社群營銷怎么弄可以增加用戶黏度和復(fù)購率

 　　進(jìn)入社交電商時代以來,，社群成為商家拓展客戶吸引流量的重要途徑，社群對于電商商家的作用尤為顯著,，運營好社群,，能夠幫助商家打通社群人脈，由此提高商品復(fù)購率,，并增加用戶黏度,。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信這一高效率工具出現(xiàn)以后,，才迎來了社群發(fā)展的巔峰時期,。社群是一群有著共同關(guān)注點的聚集在一起，去尋找解決痛點的方案,。對于中小企業(yè)來說,，社群電商門檻低，客群,、營銷推廣更直接,，是一種依靠內(nèi)容導(dǎo)銷量的新模式。

　　如何引爆社群,，帶動群氛圍

　　一,、活動建群

　　以社群成員感興趣的內(nèi)容為主題，組織各種形式的社群活動,，能夠激發(fā)成員的參與積極性,，使社群變得活躍，從而引爆社群氣氛,。

　　活動的形式有多種：

　　1,、啟動公益活動

　　2、組織公開課

　　3,、組織旅游外出活動

　　4,、組織聚會

　　二、老用戶引流

　　用一定的激勵方式鼓勵老用戶帶動更多新用戶進(jìn)群，比如活動刺激法,，群本身就自帶傳播體質(zhì)，成員越多,，傳播的速度就越快,。

　　三、圖片引流

　　圖片的形式相比文字,，更能被讀者接受和閱讀,，因此，將內(nèi)容以圖片的形式展現(xiàn),，也能吸引社群流量,。做成的圖片投放到各個平臺，也會有感興趣的用戶自發(fā)進(jìn)群,，增加社群成員數(shù)量,。

　　增加社群用戶黏度

　　想要增加社群黏度，必須先讓社群有足夠的活躍度,，有了活躍度才能時刻吸引成員的注意,，從而增加用戶黏度。

　　1,、初始成員的篩選工作

　　一個社群的建立,，必然會有各自個性的成員，作為社群的管理者,，首先要做好初始成員的篩選工作,，排除那些不符合社群主題的成員，留下高質(zhì)量,、高活躍度的成員,，為后續(xù)的社群管理打好基礎(chǔ)。

　　2,、為社群建立一個管理團(tuán)隊

　　為社群建立一個強大而有責(zé)任心的管理團(tuán)隊,，保障社群工作的正常進(jìn)行,，包括社群活動,、社群日常管理等。

　　3,、合理的活動安排與產(chǎn)出

　　一個活躍的社群,，需要有活動的支撐，否則遲早會成為無人問津的社群,，因此,，增加用戶黏度需要合理安排活動,，合理產(chǎn)出。

　　4,、社群文化的建設(shè)

　　無論是一個企業(yè)還是一個社群，都要有屬于自身的文化建設(shè),，文化建設(shè)影響社群成員的言語,、行為和想法，對社群整體素質(zhì)和整體效果的提升具有重要作用,。社群電商只有具備優(yōu)秀的社群文化,，才能俘獲用戶芳心，進(jìn)一步展開營銷活動,。

　　增加社群復(fù)購率

　　一個具有高度黏度的社群,，才可能實現(xiàn)復(fù)購率的不斷增長。但同時,，復(fù)購率的高低也與社群的產(chǎn)品輸出,、內(nèi)容輸出有關(guān)，與社群的組織結(jié)構(gòu)有關(guān),，與產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān),。

　　1、持續(xù)輸出

　　要想讓用戶保持持續(xù)關(guān)注,，就需要在社群進(jìn)行持續(xù)輸出,。用戶之所以愿意持續(xù)關(guān)注，一定是因為我們社群帶給他的持續(xù)性的價值,，持續(xù)的高質(zhì)量內(nèi)容輸出,、持續(xù)的新產(chǎn)品輸出，都是用戶不斷關(guān)注,、不斷購買的最直接因素,。

　　羅輯思維能保持用戶的熱度，正是因為羅胖每天一段語音,，每周一個視頻的高頻高質(zhì)量內(nèi)容輸出,。

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　　微信社群是一個虛擬的組織,，需要通過組織結(jié)構(gòu)來維系,。一個社群里面需要具備各種角色，組成金子塔式的結(jié)構(gòu),，社群才能穩(wěn)定發(fā)展,。

　　群主。有一定的人格魅力,，在某個方面能讓人服氣,，有一定號召力,。

　　管理員。社群的管理員要有良好的自我管理能力,，要賞罰分明,，根據(jù)群成員不同的行為，利用社群管理工具給予不同的獎懲,。

　　活躍者,。社群需要一兩個能夠活躍氣氛的成員，他們熱衷于發(fā)表情包,，喜歡調(diào)侃,，具有幽默感，是群里的氣氛帶動者,。

　　傳播者,。傳播者是群里熱點消息的來源，他們熱衷將最新的熱點傳播到社群,，也是商家傳播產(chǎn)品的中堅力量,。