微商應(yīng)怎么避免客戶的流失呢

 　　做微商，我們千辛萬(wàn)苦把客戶吸引到我們的微信通訊錄,，每天總是小心翼翼去和客戶交流,，生怕哪天說錯(cuò)話，得罪客戶,。盡管如此,，可我們總還是避免不了有些客戶離我們而去的時(shí)候。雖然說這些情況難以避免,，但總歸還是可以通過有效的方法,，做到有效規(guī)避的,。你已經(jīng)將你擁有的時(shí)間、金錢,、而且最為重要的—自由作為賭注來開展個(gè)人事業(yè)了,，然后，你將用什么來留住顧客呢?怎么避免客戶的流失呢?

　　1.做好質(zhì)量營(yíng)銷

　　保證質(zhì)量就是保持客戶忠誠(chéng)度最好的方法,，是對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者最有力的武器,，是保持銷量增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑。微信商城只有為客戶提供高質(zhì)量的商品,，保證商品的耐用性,、可靠性、精確性等價(jià)值屬性,，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)，才能真正地吸引客戶,、留住客戶,。

　　2. 樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)

　　很多時(shí)候，客戶選擇在一家微信商城購(gòu)物,，不僅僅是因?yàn)檫@家微信商城的商品讓人滿意,，更是因?yàn)檫@家微信商城的服務(wù)讓人感覺舒適。因此,，樹立“客戶至上”的意識(shí),，為客戶提供細(xì)致、周到的服務(wù)能給客戶留下一個(gè)深刻的印象,，較高的服務(wù)水平會(huì)引來更多善良,、真誠(chéng)的客戶。

　　3.加強(qiáng)與客戶的溝通

　　當(dāng)微信商城獲得一個(gè)新客戶的時(shí)候,，應(yīng)該要及時(shí)將微信商城的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨傳遞給客戶,，這樣便于獲得新客戶的信任。當(dāng)在交易過程中與客戶發(fā)生矛盾時(shí),，應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)地解決問題，在自己可承受的能力范圍之內(nèi)還可以選擇放棄自己某些利益來保全客戶的利益,，這樣客戶自然會(huì)感激不盡，更能增加客戶對(duì)微信商城的信任與依賴度,。

　　4.增加客戶對(duì)微信商城的品牌形象的認(rèn)同

　　這就要求微信商城一方面要通過改進(jìn)商品,、服務(wù)、人員素質(zhì)和形象來提高自己微信商城的品牌形象,，另一方面要通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系勻統(tǒng)縮短客戶購(gòu)買商品的時(shí)間,，減少客戶體力和精力的消耗,，以降低客戶的貨幣和非貨幣成本，進(jìn)而增加客戶的滿意度,，提高雙方深入合作的可能性,，為自己的微信商城打造出良好的品牌形象。

　　5.與客戶建立良好的關(guān)系

　　員工流動(dòng)帶走客戶很大一個(gè)原因就在于店主缺乏與客戶的深入溝通與聯(lián)系,?？蛻糍Y料是一個(gè)微信商城最重要的財(cái)富，店主只有詳細(xì)地收集好客戶資料,，建立客戶檔案并進(jìn)行歸類管理,，并適時(shí)地把握客戶需求，讓客戶從心里信任這個(gè)微信商城而不是單單一件商品,，這樣才能真正拉近與客戶的心理距離,，增加客戶的黏性。

　　6.做好創(chuàng)新

　　微信商城的商品一旦不能根據(jù)市場(chǎng)變化做出調(diào)整與創(chuàng)新,，就會(huì)落于市場(chǎng)的發(fā)展,。市場(chǎng)是在不斷變化的，只有不斷地迎合市場(chǎng)的需求變化,，才能真正贏得更多信賴你的客戶,，只有那些走在市場(chǎng)前端，引導(dǎo)客戶驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的店主才能取得成功,。