2019年社交新零售,，將成為所有商業(yè)模式的主流？

　　社交新零售從2013年開始起步,，市場份額200多億,，到2018年達(dá)到7070億，預(yù)計2019年會達(dá)到萬億,，呈爆發(fā)式增長,。

　　2018年6月19日電子商務(wù)法草案三審稿提請十三屆全國人大常委會第三次會議審議。

　　市值超千億的娃哈哈,、恒源祥,、浪莎、南方黑芝麻,、等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛強勢轉(zhuǎn)型社交新零售,。就像淘寶，主流品牌的入場,，帶動行業(yè)的發(fā)展越來越規(guī)范,，越來越成熟，這個行業(yè)就成為主流,，成為一種趨勢,。

　　社交新零售是包括微商還是等于微商，或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

　　首先來說一下,，社交新零售是怎樣來界定的,，目前這個說法還只是一個籠統(tǒng)的概念，字面來說就是用社交化方式做新零售,。

　　那這里包含了兩層意思：

　　第一層,，社交化：這里指的是未來產(chǎn)品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產(chǎn)品信息，人和人在交流過程中釋放對產(chǎn)品的口碑信息,，產(chǎn)品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,，而是所有用戶使用后在社交過程中釋放的口碑濃度產(chǎn)生的效果。在社交化下,，產(chǎn)品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的,。

　　第二層，新零售：新零售不是一種商業(yè)模式,，他是一種新商業(yè)思想,。在新零售概念下面，我們需要從新思考,，如何做產(chǎn)品,，渠道，營銷,，銷售,，品牌,，場景，需求···等等,。

　　社交新零售的特點：線下有體驗,，線上有銷售。

　　所以無論是線上移動商城還是是選擇小程序和pc電商商城,，最終都會迎來一個大融合,，就是給予社交電商之后再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗場景更加專業(yè)化,，更容易復(fù)制,。

　　社交新零售的特征：

　　1、全民傳播最重要

　　基于社交的商業(yè)占有著“信任”的先天優(yōu)勢,，把自己的使用體驗分享給自己的親人朋友,，無論是基于情感，還是友情,，起初的意愿無論是什么,，都不得不選擇嘗試購買。而產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,，很難說誰的產(chǎn)品一定好過別人很多。對于企業(yè)方或者操盤手來說,，這種傳播的針對性不一定是最好的,，但是銷售轉(zhuǎn)化率高，企業(yè)成本低,。最終的結(jié)果是你可能沒見過某個產(chǎn)品投廣告,，但是，它的知名度很高,。

　　客戶帶來客戶,，核心是服務(wù)既銷售

　　人貨場都發(fā)生了變化。再說服務(wù),，過去的時候,，事實上人們都不愿意做服務(wù)，這個事很苦逼,，沒什么效益,，但是人們發(fā)現(xiàn)不做就會丟了口碑，做就會擁有口碑,，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)到來的時候,，開始積極提供服務(wù)，開始跟顧客成為朋友,，讓顧客給自己帶來顧客,。

　　所以我們就是發(fā)現(xiàn)這個過程不只是靠一個模式做出來的，也要靠服務(wù)做出來,，所以越來越多的服務(wù)成為營銷的部分,，服務(wù)就是一個營銷的過程，這個事情變得越來越有意思,。

　　2,、重視人的單客經(jīng)濟和共享體系

　　今天做生意不再是規(guī)模有多大，賣了多少貨,，而是服務(wù)多少顧客,，每個顧客為你貢獻多少。過去我們做生意的算法是收益等于單品毛利乘以總銷量,，這是原來我們不斷在做的事情,，所以我們在解公式的時候，要不毛利提高,，要不銷量增加,，要不利薄多銷，但是今天來說這個公式出問題了,。

　　人發(fā)生了核心的變化,，收益取決于服務(wù)多少客戶，客戶貢獻了多少,，商品和服務(wù)本身只是這個服務(wù)過程中的載體而已,。

　　舉個例子，我們有一個商家是賣水果的,，他們在湖北有30多家門店，主要分布在社區(qū)及寫字樓門口,。去年開的微分銷商城,，做了一個“車?yán)遄邮似磮F一元購”的活動，線上拼團下單,，線下提貨?；顒娱_始被秒了兩千份,，開業(yè)三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷,、引流到店”的玩法。

　　要想一個團隊持續(xù)不斷的保持激情，僅僅打雞血是不夠的,，沒有人能靠夢想活著,，利益關(guān)聯(lián)才是王道，要想打土豪,，主要是想要分田地,。再牛逼的夢想也是建立在看得見的切實利益至上。人與人之間最穩(wěn)固的關(guān)系,，除了血緣,，接著是友情愛情，當(dāng)利益足夠大的時候,，不知道人都會怎么選了,。

　　3、微信成為營銷運營的主體平臺

　　現(xiàn)今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道,，每天的信息分享,，交流，甚至是廣告,，以及下單,，都能夠通過微信來實現(xiàn)，如何在集體送貨,，實體店面的作用主要是提供體驗以及線下活動場所,。

　　4、社群才是最終的資源體

　　CRM管理系統(tǒng)是每個商業(yè)形式都必不可少的板塊,，如何運營管理好自有的客戶,，社群是最終的出路。

　　社群運營的六個核心維度：

　　1,、相同的價值觀或興趣點;

　　2、持續(xù)的內(nèi)容價值輸出;

　　3,、KOL的意見引領(lǐng);

　　4,、共享社群利益或價值;

　　5、參與性,、趣味性話題或活動;

　　6,、規(guī)則和儀式感。

　　隨著人口紅利的消失,，消費改變了生活場景,，越來越多人從搜索式的購物到發(fā)現(xiàn)式的消費,，商家的經(jīng)營不再是品類劃分,。或發(fā)生的變化，或從品類的經(jīng)營到場景的經(jīng)營,，會讓你的頻率、客單更大的提升,，如果說你上來就想今年開100家店,，而你的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈沒有準(zhǔn)備好，你可能會死得很慘,。今天社交新零售崛起時代,，消費在碎片化，人們不相信大牌,，而是相信朋友和網(wǎng)紅,、偶像。

　　整個社交生態(tài)和微信的小程序變成了一個大的生態(tài),，全方位的賦能每一個銷售終端變成了互聯(lián)網(wǎng)人的新的戰(zhàn)場,，因此選擇一個省錢省事省時的多網(wǎng)合一平臺就顯得至關(guān)重要了。