賦能社交電商第九期：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧解析

　　據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)社交電商行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示：2017年社交電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6835.8億元,，較2016年增長(zhǎng)88.84%,。2014-2019年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到90%以上,。據(jù)預(yù)測(cè)，2020年社交電商有望維持其迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭,，市場(chǎng)規(guī)模將突破3萬(wàn)億元,。社交電商市場(chǎng)迎來(lái)了大爆發(fā)!

　　其實(shí)，2018年以來(lái),，電商領(lǐng)域出現(xiàn)了社交化趨勢(shì),，形成了以云集、拼多多等為代表的社交電商平臺(tái)玩家,，近期阿里和京東也分別通過(guò)淘小鋪和京東拼購(gòu)入局社交電商,。

　　越來(lái)越多的大牌電商入局，預(yù)示著電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)已從過(guò)去的中心化流量分配,，逐漸向去中心化的社交流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,。社交電商作為一種新的電商模式，給傳統(tǒng)電商注入了新的活力,。作為新鮮的血液,，社交電商每天都在發(fā)生著不同的變化、也產(chǎn)生了不同的個(gè)玩法,，例如分團(tuán)裂變,、拼團(tuán)秒殺。

　　商家們經(jīng)?？吹蕉鄻拥耐娣?，具體到實(shí)際該如何操作呢?6月29日，啟博學(xué)院開(kāi)展社交電商賦能會(huì)議第九期,，特邀浙大,、北大等多個(gè)知名院校MBA總裁班特聘講師、中國(guó)電子商務(wù)專家服務(wù)中心認(rèn)證專家【萬(wàn)建峰老師】,，建材行業(yè)總部策劃經(jīng)理;廣告?zhèn)髅焦竞匣锶? ,、社區(qū)O2O、S2B跨境電商采購(gòu)事業(yè)部總監(jiān)【黑川老師】為來(lái)自全國(guó)各地的商家們傾情授課,。

　　免免費(fèi)喝一杯?

　　《低門檻：后置篩選誘餌設(shè)計(jì)》萬(wàn)建峰老師

　　想喝咖啡,，星巴克一杯價(jià)值30+元?太貴,。這不，瑞幸咖啡“免費(fèi)喝一杯”的活動(dòng),，突然橫空出現(xiàn)在人的眼前,。

　　“免費(fèi)?騙人的吧”

　　“騙人，掃個(gè)碼試試吧,，真付費(fèi)就不買了,。”

　　“啊,，真的可以免費(fèi)領(lǐng)券,，外送和到店領(lǐng)都可以,?！?/p>

　　于是消費(fèi)者們紛紛參與，消費(fèi)者們得到福利后,，口口相傳,，更多的人知道這個(gè)品牌。于是,，毫不知名的瑞幸咖啡迅速躥紅,，每天達(dá)到日均1500杯的收益，而在開(kāi)業(yè)那天,，他們只賣出7杯,。

　　“免費(fèi)”對(duì)于普通消費(fèi)者還是充滿誘惑力的，大部分人都會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)入,，即“低門檻”,，從商家角度講，這就是消費(fèi)者進(jìn)了門,，一旦進(jìn)入后,，還會(huì)有新的“優(yōu)惠”奉送。

　　“邀好友再喝一杯”：A用戶喝完一杯之后可以將免費(fèi)鏈接分享給B,，B完成注冊(cè),，兩個(gè)人再獲一杯咖啡。

　　還會(huì)時(shí)不時(shí)做一些活動(dòng)：“買5贈(zèng)5”,、“每單抽獎(jiǎng)”：“每周半價(jià)券”等等,，通過(guò)這樣的優(yōu)惠，與其他競(jìng)品產(chǎn)生差異,，使得本來(lái)通過(guò)免費(fèi)而來(lái)的顧客,，也會(huì)因?yàn)榭Х葍r(jià)格的低廉和商家長(zhǎng)期活動(dòng)促銷形成購(gòu)買習(xí)慣。

　　通過(guò)這樣的“病毒式誘餌設(shè)計(jì)”,，久而久之,，消費(fèi)群體形成社群裂變，人們都能達(dá)到“咖啡自由”，而瑞幸咖啡也獲得了巨大的知名度,，和迅速躥升的品牌價(jià)值,，2019年5月17日，瑞幸咖啡在納斯達(dá)克敲鐘上市,。

