零售行業(yè)線上線下一體化營銷方案

 　　如今不管哪個行業(yè)，純線上或者純線下發(fā)展都會受到眾多限制,。就零售行業(yè)而言,，例如三只松鼠，正在往線下發(fā)展,，例如百草味,，正在往線上發(fā)展。現在我們就來探討探討零售行業(yè)線上線下一體化營銷方案,。

　　1. 選擇適合自己的平臺

　　傳統(tǒng)零售行業(yè)轉戰(zhàn)線上,，有的選擇搭建自己的網購平臺，有的則選擇入駐京東,、天貓等大型綜合電商平臺,。

　　相比之下，自建平臺重點在于將客戶引進來,，更有助于提升品牌知名度,，鞏固現有客戶資源，提升復購率,。就如微分銷商城,，可以在微信公眾號內搭建，也可以是獨立的APP,，由商家自己選擇,，但不管是哪一種，系統(tǒng)都有對應的模板供商家選擇,，商家只需根據模板提示進行產品操作和功能設置,，簡單便捷。還提供商家免費體驗渠道,。

　　入駐京東,、天貓等電商平臺，重點在于把產品推出去,，可借助平臺龐大流量,，拓展銷售渠道，不過在品牌認知方面顯然不如自建平臺方式,。

　　至于選擇哪種平臺,，還需商家結合自身現有條件和戰(zhàn)略規(guī)劃考慮。

　　2. 整合供應商資源

　　零售行業(yè)應整合供應商資源,，與供應商協(xié)商溝通,，打破實體店與網店的進貨渠道差異，建立統(tǒng)一的供貨系統(tǒng),，推進線上線下同價,，并充分利用大批量采購形成的價格成本優(yōu)勢。

　　線上線下一體化,，企業(yè)應調整相應的組織架構,，增設相關部門，將實體店與網店統(tǒng)轄管理,，提高組織工作效率,。

　　3. 提升服務水平

　　線上線下一體化營銷，對于客戶的依存度更高,，因此零售行業(yè)應當注重服務質量的提升,，為顧客提供全面的體驗、增值,、售后服務,，滿足多樣化的消費方式和消費需求。

　　此外,，還應完善企業(yè)信譽的獎懲制度,，增強員工維護企業(yè)信譽的觀念，樹立良好的企業(yè)形象,，打造企業(yè)品牌,，提高消費者的認識度和依存度。

　　4. 注重大數據的應用

　　在數據為王的時代驅動下,，零售行業(yè)可以通過線上線下各渠道收集客戶相關信息,，并通過數據信息分析客戶的消費記錄和習慣，了解某個區(qū)域內人群的購物習慣,、購物流程,、購買偏好,，以改善線上線下一體化營銷方案。