電商要如何建立信任呢,？

　　在電子商務(wù)初露頭角的時(shí)候，很多不看好的人就會(huì)認(rèn)為這是必然會(huì)失敗的,。原因很簡(jiǎn)單,，當(dāng)時(shí)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持有懷疑態(tài)度，對(duì)于金錢交易和商品交易這種敏感的事,，絕大多數(shù)人都不會(huì)相信虛擬網(wǎng)絡(luò)中的陌生人,。所以在電商發(fā)展的初期，電商如何建立信任也成了很多人所研究的話題，但事實(shí)是一套信任保障系統(tǒng)建立之后,，電商的發(fā)展就通行無阻了,。

　　一、建立嚴(yán)格的保障系統(tǒng)

　　以淘寶為例,，現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺(tái)都是采取中立的態(tài)度,。就是消費(fèi)者在完成購(gòu)物下單之后，將錢打入電商平臺(tái)的賬戶之中,，待消費(fèi)者收到貨物確認(rèn)完好無誤后,，平臺(tái)再將賬戶中的錢打入賣家的口袋中。這種模式靠的就是電商平臺(tái)的信用,，這也是現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)平臺(tái)都采取的模式,，是一套漏洞比較少的信用保障系統(tǒng)。

　　二,、建立信用等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)

　　做電商不僅是平臺(tái)和賣家要獲取消費(fèi)者的信任,，消費(fèi)者也要獲取平臺(tái)和賣家的信任，這種信任是雙向的,，只有雙方都互相信任之后才能夠開始合作,。在初期信用等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)還未完善時(shí)，就有很多有心人利用這些漏洞,，賺了很多不義之財(cái),。所以很多電商平臺(tái)都建立了一套對(duì)消費(fèi)者的信用等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)，通過消費(fèi)者的日常行為和信用記錄進(jìn)行評(píng)分,。

　　三,、市場(chǎng)環(huán)境的導(dǎo)向

　　馬云構(gòu)建電商王國(guó)差不多用了快20年的時(shí)間，改變市場(chǎng)環(huán)境是很難做到的一件事情,，背后是大量的準(zhǔn)備工作和財(cái)力精力的付出,。這種準(zhǔn)備工作包括電商市場(chǎng)環(huán)境的改變，包括了物流系統(tǒng)的完善和國(guó)家政策的支持,。這種市場(chǎng)環(huán)境的改變會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)電商的信任感,，從而促進(jìn)電商的發(fā)展。

　　電商如何建立信任,，確實(shí)是一個(gè)很嚴(yán)重值得研究的話題，但這種規(guī)模的電商發(fā)展起來一定不是一己之力能夠做到的,?？梢哉f國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)保障了物流體系能夠完成建立,，市場(chǎng)環(huán)境的成熟促進(jìn)了電商的發(fā)展,，以及電商成立之后的一整套嚴(yán)謹(jǐn)完善的管理系統(tǒng)，這些都是建立信任的基礎(chǔ),。

　　這些基礎(chǔ)背后是十年,，20年乃至30年的鋪墊，缺少了其中任何一項(xiàng)消費(fèi)者都不可能對(duì)電商產(chǎn)生足夠的信賴,，那么電子商務(wù)就不會(huì)像今天這樣發(fā)展的如此迅猛甚至超成為了主流市場(chǎng),。