　　微分銷的軟實(shí)力

　　《微商城定位》黑川

　　傳統(tǒng)電商已經(jīng)太過(guò)普及,，以至于紅利漸失去，基于微信公眾號(hào)平臺(tái),，建立商城進(jìn)行產(chǎn)品分銷已經(jīng)走入市場(chǎng)的中心位置,。但是其實(shí)很多商家仍然在探索。

　　黑川老師從“微商城如何定位”切入

　　伴隨著私域流量的火爆,，微信作為私域流量其中一個(gè)主要的載體,，微商城基于當(dāng)前很受歡迎的微信中的一種商業(yè)運(yùn)用，為商家提供一個(gè)平臺(tái),，在這個(gè)更簡(jiǎn)便的,、方便的平臺(tái)里進(jìn)行更為現(xiàn)代的電子商務(wù)。

　　微信商城如何做好定位是目前很多的營(yíng)銷人員的最關(guān)心的問(wèn)題,，很多的企業(yè)商家在微信方面的宣傳和營(yíng)銷的力度是很大的,，但是微商城一直不見(jiàn)長(zhǎng)進(jìn)，按黑川老師的話來(lái)說(shuō)“這一切都是商城的定位沒(méi)有做好”所有的營(yíng)銷動(dòng)作都是由定位來(lái)進(jìn)行確定的,。

　　要從那些方面來(lái)進(jìn)行商城的定位呢?

　　通過(guò)內(nèi)容來(lái)定位,，了解自己的產(chǎn)品，有什么樣的目標(biāo)群眾,，為群眾帶去的是什么價(jià)值?而作為商家,，除此之外，還要清楚的了解到獲得什么樣的利益和價(jià)值,。

　　對(duì)于自己,，盈利是目的。

　　對(duì)于用戶,，解決他們的痛點(diǎn)才是最重點(diǎn),。

　　對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式，黑川老師也談到,，適合自己的才是對(duì)的,。目前最為普遍的是s2b2c業(yè)務(wù)模式。

　　S2B2C是以會(huì)員,、分銷商為核心成員,，為普通消費(fèi)者提升產(chǎn)品、服務(wù),、價(jià)格,、業(yè)態(tài)共享的服務(wù)體系,。終極目的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速裂變,。

　　S = Supplier - 供應(yīng)商/廠家,、貨源

　　S = Service - 服務(wù)

　　S = Share - 共享渠道、貨源

　　S = Social platform 社交平臺(tái)/工具

　　隨著用戶獲取成本越來(lái)越高,，用戶留存越來(lái)越難,，許多企業(yè)利用積分體系來(lái)刺激用戶的活躍和留存。那積分營(yíng)銷應(yīng)該怎樣玩,，才能讓用戶心甘情愿的留下?這就需要更加具體的營(yíng)銷方案,。

　　黑川老師舉例招商銀行的積分商城：

　　什么是積分

　　那么什么是積分?我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論何種形式的積分,，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：消費(fèi)者通過(guò)完成一些官方規(guī)定的任務(wù)后,，獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，并且累計(jì)這些虛擬獎(jiǎng)勵(lì),，可以逐步兌換實(shí)際利益,。以招商銀行為例,，用戶使用信用卡消費(fèi)累積積分,，積分按單筆消費(fèi)入賬金額計(jì)算，每20元人民幣/2美元積1分,。積分可搶購(gòu)優(yōu)惠,、兌換禮品、玩游戲,、參與抽獎(jiǎng)等,。

　　為什么要使用積分

　　1.首先，識(shí)別用戶價(jià)值,。

　　2.而最重要的是,，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。

　　3.其次,，刺激用戶活躍與留存,。

　　從用戶角度出發(fā)，積分體系可以分為兩大環(huán)節(jié)：獲取和消耗,。

　　其實(shí)積分的核心內(nèi)容就是為了用戶忠誠(chéng)于此,，通過(guò)積分后，刺激用戶消費(fèi),，通過(guò)數(shù)據(jù)分析,，后臺(tái)得到反饋篩選用戶。這樣良好的循環(huán)對(duì)于消費(fèi)者和商城本身都是利好,。

　　關(guān)于社交電商還有很多種玩法,，需要商家們?nèi)W(xué)習(xí)和探索,，這次的課程，為大家只是打開(kāi)了社交電商的大門,，我們更希望的是商家們?nèi)ジ蠋煹乃悸?，去找到自己的核心?jìng)爭(zhēng)力，在這場(chǎng)還未紅海的市場(chǎng)上,，開(kāi)拓自己產(chǎn)品道路,。