酒店行業(yè)打造私域,，留存

　　

　　私域流量現(xiàn)在是香餑餑,。能夠隨時(shí)使用，比方微信社群,、企業(yè)的官方微信公眾號(hào),、KOL個(gè)人微信號(hào)的老友等。

　　那酒店怎么做私域流量池呢,？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　1、設(shè)置誘餌或者福利，把用戶引到線上渠道,，比方公眾號(hào)或者個(gè)人號(hào),。開微店

　　通過線下服務(wù)或消費(fèi)場景，引導(dǎo)用戶關(guān)注官方渠道,，適度進(jìn)行讓利,，如關(guān)注成為會(huì)員享福利,、掃碼關(guān)注連WIFI、掃碼下單等,，讓用戶體驗(yàn)到關(guān)注官方渠道能夠獲得更經(jīng)濟(jì),、方便,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

　　2,、存量帶增量,，善用不同工具,。

　　搭建一些新媒體渠道，分別給用戶供給不同的服務(wù)，提升和完善用戶體驗(yàn),，促進(jìn)復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。

　　比方微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào),，平常能夠結(jié)合熱門出產(chǎn)一些爆款內(nèi)容傳達(dá),，福利引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā),。這渠道的功能便是內(nèi)容營銷,、收集用戶反饋,。

　　微信社群和個(gè)人號(hào)。接觸到用戶,，了解到客戶的真實(shí)需求，完善服務(wù),。社群營銷方法多,，1對N福利互動(dòng)，深度種草,，提高轉(zhuǎn)化,，批量成交,。能夠貼近用戶,，高用戶價(jià)值培育,。開微店

　　還有如APP和小程序,?？梢宰霈F(xiàn)金券讓用戶領(lǐng)取,，嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變分享,。

　　3,、打造超級用戶,。

　　什么是超級用戶,？是你產(chǎn)品的粉絲，對你的產(chǎn)品的認(rèn)可度很高,，還可能主動(dòng)幫你做轉(zhuǎn)介紹，自發(fā)宣傳,。

　　用會(huì)員系統(tǒng),、積分權(quán)益等方法,，留住這些超級用戶的同時(shí),，還能讓其N次消費(fèi)。

　　咱們該如何提高復(fù)購呢,？一個(gè)公式，也是一個(gè)用戶激勵(lì)行為模型,，叫行動(dòng)＝動(dòng)機(jī)+才能+觸發(fā),。

　　動(dòng)機(jī)對應(yīng)的是流失挽回系統(tǒng)，觸發(fā)對應(yīng)的是售后系統(tǒng),，才能對應(yīng)的是會(huì)員系統(tǒng)，只要把這三個(gè)系統(tǒng)做好了,，就能很大概率提升復(fù)購率。微商品牌營銷

　　比方售后系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽,、回訪流程,、專家人設(shè)、客情互動(dòng)等等,。

　　比方流失挽回挽回系統(tǒng)中的用戶調(diào)研,、激活沉默用戶等等。

　　比方會(huì)員系統(tǒng)中的等級規(guī)劃,、會(huì)員權(quán)益,、積分規(guī)劃、儀式規(guī)劃等等,。

　　做好轉(zhuǎn)介紹,。

　　四種系統(tǒng)：轉(zhuǎn)介紹者、傳達(dá)規(guī)劃,、機(jī)制工作、控評優(yōu)化,。

　　轉(zhuǎn)介紹者：誰來會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹,，要找到這個(gè)人,，并非所有人都適合,，需要篩選,。

　　傳達(dá)規(guī)劃：咱們要幫用戶想好產(chǎn)品的論題，主動(dòng)制造論題,，讓用戶有論題可說,。

　　機(jī)制工具：咱們要給供給傳達(dá)的工具,，比方說傳達(dá)的物料、文案,、客戶故事等等,。

　　控評優(yōu)化：通過監(jiān)控各種自媒體渠道對產(chǎn)品的評價(jià)，能夠主動(dòng)曝光產(chǎn)品故事,，好評要進(jìn)一步擴(kuò)大，負(fù)面評論就要分析并找到原因了,。

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