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一個崛起的國貨兒童營養(yǎng)粉品牌的私域戰(zhàn)略布局

目前母嬰食品市場規(guī)模已逾千億級,,隨著國民家庭收入的增加和消費(fèi)需求的提高,,家長對兒童飲食簡歷更加關(guān)注,,兒童食品正在成為食品市場中新的發(fā)力點(diǎn)

根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,截止2020年底,。中國0-14歲人口為2.53億人,,占全部人口總數(shù)的18%,龐大的兒童人口基數(shù)以及科學(xué)育兒觀的全面普及,,兒童食品市場正在迅速崛起,。

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作為新一代的父母,無論是孩子的日常飲食的合理搭配亦或是專業(yè)營養(yǎng)品的選擇方面都更為慎重,,秉承信奉科學(xué),,養(yǎng)護(hù)精細(xì)!在如此嚴(yán)苛的審視下,,由浙江大學(xué)擔(dān)任研發(fā)主力,,聯(lián)合、英、法,、荷,、意大利、丹麥6國Top級工廠研發(fā)之力,,為0-12歲兒童免疫力提升而來的兒童營養(yǎng)補(bǔ)充品“小電筒營養(yǎng)粉”,,一經(jīng)面市,就受到廣大家長們的一致好評,。品質(zhì)備受認(rèn)可,,堪稱國貨之光!

“小電筒”深耕大健康行業(yè)17年,,致力于讓每個寶寶有健康體質(zhì),。小電筒營養(yǎng)粉攜手啟博,布局私域賽道,,搭建線上微信小程序商城,,用好產(chǎn)品引流,好服務(wù)裂變,,將私域營銷玩到極致,!

一、私域引流路徑

1,、公眾號新關(guān)注自動回復(fù)

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”的新關(guān)注自動回復(fù),,就有引流用戶至私域的路徑,路徑是:

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”——新關(guān)注自動回復(fù)彈出企微海報——掃描企微海報添加小電筒兒童營養(yǎng)師小小——進(jìn)入小程序下單,。

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2,、菜單欄引流

公眾號“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”的菜單欄也有條私域引流的路徑,路徑步驟是:

菜單欄“領(lǐng)取福利”——子菜單欄新人禮——彈出企微福利海報——掃描海報二維碼添加企微——自動回復(fù)“小程序商城太陽碼”——進(jìn)入小程序商城下單,。

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    3,、視頻號引流

“小電筒營養(yǎng)粉接骨木莓”關(guān)聯(lián)的視頻號是“小電筒兒童營養(yǎng)品牌”,從公眾號的信息頁可以進(jìn)入視頻號頁面,,而視頻號頁面也設(shè)置了引流至企微號的入口,;

點(diǎn)擊視頻號的添加微信,會添加到一個叫小電筒兒童營養(yǎng)師-小小企微人設(shè),;

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二,、私域運(yùn)營策略

1、品牌IP建設(shè)

公號端的品牌IP是小電筒兒童營養(yǎng)師-小小,,能看出來小電筒在品牌IP的打造上還是下了功夫的

昵稱:小電筒兒童營養(yǎng)師-小小,,格式是品牌+身份+昵稱,清晰明了,;

頭像:直接用品牌LOGO,,可以植入用戶品牌心智,,建議如果用真人母子合照會顯得更親近點(diǎn);

朋友圈壁紙:媽媽帶娃的背影照和風(fēng)景照,,沒有刻意為了營造闔家歡樂、幸福育兒的氣氛而去放那種精美的攝影照,,給人一種非常貼近真實生活的感覺,;小電筒產(chǎn)品品宣圖,建議朋友圈放家長帶娃的照片之類的會更貼近真實生活,,當(dāng)然放產(chǎn)品照可以間接的給家長安利產(chǎn)品,;

朋友圈簡介:小電筒,浙大營養(yǎng)學(xué)博士轉(zhuǎn)為中國寶寶研制的高端嬰童營養(yǎng)品,!

