賦能社交電商第九期：實戰(zhàn)營銷技巧解析

　　據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國社交電商行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》顯示：2017年社交電商行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6835.8億元，較2016年增長88.84%,。2014-2019年年均復(fù)合增長率達(dá)到90%以上,。據(jù)預(yù)測，2020年社交電商有望維持其迅猛增長的勢頭,，市場規(guī)模將突破3萬億元,。社交電商市場迎來了大爆發(fā)!

　　其實，2018年以來,，電商領(lǐng)域出現(xiàn)了社交化趨勢,，形成了以云集、拼多多等為代表的社交電商平臺玩家,，近期阿里和京東也分別通過淘小鋪和京東拼購入局社交電商,。

　　越來越多的大牌電商入局，預(yù)示著電商平臺的運營趨勢已從過去的中心化流量分配,，逐漸向去中心化的社交流量運營轉(zhuǎn)型,。社交電商作為一種新的電商模式，給傳統(tǒng)電商注入了新的活力,。作為新鮮的血液,，社交電商每天都在發(fā)生著不同的變化、也產(chǎn)生了不同的個玩法,，例如分團(tuán)裂變,、拼團(tuán)秒殺,。

　　商家們經(jīng)常看到多樣的玩法,，具體到實際該如何操作呢?6月29日,，啟博學(xué)院開展社交電商賦能會議第九期，特邀浙大,、北大等多個知名院校MBA總裁班特聘講師,、中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心認(rèn)證專家【萬建峰老師】，建材行業(yè)總部策劃經(jīng)理;廣告?zhèn)髅焦竞匣锶? ,、社區(qū)O2O,、S2B跨境電商采購事業(yè)部總監(jiān)【黑川老師】為來自全國各地的商家們傾情授課。

　　免免費喝一杯?

　　《低門檻：后置篩選誘餌設(shè)計》萬建峰老師

　　想喝咖啡,，星巴克一杯價值30+元?太貴,。這不，瑞幸咖啡“免費喝一杯”的活動,，突然橫空出現(xiàn)在人的眼前,。

　　“免費?騙人的吧”

　　“騙人，掃個碼試試吧,，真付費就不買了,。”

　　“啊,，真的可以免費領(lǐng)券,，外送和到店領(lǐng)都可以?！?/p>

　　于是消費者們紛紛參與，消費者們得到福利后,，口口相傳,，更多的人知道這個品牌。于是,，毫不知名的瑞幸咖啡迅速躥紅,，每天達(dá)到日均1500杯的收益，而在開業(yè)那天,，他們只賣出7杯,。

　　“免費”對于普通消費者還是充滿誘惑力的，大部分人都會認(rèn)為這是一個沒有風(fēng)險的進(jìn)入,，即“低門檻”,，從商家角度講，這就是消費者進(jìn)了門,，一旦進(jìn)入后,，還會有新的“優(yōu)惠”奉送,。

　　“邀好友再喝一杯”：A用戶喝完一杯之后可以將免費鏈接分享給B，B完成注冊,，兩個人再獲一杯咖啡,。

　　還會時不時做一些活動：“買5贈5”、“每單抽獎”：“每周半價券”等等,，通過這樣的優(yōu)惠,，與其他競品產(chǎn)生差異，使得本來通過免費而來的顧客,，也會因為咖啡價格的低廉和商家長期活動促銷形成購買習(xí)慣,。

　　通過這樣的“病毒式誘餌設(shè)計”，久而久之,，消費群體形成社群裂變,，人們都能達(dá)到“咖啡自由”，而瑞幸咖啡也獲得了巨大的知名度,，和迅速躥升的品牌價值,，2019年5月17日，瑞幸咖啡在納斯達(dá)克敲鐘上市,。

　　微分銷的軟實力

　　《微商城定位》黑川

　　傳統(tǒng)電商已經(jīng)太過普及,，以至于紅利漸失去，基于微信公眾號平臺,，建立商城進(jìn)行產(chǎn)品分銷已經(jīng)走入市場的中心位置,。但是其實很多商家仍然在探索。

　　黑川老師從“微商城如何定位”切入

　　伴隨著私域流量的火爆,，微信作為私域流量其中一個主要的載體,，微商城基于當(dāng)前很受歡迎的微信中的一種商業(yè)運用，為商家提供一個平臺,，在這個更簡便的,、方便的平臺里進(jìn)行更為現(xiàn)代的電子商務(wù)。

　　微信商城如何做好定位是目前很多的營銷人員的最關(guān)心的問題,，很多的企業(yè)商家在微信方面的宣傳和營銷的力度是很大的,，但是微商城一直不見長進(jìn)，按黑川老師的話來說“這一切都是商城的定位沒有做好”所有的營銷動作都是由定位來進(jìn)行確定的,。

　　要從那些方面來進(jìn)行商城的定位呢?

　　通過內(nèi)容來定位,，了解自己的產(chǎn)品，有什么樣的目標(biāo)群眾,，為群眾帶去的是什么價值?而作為商家,，除此之外，還要清楚的了解到獲得什么樣的利益和價值,。

　　對于自己,，盈利是目的,。

　　對于用戶，解決他們的痛點才是最重點,。

　　對于業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式,，黑川老師也談到，適合自己的才是對的,。目前最為普遍的是s2b2c業(yè)務(wù)模式,。

　　S2B2C是以會員、分銷商為核心成員,，為普通消費者提升產(chǎn)品,、服務(wù)、價格,、業(yè)態(tài)共享的服務(wù)體系,。終極目的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速裂變,。

　　S = Supplier - 供應(yīng)商/廠家,、貨源

　　S = Service - 服務(wù)

　　S = Share - 共享渠道、貨源

　　S = Social platform 社交平臺/工具

　　隨著用戶獲取成本越來越高,，用戶留存越來越難,，許多企業(yè)利用積分體系來刺激用戶的活躍和留存,。那積分營銷應(yīng)該怎樣玩，才能讓用戶心甘情愿的留下?這就需要更加具體的營銷方案,。

　　黑川老師舉例招商銀行的積分商城：

　　什么是積分

　　那么什么是積分?我們發(fā)現(xiàn),，無論何種形式的積分,，都有一個共同的特點：消費者通過完成一些官方規(guī)定的任務(wù)后,，獲得一定的積分獎勵,，并且累計這些虛擬獎勵,，可以逐步兌換實際利益,。以招商銀行為例,，用戶使用信用卡消費累積積分,，積分按單筆消費入賬金額計算，每20元人民幣/2美元積1分,。積分可搶購優(yōu)惠,、兌換禮品、玩游戲,、參與抽獎等,。

　　為什么要使用積分

　　1.首先,，識別用戶價值,。

　　2.而最重要的是,，培養(yǎng)用戶忠誠度,。

　　3.其次,，刺激用戶活躍與留存,。

　　從用戶角度出發(fā),，積分體系可以分為兩大環(huán)節(jié)：獲取和消耗,。

　　其實積分的核心內(nèi)容就是為了用戶忠誠于此，通過積分后,，刺激用戶消費,，通過數(shù)據(jù)分析，后臺得到反饋篩選用戶,。這樣良好的循環(huán)對于消費者和商城本身都是利好,。

　　關(guān)于社交電商還有很多種玩法，需要商家們?nèi)W(xué)習(xí)和探索,，這次的課程,，為大家只是打開了社交電商的大門，我們更希望的是商家們?nèi)ジ蠋煹乃悸?，去找到自己的核心競爭力,，在這場還未紅海的市場上，開拓自己產(chǎn)品道路,。