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對癥下藥方能藥到病除,了解并抓住消費者購買需求才能完善微分銷商城各項功能,,才能更好地服務(wù)于消費者。微分銷營銷,,影響消費者購買的因素有哪些?
1,、購買本能
人類為了維持和延續(xù)生命,有饑渴,、冷暖,、行止、作息等生理本能,。這種由生理本能導(dǎo)致的購買本能具有經(jīng)常性,、重復(fù)性和習(xí)慣性,具體表現(xiàn)為維持,、保護(hù),、延續(xù)生命的本能。
符合消費者購買本能的商品大都是供求彈性較小的日用必需品,。如食品飲料,、服裝鞋飾書刊雜志等。
2,、購買心理
購買心理主要由人們的認(rèn)識,、情感、意志等心理過程引起的,。具體包括以下內(nèi)容:
1) 情緒,。
主要由人的喜、怒,、哀,、欲、愛,、惡,、懼等情緒引起。例如,,為了舒緩心情而購買音響產(chǎn)品,,為了慶祝而購買蛋糕蠟燭等,。這類購買心理常常是被外界所感染,所購商品并不是生活必需或急需,。只是情緒推動下的購買行為,,具有沖動性、即景性的特點,。
2) 情感,。
主要由道德感、群體感,、美感等人類高級情感引起,。例如,為美麗而購買化妝品,,為交際而購買饋贈品等,。情感推動下的購買行為,具有穩(wěn)定性,、深刻性的特點,。
3) 理智。
主要建立在人們對商品的客觀認(rèn)識上,,經(jīng)過比較分析而產(chǎn)生的購買動機,。這類動機對欲購商品有計劃性,經(jīng)過深思熟慮,,購前做過一些調(diào)查研究,。理智推動下的購買行為,具有客觀性,、計劃性和控制性的特點,。
4) 惠顧。
指基于情感與理智的經(jīng)驗,,對特定的商店,、品牌或商品,產(chǎn)生特殊的信任和偏好,,使消費者重復(fù),、習(xí)慣性前往的購買心理。如,,幾十年一直使用某種牌子的洗發(fā)水,。惠顧推動下的購買行為,,具有經(jīng)驗性,、重復(fù)性的特點。
除此之外,,影響消費者購買的因素還有社會因素和個體因素,。由于社會文化,、社會風(fēng)俗、社會階層,、社會群體,、社會期望的影響,導(dǎo)致消費者不同的購買選擇,。另一方面,,由于性別、年齡,、性格,、興趣、思想等不一樣,,每個人的購買導(dǎo)向也都不一樣,。
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