當(dāng)前位置:首頁(yè)>資訊>微商運(yùn)營(yíng)>做微商想賺錢,就必須將這些成交困難處理了,!
大多數(shù)新手微商都有一個(gè)困擾,就是擔(dān)心成交不了客戶,。因?yàn)樽鑫⑸痰淖罱K就是賣貨,,知曉賣貨的微商才會(huì)賺取更多的money。
想必都碰到過(guò)這些問(wèn)題,,分明昨天聊得還挺好,,可再次聊天時(shí),直接不回復(fù)你的信息,,更是拉黑你了,。
每個(gè)微商都有幾個(gè)這樣的客戶,可身為新手微商,,這一兩次的挫折可不是小事,,可能會(huì)使他們丟失做微商的信心。
可客戶拒絕的原因究竟是為何?接下來(lái),,小編為大家總結(jié)一些類型的原因,,并教你因地制宜。
1,、購(gòu)買欲缺少
客戶咨詢是出于好奇心理,,因此向你熟悉一下,可他拒絕的原因也是是沒(méi)有購(gòu)買的欲望,,和你交流是為了處理好奇心,。
處理方案:
不要一下子就處理他的好奇心,適時(shí)把話題拉開(kāi),,熟知客戶的需求及痛點(diǎn),,再次擊破。
2,、信任感缺乏
客戶雖愿意和你交談,,可不是非常信任你的產(chǎn)品,有兩方面的不信任,,一方面是你的為人,,另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量。
處理方案:
塑造一個(gè)自動(dòng)賣貨的朋友圈,,朋友圈一定少不了客戶的目睹,,客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),隨之全部的疑慮都會(huì)搞定了,。
三,、不想熟悉你的產(chǎn)品
有些話未講出來(lái)了,就被客戶否決了,“請(qǐng)不要向我推銷產(chǎn)品,?!倍鄶?shù)新手聽(tīng)到該話,擔(dān)心客戶刪除她,,毅然放棄了交談,。
處理方案:
客戶既不愿意聊到產(chǎn)品,那么我們能夠從興趣愛(ài)好出發(fā),,用興趣來(lái)增強(qiáng)兩個(gè)人之間的鏈接,,常常互動(dòng)與交流,,后續(xù)慢慢轉(zhuǎn)化,。
4、懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量
有些客戶是會(huì)恨抓產(chǎn)品的功效及品牌提出疑慮,,尤其是護(hù)膚品該類的產(chǎn)品,,如何搞定客戶對(duì)效果的擔(dān)心至關(guān)重要。
處理方案:
這樣就是要拿出你的專業(yè)能力,,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)關(guān),,還要對(duì)這方面的知識(shí)有很好的熟悉,總之,,專業(yè)能力是最好的說(shuō)服力,。
5、認(rèn)為價(jià)格貴
只要客戶聽(tīng)到報(bào)價(jià)時(shí),,就認(rèn)為價(jià)格非常貴了,,這里面有幾個(gè)原因:第一,沒(méi)這么多錢,,買不起;第二,,產(chǎn)品價(jià)值未達(dá)到他的預(yù)期,不是非買不可;第三,,雖然價(jià)格很貴,,可優(yōu)柔寡斷,,舍不得掏錢,。
處理方案:
在報(bào)價(jià)之前,一定要塑造好產(chǎn)品的價(jià)值感,。只要產(chǎn)品的價(jià)值達(dá)到客戶的預(yù)期,,才會(huì)激起他的購(gòu)買決策。
6,、總結(jié)
而身為一個(gè)新手微商,,一定不要擔(dān)心被客戶拒絕,要一直堅(jiān)持,,并不是對(duì)客戶死纏爛打,,騷擾客戶的日常生活,。
懂得進(jìn)退有度,懂得觀察,,把握要點(diǎn),,一擊攻破——成交客戶的這些要點(diǎn),對(duì)待客戶不能一直猛攻(一直群發(fā)廣告),,在和客戶交流時(shí)要懂得觀察客戶的言語(yǔ)及意見(jiàn),,趁機(jī)把握客戶的需求與痛點(diǎn),才可以一擊成交,。
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