目前母嬰食品市場(chǎng)規(guī)模已逾千億級(jí),,隨著國(guó)民家庭收入的增加和消費(fèi)需求的提高,家長(zhǎng)對(duì)兒童飲食簡(jiǎn)歷更加關(guān)注,,兒童食品正在成為食品市場(chǎng)中新的發(fā)力點(diǎn)
根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,,截止2020年底。中國(guó)0-14歲人口為2.53億人,,占全部人口總數(shù)的18%,,龐大的兒童人口基數(shù)以及科學(xué)育兒觀的全面普及,兒童食品市場(chǎng)正在迅速崛起,。
作為新一代的父母,,無(wú)論是孩子的日常飲食的合理搭配亦或是專業(yè)營(yíng)養(yǎng)品的選擇方面都更為慎重,秉承信奉科學(xué),,養(yǎng)護(hù)精細(xì),!在如此嚴(yán)苛的審視下,由浙江大學(xué)擔(dān)任研發(fā)主力,,聯(lián)合,、英、法,、荷,、意大利、丹麥6國(guó)Top級(jí)工廠研發(fā)之力,,為0-12歲兒童免疫力提升而來(lái)的兒童營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉”,,一經(jīng)面市,就受到廣大家長(zhǎng)們的一致好評(píng),。品質(zhì)備受認(rèn)可,,堪稱國(guó)貨之光!
一,、私域引流路徑
1、公眾號(hào)新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”的新關(guān)注自動(dòng)回復(fù),,就有引流用戶至私域的路徑,,路徑是:
公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”——新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)彈出企微海報(bào)——掃描企微海報(bào)添加小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師小小——進(jìn)入小程序下單。
2,、菜單欄引流
公眾號(hào)“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”的菜單欄也有條私域引流的路徑,,路徑步驟是:
菜單欄“領(lǐng)取福利”——子菜單欄新人禮——彈出企微福利海報(bào)——掃描海報(bào)二維碼添加企微——自動(dòng)回復(fù)“小程序商城太陽(yáng)碼”——進(jìn)入小程序商城下單。
3,、視頻號(hào)引流
“小電筒營(yíng)養(yǎng)粉接骨木莓”關(guān)聯(lián)的視頻號(hào)是“小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)品牌”,,從公眾號(hào)的信息頁(yè)可以進(jìn)入視頻號(hào)頁(yè)面,而視頻號(hào)頁(yè)面也設(shè)置了引流至企微號(hào)的入口,;
點(diǎn)擊視頻號(hào)的添加微信,,會(huì)添加到一個(gè)叫小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小企微人設(shè);
1,、品牌IP建設(shè)
公號(hào)端的品牌IP是小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小,能看出來(lái)小電筒在品牌IP的打造上還是下了功夫的
昵稱:小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)師-小小,,格式是品牌+身份+昵稱,,清晰明了;
頭像:直接用品牌LOGO,,可以植入用戶品牌心智,,建議如果用真人母子合照會(huì)顯得更親近點(diǎn);
朋友圈壁紙:媽媽帶娃的背影照和風(fēng)景照,,沒(méi)有刻意為了營(yíng)造闔家歡樂(lè),、幸福育兒的氣氛而去放那種精美的攝影照,給人一種非常貼近真實(shí)生活的感覺(jué),;小電筒產(chǎn)品品宣圖,建議朋友圈放家長(zhǎng)帶娃的照片之類的會(huì)更貼近真實(shí)生活,,當(dāng)然放產(chǎn)品照可以間接的給家長(zhǎng)安利產(chǎn)品,;
朋友圈簡(jiǎn)介:小電筒,浙大營(yíng)養(yǎng)學(xué)博士轉(zhuǎn)為中國(guó)寶寶研制的高端嬰童營(yíng)養(yǎng)品,!
朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng):發(fā)圈節(jié)奏是每天發(fā)2~3條朋友圈,;發(fā)的內(nèi)容都是營(yíng)銷內(nèi)容,包括商品推薦,、營(yíng)養(yǎng)小課堂,、活動(dòng)福利等,;每一條朋友圈都搭配商品多圖一起推送,幾乎每一張海報(bào)圖片上都有小程序碼,,引導(dǎo)用戶掃碼到小程序購(gòu)買(mǎi),;
所以小電筒在朋友圈的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上,還是下了很大功夫的,,而且運(yùn)營(yíng)目的也非常明確,,就是商品轉(zhuǎn)化。
官方小程序是小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉,;其中“小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉”商城小程序在首頁(yè)為其引流,用彈窗提醒大家加入小電筒會(huì)員,;
小電筒兒童營(yíng)養(yǎng)粉小程序的功能板塊主要包括:首頁(yè),、商品、購(gòu)物車(chē),、我的,,在側(cè)邊欄還有智能導(dǎo)航,是用了啟博的微聊客服產(chǎn)品,,消費(fèi)者可以快速進(jìn)入會(huì)員頁(yè)或者電話直接咨詢商家,;
3、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)
會(huì)員等級(jí):進(jìn)入小電筒小程序商城注冊(cè)即自動(dòng)成為V1等級(jí)的觸電會(huì)員,;當(dāng)累計(jì)充值金額達(dá)2000元,,可升級(jí)成為訂貨商“攢電能人”;累計(jì)充值金額達(dá)9800元,,可升級(jí)成為訂貨商“續(xù)電能人”,;累計(jì)充值20800元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為“控電高人”;累計(jì)充值70000元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為吸電強(qiáng)人,;累計(jì)充值180000元,訂貨商等級(jí)升級(jí)為滿電超人,。
會(huì)員權(quán)益:V1等級(jí)觸電會(huì)員有3項(xiàng)權(quán)益,專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師1V1服務(wù),、寶寶生日福利,、分享推廣有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)金/積分);
三,、私域轉(zhuǎn)化策略
1,、新人首單策略
受到內(nèi)購(gòu)邀請(qǐng),享受折扣價(jià)
新人添加小電筒營(yíng)養(yǎng)師小小之后,,可以用折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)粉,,非常及時(shí)地用低價(jià)商品抓住新用戶,刺激新用戶首單下單,;
02,、復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化策略
2.1回購(gòu)福利
在購(gòu)買(mǎi)過(guò)小程序商城內(nèi)的商品后,,還設(shè)置了回購(gòu)福禮,添加企微客服即可領(lǐng)取小電筒營(yíng)養(yǎng)粉便攜裝1份(每個(gè)ID每單限額1份,,只限回購(gòu)正裝贈(zèng)送),。
2.2.積分抵現(xiàn)刺激復(fù)購(gòu)
只要會(huì)員在小程序商城內(nèi)下單后,會(huì)贈(zèng)送等同訂單金額的積分,,在下次下單后,,積分可以抵現(xiàn)使用,會(huì)員可以選擇快遞的方式收貨也可以就近到店自提,。
2.3.“電量”(積分)獲取方式
01.每天簽到有10電量
02.關(guān)注公眾號(hào)獲取電量
03.分享小程序商城獲取電量
04.下單購(gòu)物返電量
05.參與砸金蛋游戲獲取電量
消費(fèi)者在小電筒各大渠道累計(jì)消費(fèi)滿足一定金額之后,,即可被邀請(qǐng)加入社群,享受各類社群福利,。
社群的主要功能是給小電筒營(yíng)養(yǎng)粉的消費(fèi)者答疑,,參與答疑的老師均是行業(yè)內(nèi)專家,有注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師,,育嬰師,,兒科醫(yī)生,心理醫(yī)生等眾多角色,。這類專家雖然是兼職,,但有嚴(yán)格的排班制度,確保7*24小時(shí)群內(nèi)有人守護(hù),,用戶的問(wèn)題能夠在提問(wèn)后2小時(shí)之內(nèi)得到專業(yè)的解答,。
小電筒的會(huì)員咨詢是終身免費(fèi)的;此外除了健康知識(shí),,小電筒還邀請(qǐng)到了一些育嬰師和心理醫(yī)生提供更多元化的家庭問(wèn)題咨詢服務(wù),,全心全意幫助消費(fèi)者解決難題。
除了基礎(chǔ)的答疑,,小電筒社群還另設(shè)了一些小小的儀式感——每天早上一條30秒健康小知識(shí),,每周一次育兒專家直播互動(dòng),每半月一次老客回購(gòu)福利秒殺……通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),,拒絕打擾的服務(wù)理念,,小電筒營(yíng)養(yǎng)粉目前已擁有50+精準(zhǔn)粉絲社群。
小電筒營(yíng)養(yǎng)粉在私域中獲得了不少精準(zhǔn)新客,,也逐漸通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)雙管齊下的模式形成了品牌的護(hù)城河,。二流的品牌通過(guò)反復(fù)觸達(dá)和用戶“混個(gè)臉熟”,一流的品牌通過(guò)高效連接把用戶變成粉絲與朋友,,小電筒用產(chǎn)品實(shí)力贏得市場(chǎng),用管家式服務(wù)贏得用戶,。
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