微商城運營，準確分析顧客真實需求

[ 微商運營 ] | 2016-08-27 17:34:33 | 瀏覽量：6615

　　抓住顧客真實需求是促成購買的源頭,。微商城想要運營好,，就得準確分析顧客真實需求。

　　一,、用戶需求分類

　　一說到人的需求分類,，我們首先想到的是生理需要和心理需要。作為顧客,，具體的需求可以分為：

　　* 自然驅(qū)使產(chǎn)生的需求,，即本能需求;

　　* 經(jīng)驗產(chǎn)生的需求;

　　* 人際交往產(chǎn)生的需求;

　　* 活動營銷過程中產(chǎn)生的需求。

　　顧客需求的源頭主要來源于內(nèi)在的催動和外在的刺激,。不同的人,，其心理與生理狀態(tài)等都有所不同，所受外部環(huán)境的影響也不同,。

　　二,、用戶需求層次

　　盡管顧客的需求千差萬別，廣泛,、多樣,，但是也有輕重緩急,、主次前后。人類的需求按其重要程度(強度)和發(fā)生順序可以分為五個層次：生存需求,、安全需求,、社會需求、自尊需求,、自我實現(xiàn)需求。

　　不同層次需求的顧客在購買與消費的過程中也有所不同,，會在不同的時間,、不同的地點，購買不同的產(chǎn)品,。這時候,，微商城運營者就必須準確分析不同顧客的不同需求，分類后以不同的方式進行推廣,。

　　三,、顧客購買需求

　　顧客能夠接受超市的宣傳，購買其產(chǎn)品,，大致也是滿足了他們這八種需要：習俗需要,、便利需要、求廉需要,、求實需要,、惠顧需要、從眾需要,、偏好需要,、自尊需要。

　　是否準確地抓住顧客的購買需求是是顧客成功下單的關(guān)鍵,。顧客想要一件衣服,，你不能因為你的鞋子賣得好，就硬生生把鞋子推銷給他,。你可以先推薦幾款衣服,，然后作為配飾，再將鞋子推薦給他,。拓展用戶購買需求是要講求辦法的,，前提是你先得滿足他最初的需求。為了促進顧客最初需求的完成,，有時候你可以在顧客猶豫不定的時候提供免費體驗,，促使顧客放心下單。