微分銷“群發(fā)助手”雙11電商大促引流必備，全面提高復(fù)購

“雙11”購物節(jié)已經(jīng)走到了第十四年,，“雙十一”從電商催生的回饋用戶促銷活動，發(fā)展成線上線下集體狂歡的購物節(jié),。

今天（24日）,，淘寶、抖音都將開啟“雙11首波預(yù)售”,，雙11的營銷大戰(zhàn)將開始打響,。

艾瑞的調(diào)研顯示，微信,、支付寶和抖音等短視頻平臺成為私域布局前三大渠道,。

在微信生態(tài)內(nèi)，如何正確,、科學(xué)地把握商城和自然流量的增長,，商城商家老板們可以借助啟博微分銷/啟小鋪營銷工具“群發(fā)助手”功能來做到。

一,、什么是“群發(fā)助手”,？

“群發(fā)助手”是幫助企業(yè)提高用戶活躍度的營銷工具，可通過短信群發(fā),、微信群發(fā),、站內(nèi)信群發(fā)方式，實(shí)現(xiàn)及時通知和服務(wù)能力,，支持企業(yè)主動配置服務(wù)消息并進(jìn)行群發(fā),，激活目標(biāo)群體客戶，提高用戶活躍度,，幫助銷售員及時喚醒客戶,，再不用擔(dān)心客戶的流失問題。

注：啟小鋪群發(fā)助手功能不支持微信群發(fā),。

功能亮點(diǎn)：

① 短信群發(fā)：以短信的形式發(fā)給商城內(nèi)的會員,、分銷商,、代理商、訂貨商等用戶,，也可以導(dǎo)入手機(jī)號到平臺內(nèi),，將短信發(fā)送給這批自定義用戶；

②微信群發(fā)：以單條文本,、單條圖文,、多條圖文的展現(xiàn)方式，把內(nèi)容分發(fā)給商城內(nèi)的會員,、分銷商,、代理商、訂貨商等用戶,；

③站內(nèi)信群發(fā)：以自定義文本的形式,，可根據(jù)用戶畫像（如未成交的會員、未成交的分銷商,、已成交的會員等）,，把內(nèi)容指定分發(fā)給對應(yīng)的人群，刺激首次下單及再次復(fù)購,。

二,、群發(fā)助手四大優(yōu)勢—全面提高復(fù)購

1、高效觸達(dá)用戶

群發(fā)助手可協(xié)助企業(yè)高效觸達(dá)用戶,，相較于其他傳統(tǒng)的觸達(dá)方式,，觸達(dá)率高且互動體驗(yàn)更佳。

常見的群發(fā)場景有活動通知,、回訪關(guān)懷,、售后回訪調(diào)研等。定期追蹤用戶情況,，時刻讓用戶感受到企業(yè)專業(yè),、熱情的服務(wù)，從而提升企業(yè)品牌與用戶的情感粘性,。

2,、用戶分類觸達(dá)

啟博智能營銷SCRM功能，對客戶從進(jìn)店-逛店-購物-離店整體消費(fèi)情況一目了然,，商家可以根據(jù)數(shù)據(jù)看板快速定位目標(biāo)用戶群體,，制定召回策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,。

群發(fā)助手可依據(jù)用戶消費(fèi)情況,、等級等情況，對意向客戶并進(jìn)行進(jìn)行有效的二次跟進(jìn),，有效觸達(dá)用戶增加復(fù)購率,。

3,、實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)

群發(fā)助手的短信群發(fā)功能可一鍵導(dǎo)入批量客戶資料，一鍵發(fā)送,，無需人工重復(fù)操作,，降低人工成本。

4,、全程助力增長

群發(fā)助手的使用場景可以滲透全程,，跟進(jìn)不同的場景需求實(shí)現(xiàn)多輪交互，全程助力電商增長,！

售前——活動通知,，提升觸達(dá)率；

提前給用戶做活動預(yù)告,，刺激用戶購買欲望,；將產(chǎn)品情報信息主動向用戶輸出，滿足用戶做購買決策的情報需求,。

售中——催付業(yè)務(wù),，提升轉(zhuǎn)化率；

大促期間往往是用戶購買欲最旺盛的時候,，通過群發(fā)助手催付工作，提升銷售額,，促使“準(zhǔn)用戶”轉(zhuǎn)化為“實(shí)際用戶”,。

售后——回訪調(diào)研，提升滿意度&復(fù)購率,；

在用戶購買產(chǎn)品后,，做邀約用戶種草好評、引導(dǎo)返場活動,、回訪使用情況,、調(diào)研產(chǎn)品需求等環(huán)節(jié)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和品牌粘性,。

三,、總結(jié)：

通過前文，我們可得知存量用的喚醒激活主要是以和用戶進(jìn)行有效溝通,，從而增加復(fù)購,、獲客、獲利等目的,。

智能化的工具可以將服務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，可以更好地管理用戶資源,、細(xì)分服務(wù)場景,、優(yōu)化運(yùn)營流程,，有效地提升服務(wù)效率和質(zhì)量，降低服務(wù)成本,。

啟博“群發(fā)助手”功能,，可以說是為企業(yè)低成本高質(zhì)量引流的最佳方案！