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微電商運(yùn)營(yíng)如何增強(qiáng)客戶(hù)粘性,？

[ 微商運(yùn)營(yíng) ] | 2017-07-12 16:59:50 | 瀏覽量：9993

　　如今國(guó)內(nèi)電商的重心已從pc端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，微電商順勢(shì)而起,，已成為移動(dòng)電商新寵兒,，很多企業(yè)或個(gè)人都爭(zhēng)相往微電商方向發(fā)展。

　　微電商的呈現(xiàn)方式有很多種,，微商城分銷(xiāo)就是其中最為突出的一種。微電商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，如何增強(qiáng)客戶(hù)粘性?

　　1,、主動(dòng)點(diǎn)

　　對(duì)客戶(hù)主動(dòng)點(diǎn)，如主動(dòng)核對(duì)客戶(hù)收貨信息;主動(dòng)提醒客戶(hù)物流信息;對(duì)于復(fù)雜的商品,，主動(dòng)教客戶(hù)如何使用及維護(hù),。從服務(wù)上增加客戶(hù)對(duì)你的好感度，以增強(qiáng)客戶(hù)粘性,。

　　2,、及時(shí)點(diǎn)

　　大多客戶(hù)是“懶”的，你可以在商品包裝里或者客戶(hù)收到商品的第一時(shí)間貼心地告知商品如何使用,、有什么功效,，以及如何保存,。為自己打造一個(gè)良好口碑有利于客戶(hù)的口碑傳播。

　　3,、真誠(chéng)點(diǎn)

　　微電商如微商城分銷(xiāo)大都是做“熟人生意”,，不多點(diǎn)真誠(chéng)就很容易失去朋友。平時(shí)不推廣產(chǎn)品的時(shí)候,，也要多互動(dòng),，即使點(diǎn)個(gè)贊、評(píng)論幾句,、發(fā)個(gè)小紅包,、聊聊感興趣的話(huà)題都是可以的。信任感也就是在這些點(diǎn)滴中積累起來(lái)的,。

　　微電商運(yùn)營(yíng)如何增強(qiáng)客戶(hù)粘性?除了適用的運(yùn)營(yíng)方式,，如分銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等,，還有就是看誠(chéng)意了。