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朋友圈內(nèi)容運(yùn)營:發(fā)圈節(jié)奏是每天發(fā)2~3條朋友圈,;發(fā)的內(nèi)容都是營銷內(nèi)容,包括商品推薦,、營養(yǎng)小課堂,、活動福利等;每一條朋友圈都搭配商品多圖一起推送,,幾乎每一張海報圖片上都有小程序碼,,引導(dǎo)用戶掃碼到小程序購買;

所以小電筒在朋友圈的內(nèi)容運(yùn)營上,,還是下了很大功夫的,,而且運(yùn)營目的也非常明確,就是商品轉(zhuǎn)化,。

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2,、小程序運(yùn)營

官方小程序是小電筒兒童營養(yǎng)粉;其中“小電筒兒童營養(yǎng)粉”商城小程序在首頁為其引流,,用彈窗提醒大家加入小電筒會員,;

小電筒兒童營養(yǎng)粉小程序的功能板塊主要包括:首頁、商品,、購物車,、我的,在側(cè)邊欄還有智能導(dǎo)航,,是用了啟博的微聊客服產(chǎn)品,,消費(fèi)者可以快速進(jìn)入會員頁或者電話直接咨詢商家;

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3,、會員體系運(yùn)營

會員等級:進(jìn)入小電筒小程序商城注冊即自動成為V1等級的觸電會員,;當(dāng)累計充值金額達(dá)2000元,可升級成為訂貨商“攢電能人”,;累計充值金額達(dá)9800元,,可升級成為訂貨商“續(xù)電能人”,;累計充值20800元,訂貨商等級升級為“控電高人”;累計充值70000元,訂貨商等級升級為吸電強(qiáng)人,;累計充值180000元,訂貨商等級升級為滿電超人,。

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會員權(quán)益:V1等級觸電會員有3項權(quán)益,專業(yè)營養(yǎng)師1V1服務(wù),、寶寶生日福利,、分享推廣有獎(獎勵金/積分);

三,、私域轉(zhuǎn)化策略

1,、新人首單策略

受到內(nèi)購邀請,享受折扣價

新人添加小電筒營養(yǎng)師小小之后,,可以用折扣價購買營養(yǎng)粉,,非常及時地用低價商品抓住新用戶,刺激新用戶首單下單,;

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02,、復(fù)購轉(zhuǎn)化策略

2.1回購福利

在購買過小程序商城內(nèi)的商品后,還設(shè)置了回購福禮,,添加企微客服即可領(lǐng)取小電筒營養(yǎng)粉便攜裝1份(每個ID每單限額1份,,只限回購正裝贈送)。

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2.2.積分抵現(xiàn)刺激復(fù)購

只要會員在小程序商城內(nèi)下單后,,會贈送等同訂單金額的積分,,在下次下單后,積分可以抵現(xiàn)使用,,會員可以選擇快遞的方式收貨也可以就近到店自提,。

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2.3.“電量”(積分)獲取方式

01.每天簽到有10電量

02.關(guān)注公眾號獲取電量

03.分享小程序商城獲取電量

04.下單購物返電量

05.參與砸金蛋游戲獲取電量

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消費(fèi)者在小電筒各大渠道累計消費(fèi)滿足一定金額之后,即可被邀請加入社群,,享受各類社群福利,。

社群的主要功能是給小電筒營養(yǎng)粉的消費(fèi)者答疑,參與答疑的老師均是行業(yè)內(nèi)專家,,有注冊營養(yǎng)師,,育嬰師,兒科醫(yī)生,,心理醫(yī)生等眾多角色,。這類專家雖然是兼職,但有嚴(yán)格的排班制度,,確保7*24小時群內(nèi)有人守護(hù),,用戶的問題能夠在提問后2小時之內(nèi)得到專業(yè)的解答。

小電筒的會員咨詢是終身免費(fèi)的,;此外除了健康知識,,小電筒還邀請到了一些育嬰師和心理醫(yī)生提供更多元化的家庭問題咨詢服務(wù),,全心全意幫助消費(fèi)者解決難題。

除了基礎(chǔ)的答疑,,小電筒社群還另設(shè)了一些小小的儀式感——每天早上一條30秒健康小知識,,每周一次育兒專家直播互動,每半月一次老客回購福利秒殺……通過精細(xì)化的運(yùn)營,,拒絕打擾的服務(wù)理念,,小電筒營養(yǎng)粉目前已擁有50+精準(zhǔn)粉絲社群。

小電筒營養(yǎng)粉在私域中獲得了不少精準(zhǔn)新客,,也逐漸通過產(chǎn)品+服務(wù)雙管齊下的模式形成了品牌的護(hù)城河,。二流的品牌通過反復(fù)觸達(dá)和用戶“混個臉熟”,,一流的品牌通過高效連接把用戶變成粉絲與朋友,,小電筒用產(chǎn)品實力贏得市場,用管家式服務(wù)贏得用戶,。

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