當(dāng)前位置：首頁>資訊>微商運(yùn)營>微電商運(yùn)營如何增強(qiáng)客戶粘性,？

微電商運(yùn)營如何增強(qiáng)客戶粘性？

[ 微商運(yùn)營 ] | 2017-07-12 16:59:50 | 瀏覽量：9793

　　如今國內(nèi)電商的重心已從pc端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端,，微電商順勢(shì)而起,，已成為移動(dòng)電商新寵兒，很多企業(yè)或個(gè)人都爭相往微電商方向發(fā)展,。

　　微電商的呈現(xiàn)方式有很多種,，微商城分銷就是其中最為突出的一種。微電商在運(yùn)營過程中,，如何增強(qiáng)客戶粘性?

　　1,、主動(dòng)點(diǎn)

　　對(duì)客戶主動(dòng)點(diǎn)，如主動(dòng)核對(duì)客戶收貨信息;主動(dòng)提醒客戶物流信息;對(duì)于復(fù)雜的商品,，主動(dòng)教客戶如何使用及維護(hù),。從服務(wù)上增加客戶對(duì)你的好感度，以增強(qiáng)客戶粘性,。

　　2,、及時(shí)點(diǎn)

　　大多客戶是“懶”的，你可以在商品包裝里或者客戶收到商品的第一時(shí)間貼心地告知商品如何使用,、有什么功效,，以及如何保存,。為自己打造一個(gè)良好口碑有利于客戶的口碑傳播。

　　3,、真誠點(diǎn)

　　微電商如微商城分銷大都是做“熟人生意”,，不多點(diǎn)真誠就很容易失去朋友。平時(shí)不推廣產(chǎn)品的時(shí)候,，也要多互動(dòng),，即使點(diǎn)個(gè)贊、評(píng)論幾句,、發(fā)個(gè)小紅包,、聊聊感興趣的話題都是可以的。信任感也就是在這些點(diǎn)滴中積累起來的,。

　　微電商運(yùn)營如何增強(qiáng)客戶粘性?除了適用的運(yùn)營方式,，如分銷、活動(dòng)營銷,、內(nèi)容營銷等,，還有就是看誠意了。