微商城運(yùn)營(yíng),，準(zhǔn)確分析顧客真實(shí)需求

 　　抓住顧客真實(shí)需求是促成購(gòu)買的源頭。微商城想要運(yùn)營(yíng)好,，就得準(zhǔn)確分析顧客真實(shí)需求,。

　　一、用戶需求分類

　　一說(shuō)到人的需求分類,，我們首先想到的是生理需要和心理需要,。作為顧客，具體的需求可以分為：

　　* 自然驅(qū)使產(chǎn)生的需求,，即本能需求;

　　* 經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的需求;

　　* 人際交往產(chǎn)生的需求;

　　* 活動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的需求,。

　　顧客需求的源頭主要來(lái)源于內(nèi)在的催動(dòng)和外在的刺激。不同的人,，其心理與生理狀態(tài)等都有所不同,，所受外部環(huán)境的影響也不同。

　　二,、用戶需求層次

　　盡管顧客的需求千差萬(wàn)別,，廣泛、多樣,，但是也有輕重緩急,、主次前后。人類的需求按其重要程度(強(qiáng)度)和發(fā)生順序可以分為五個(gè)層次：生存需求,、安全需求,、社會(huì)需求、自尊需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求,。

　　不同層次需求的顧客在購(gòu)買與消費(fèi)的過(guò)程中也有所不同，會(huì)在不同的時(shí)間,、不同的地點(diǎn),，購(gòu)買不同的產(chǎn)品。這時(shí)候,，微商城運(yùn)營(yíng)者就必須準(zhǔn)確分析不同顧客的不同需求,，分類后以不同的方式進(jìn)行推廣,。

　　三、顧客購(gòu)買需求

　　顧客能夠接受超市的宣傳,，購(gòu)買其產(chǎn)品,，大致也是滿足了他們這八種需要：習(xí)俗需要、便利需要,、求廉需要,、求實(shí)需要,、惠顧需要,、從眾需要、偏好需要,、自尊需要,。

　　是否準(zhǔn)確地抓住顧客的購(gòu)買需求是是顧客成功下單的關(guān)鍵。顧客想要一件衣服,，你不能因?yàn)槟愕男淤u得好,，就硬生生把鞋子推銷給他。你可以先推薦幾款衣服,，然后作為配飾,，再將鞋子推薦給他。拓展用戶購(gòu)買需求是要講求辦法的,，前提是你先得滿足他最初的需求,。為了促進(jìn)顧客最初需求的完成，有時(shí)候你可以在顧客猶豫不定的時(shí)候提供免費(fèi)體驗(yàn),，促使顧客放心下單,。