戶？

 　　微信分銷系統(tǒng)除了提高銷量吸收新客戶之外,，維護(hù)好老客戶也是很重要的,，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)新客戶很難，何況還要培養(yǎng)成老客戶那是一個(gè)漫長的過程,，所以比起不斷開發(fā)新客戶,，維護(hù)好老客戶成本會降低很多。那么微分銷系統(tǒng)如何維護(hù)老客戶?

　　微信分銷系統(tǒng)維護(hù)老客戶,，可以從了解到掌握最后深入的過程,，將客戶變成朋友，以情來維系不單靠產(chǎn)品,。

　　1.了解客戶的演變過程

　　客戶在購買商品之后會產(chǎn)生三種行為：分享,、回購和流失。對于微信分銷系統(tǒng)的粉絲來說,，客戶第一次購買的不能稱之為粉絲,，最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進(jìn)行傳播分享轉(zhuǎn)介紹之后才可以稱之為你的粉絲，客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客—新客—老客戶—流失客戶—忠誠客戶—粉絲—分銷商,。所以我們需要再客戶購買了之后對客戶進(jìn)行二次維護(hù)讓客戶能夠產(chǎn)生二次購買,。

　　2.做好微信公眾號粉絲的維護(hù)

　　其實(shí)現(xiàn)在的微信分銷系統(tǒng)是建立在微信公眾平臺的基礎(chǔ)之上，不僅是商城,，也是微信公眾號，所以微信分銷系統(tǒng)維護(hù)老客戶也可以從微信平臺進(jìn)行發(fā)力,，善用微信的功能：

　　(1)標(biāo)簽：可以將我們的客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類,，根據(jù)客戶的需求或者是自身?xiàng)l件進(jìn)行分類;

　　(2)群發(fā)：根據(jù)標(biāo)簽收集到的分組信息給特定群體群發(fā)不同的內(nèi)容，對癥下藥;

　　(3)朋友圈：可以做成微信分銷系統(tǒng)店鋪促銷頁面,，定期做一些互動和打折促銷

　　(4)可見范圍和提醒誰看：這個(gè)可以看做是精準(zhǔn)定位的營銷方式,，根據(jù)客戶的類型進(jìn)行促銷廣告宣傳，做精準(zhǔn)運(yùn)營。

　　3.根據(jù)客戶的購買數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

　　(1)了解微信分銷系統(tǒng)客戶的來源

　　通過一個(gè)資源的累計(jì),，會得出你的客源來源于哪里,，根據(jù)這個(gè)客戶來源可以聚集多的精力去推廣。

　　(2)跟客戶建立高度親密度和信任度

　　首先用心的把客戶的基本資料記錄下來,，體會到一種用心和尊重,，然后在一些節(jié)假日，不經(jīng)意的送去一些小禮品,，然后在她想買的時(shí)刻,，是不是第一個(gè)想到的你。

　　(3)微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)的維護(hù)

　　可以從訂單催付,、發(fā)貨提醒,、跟單信息這三個(gè)方面去維護(hù)，全程跟蹤微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié),，從每個(gè)環(huán)節(jié)去發(fā)力,，從細(xì)節(jié)入手抓住客戶，不讓其流失,。

　　4.微信分銷系統(tǒng)維護(hù)技巧

　　如何在跟進(jìn)的時(shí)候了解客戶的二次購買欲呢?這其實(shí)跟你使用期的一個(gè)維護(hù)有關(guān),，我們的跟蹤式服務(wù)不一定要建立在產(chǎn)品上，可以采用朋友間閑聊式,，通過做朋友的放,，放下營銷忘記產(chǎn)品，這樣也能很好的維護(hù)好客戶,。