社群復購的正確打開方式：社群運營從此不缺客流

　　

　　移動互聯網每天占據人們30%的時間,，我們觸達客戶的方式漸漸開始轉移到了微信。在微信觸達客戶，促成下單,，也就是我們的私域流量池,。商家為何都紛紛玩起了社群運營,？

　　1,，避免用戶流失 加強用戶關系

　　無論多大規(guī)模、多少流量的店鋪,，始終是在別人的地盤,，我想所有的天貓/淘寶店老板都有焦慮。而搭建社群,，可以把用戶沉淀,，由弱關系轉變?yōu)閺婈P系，大大降低用戶流失率,。如何開微店

　　2,，提高復購頻次

　　通過社群，可以給用戶打上標簽,，分層運營,，有效的提高復購頻次，提升客單價,。

　　3,，利用社群提升品牌影響力

　　利用KOL/KOC的能量進行品牌推廣與產品銷售，而社群則是非常好的媒介,。

　　但社群建了沒幾天,，問題就出現了：

　　(1) 缺乏運營話題引導,，群成員習慣性潛水,；

　　(2) 引流來當天大家還互相打聲招呼，但三五天就死氣沉沉,；

　　(3) 不少顧客進群占了便宜就沒影了,；

　　(4) 引流之后推廣告推產品,，但就是沒轉化；

　　我們都知道社群做轉化具備著天然的優(yōu)勢,，社群商業(yè)化也是未來的趨勢,，所以如何把握社群運營節(jié)奏，提升社群轉化等問題成為了所有運營人繞不開的問題,。今天我們就給大家支支招,，分享社群復購的正確打開方式！如何開微店

　　首先,，提高顧客復購率,，有2個核心要素：1.信息多次觸達用戶；2.給用戶復購的理由或特權;

　　信息觸達

　　從社群的角度來說,，通過活動來引導用戶加入微信群,，常常在群里面抽獎、團購等多樣化的促銷活動,，增強和用戶的互動,，這樣更能提高顧客消費頻次。

　　群內發(fā)起話題：通過設置水軍,，在群內發(fā)起話題交流,，將話題轉移到與商品相關內容。

　　群主分享知識：通過分享干貨知識,，增加用戶對社群和品牌產品歸屬感和信任感,，從而帶動轉化。

　　群內讓用戶分享知識：設置一些分享知識可以獲得福利的活動來促使用戶主動分享,。

　　拼團營銷活動

　　其優(yōu)勢在于便宜的商品價格與創(chuàng)新的營銷模式,，商家選擇低成本高價值的產品集合群友一起購物，節(jié)省物流的費用,。因為價格較低,，用戶參與的積極性較高，能夠有效的提升社群的活躍度,，促進用戶轉化,，提升客戶的黏性和復購率。

　　曬單激勵

　　大家都有從眾心理,，看見群里其他用戶下單,，自己肯定也會多留意一眼。團長可以鼓勵用戶多多曬單,，定期給曬單的用戶發(fā)送紅包獎勵,，曬單的用戶多了，其他用戶對平臺的信任度可以得到很大提升。曬單的同時也能夠讓其他用戶看到商品的質量,，促進下單,，一舉兩得。

　　會員特權

　　通過一定的門檻讓用戶加入會員,，并給予特權和福利：,、積分，長期購買折扣等,，讓會員有歸屬感,，助于顧客復購。每個月指定日期做為會員日,，當天的產品價格非常便宜,，或者有一些禮品贈送，培養(yǎng)用戶消費的習慣,，從而拉動復購,。

　　社群，應該是離用戶最近的地方了,。如何去運營好一個社群,，如何利用內容去引爆社群，提升消費型社群的轉化能力,，是所有社群運營都必須思考的問題,。社區(qū)團購系統(tǒng)

　　從建群伊始，就應該考慮清楚運營目的,，是建立一個消費型社群還是非消費型社群,。

　　其次，在運營過程中的內容策劃需要多從用戶視角出發(fā),，去思考用戶真正想要的內容,，然后結合業(yè)務情況進行重新構建與升級。

　　再者,，工具也很關鍵,，海量微信分銷商城系統(tǒng)設計模板及多種營銷工具，為商家提供一站式商業(yè)解決方案,，助力商家快速搭建社群團購電商小程序,，助力商家社群運營及裂變分銷。

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