2019年社交新零售，將成為所有商業(yè)模式的主流,？

　　社交新零售從2013年開始起步,，市場(chǎng)份額200多億，到2018年達(dá)到7070億,，預(yù)計(jì)2019年會(huì)達(dá)到萬億,，呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　2018年6月19日電子商務(wù)法草案三審稿提請(qǐng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議審議,。

　　市值超千億的娃哈哈,、恒源祥,、浪莎、南方黑芝麻,、等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)型社交新零售,。就像淘寶，主流品牌的入場(chǎng),，帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展越來越規(guī)范,，越來越成熟，這個(gè)行業(yè)就成為主流,，成為一種趨勢(shì),。

　　社交新零售是包括微商還是等于微商，或者說這只是一種新叫法?社交新零售到底是怎樣來界定的呢?

　　首先來說一下,，社交新零售是怎樣來界定的,，目前這個(gè)說法還只是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，字面來說就是用社交化方式做新零售,。

　　那這里包含了兩層意思：

　　第一層,，社交化：這里指的是未來產(chǎn)品流通依靠的是人在社交過程中傳遞產(chǎn)品信息，人和人在交流過程中釋放對(duì)產(chǎn)品的口碑信息,，產(chǎn)品的好壞不再是商家廣告影響力的大小,，而是所有用戶使用后在社交過程中釋放的口碑濃度產(chǎn)生的效果。在社交化下,，產(chǎn)品是隨著人際鏈而不斷的銷售給物以類聚的人群的,。

　　第二層，新零售：新零售不是一種商業(yè)模式,，他是一種新商業(yè)思想,。在新零售概念下面，我們需要從新思考,，如何做產(chǎn)品,，渠道，營(yíng)銷,，銷售,，品牌，場(chǎng)景,，需求···等等,。

　　社交新零售的特點(diǎn)：線下有體驗(yàn)，線上有銷售,。

　　所以無論是線上移動(dòng)商城還是是選擇小程序和pc電商商城,，最終都會(huì)迎來一個(gè)大融合，就是給予社交電商之后再次打通線上與線下的融合。把線下的體驗(yàn)場(chǎng)景更加專業(yè)化,，更容易復(fù)制,。

　　社交新零售的特征：

　　1、全民傳播最重要

　　基于社交的商業(yè)占有著“信任”的先天優(yōu)勢(shì),，把自己的使用體驗(yàn)分享給自己的親人朋友,，無論是基于情感，還是友情,，起初的意愿無論是什么,，都不得不選擇嘗試購(gòu)買。而產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,，很難說誰的產(chǎn)品一定好過別人很多,。對(duì)于企業(yè)方或者操盤手來說，這種傳播的針對(duì)性不一定是最好的,，但是銷售轉(zhuǎn)化率高,，企業(yè)成本低。最終的結(jié)果是你可能沒見過某個(gè)產(chǎn)品投廣告,，但是,，它的知名度很高。

　　客戶帶來客戶,，核心是服務(wù)既銷售

　　人貨場(chǎng)都發(fā)生了變化。再說服務(wù),，過去的時(shí)候,，事實(shí)上人們都不愿意做服務(wù)，這個(gè)事很苦逼,，沒什么效益,，但是人們發(fā)現(xiàn)不做就會(huì)丟了口碑，做就會(huì)擁有口碑,，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來的時(shí)候,，開始積極提供服務(wù)，開始跟顧客成為朋友,，讓顧客給自己帶來顧客,。

　　所以我們就是發(fā)現(xiàn)這個(gè)過程不只是靠一個(gè)模式做出來的，也要靠服務(wù)做出來,，所以越來越多的服務(wù)成為營(yíng)銷的部分,，服務(wù)就是一個(gè)營(yíng)銷的過程，這個(gè)事情變得越來越有意思,。

　　2,、重視人的單客經(jīng)濟(jì)和共享體系

　　今天做生意不再是規(guī)模有多大，賣了多少貨，而是服務(wù)多少顧客,，每個(gè)顧客為你貢獻(xiàn)多少,。過去我們做生意的算法是收益等于單品毛利乘以總銷量，這是原來我們不斷在做的事情,，所以我們?cè)诮夤降臅r(shí)候,，要不毛利提高，要不銷量增加,，要不利薄多銷,，但是今天來說這個(gè)公式出問題了。

　　人發(fā)生了核心的變化,，收益取決于服務(wù)多少客戶,，客戶貢獻(xiàn)了多少，商品和服務(wù)本身只是這個(gè)服務(wù)過程中的載體而已,。

　　舉個(gè)例子,，我們有一個(gè)商家是賣水果的，他們?cè)诤庇?0多家門店,，主要分布在社區(qū)及寫字樓門口,。去年開的微分銷商城，做了一個(gè)“車?yán)遄邮似磮F(tuán)一元購(gòu)”的活動(dòng),，線上拼團(tuán)下單,，線下提貨?；顒?dòng)開始被秒了兩千份,，開業(yè)三天單店銷售六十多萬。這是“線上促銷,、引流到店”的玩法,。

　　要想一個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷的保持激情，僅僅打雞血是不夠的,，沒有人能靠夢(mèng)想活著,，利益關(guān)聯(lián)才是王道，要想打土豪,，主要是想要分田地,。再牛逼的夢(mèng)想也是建立在看得見的切實(shí)利益至上。人與人之間最穩(wěn)固的關(guān)系,，除了血緣,，接著是友情愛情，當(dāng)利益足夠大的時(shí)候,，不知道人都會(huì)怎么選了,。

　　3,、微信成為營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的主體平臺(tái)

　　現(xiàn)今微信成為社交新零售主要的信息散播及傳輸通道，每天的信息分享,，交流,，甚至是廣告，以及下單,，都能夠通過微信來實(shí)現(xiàn),，如何在集體送貨，實(shí)體店面的作用主要是提供體驗(yàn)以及線下活動(dòng)場(chǎng)所,。

　　4,、社群才是最終的資源體

　　CRM管理系統(tǒng)是每個(gè)商業(yè)形式都必不可少的板塊，如何運(yùn)營(yíng)管理好自有的客戶,，社群是最終的出路,。

　　社群運(yùn)營(yíng)的六個(gè)核心維度：

　　1、相同的價(jià)值觀或興趣點(diǎn);

　　2,、持續(xù)的內(nèi)容價(jià)值輸出;

　　3,、KOL的意見引領(lǐng);

　　4、共享社群利益或價(jià)值;

　　5,、參與性,、趣味性話題或活動(dòng);

　　6、規(guī)則和儀式感,。

　　隨著人口紅利的消失,，消費(fèi)改變了生活場(chǎng)景，越來越多人從搜索式的購(gòu)物到發(fā)現(xiàn)式的消費(fèi),，商家的經(jīng)營(yíng)不再是品類劃分,。或發(fā)生的變化,，或從品類的經(jīng)營(yíng)到場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)，會(huì)讓你的頻率,、客單更大的提升,，如果說你上來就想今年開100家店，而你的基礎(chǔ)供應(yīng)鏈沒有準(zhǔn)備好,，你可能會(huì)死得很慘,。今天社交新零售崛起時(shí)代，消費(fèi)在碎片化,，人們不相信大牌,，而是相信朋友和網(wǎng)紅、偶像,。

　　整個(gè)社交生態(tài)和微信的小程序變成了一個(gè)大的生態(tài),，全方位的賦能每一個(gè)銷售終端變成了互聯(lián)網(wǎng)人的新的戰(zhàn)場(chǎng),，因此選擇一個(gè)省錢省事省時(shí)的多網(wǎng)合一平臺(tái)就顯得至關(guān)重要了。